Dimagem - Tijuca - Rio de Janeiro - RJ
2.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Dimagem - Tijuca
| Address : | Dimagem - Tijuca - R. Pinto de Figueiredo, 17 - Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 20511-240, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 20511-240 |
| Website : | https://www.dimagemdiagnostico.com/unidades |
| Categories : |
|
J
|
Joyce Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de deixar claro minha indignação pela Dimagem Tijuca, em relação ao péssimo atendimento.
Estive na unidade pra realização de um exame que ja estava agendado para o horário de 08:30 cheguei na unidade da Tijuca as 07:20 e só fui atendida as 09:10 e a recepcionista ainda me alega que tinha que reagendar pra depois de 7 dias pois o plano não havia liberado. Sendo que entrei em contato com o plano fui informada que eles só entraram com o pedido pra autorizar as 09:00, retornando no lugar numa nova data que foi remarcada pela Dimagem da Tijuca com horário de 08:30 a recepcionista só me chámou pra fazer a ficha as 09:30 e ainda por cima pegou autorização para outro exame que estava no pedido, eu queria entender como pode se eles que tinham remarcado,e já estava autorizado pra um determinado exame ,como pode eles não saberem qual determinado exame não era pra ficar registrado no sistema deles, já que eles ligam com um dia de antecedência para o paciente para confirmar a consulta.
Conclusão fiquei aguardando na recepção até eles resolverem esse transtorno, eles cancelarem uma autorização errada que fizeram e solicitarem a autorização anterior que já estava liberada pelo plano no qual eles cancelaram.
 I would like to make clear my indignation towards Dimagem Tijuca, in relation to the poor service.
I was at the unit to undergo an exam that was already scheduled for 8:30 am I arrived at the Tijuca unit at 7:20 am and was only seen at 9:10 am and the receptionist still claims that I had to reschedule for after 7 am days because the plan had not released. As I contacted the plan, I was informed that they only submitted the request to authorize at 09:00, returning in the place on a new date that was rescheduled by Dimagem da Tijuca with a time of 08:30, the receptionist just called me to do it. the record at 9:30 am and on top of that it got authorization for another exam that was in the request, I wanted to understand how it can be if they who had rescheduled, and was already authorized for a certain exam, how can they not know which exam was not to be registered in their system, as they call the patient a day in advance to confirm the appointment.
Conclusion I was waiting at the reception until they solve this problem, they cancel a wrong authorization they made and request the previous authorization that was already released by the plan in which they canceled it.
|
|
P
|
Patricia Helena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Perguntei como faço pra pegar o laudo pela Internet ou pra ser enviado por e-mail e fui informada que exames mais simples como um RX que foi o exame que fiz, somente buscando na unidade onde foi feito o exame. Um absurdo este tipo de solução. No dia peguei todas as imagens e só falta o laudo, que hoje em dia em qualquer lugar tira-se pela Internet. E lá temos que ir buscar.
|
|
G
|
Glaucio Vinicius on Google
★ ★ ★ ★ ★ Exame de eletroneuromiografia da minha filha estava marcado para 11:40, ela foi atendida 12:00, ou seja, nem esperou mt tempo. Ao ser atendida, foi mt bem tratada pelo neuro q estava no dia.
My daughter's electroneuromyography exam was scheduled for 11:40, she was seen at 12:00, that is, she didn't even wait a long time. Upon being attended, she was very well treated by the neuro who was on the day.
|
|
D
|
Daiane Paiva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Consegui o agendamento pelo Examerapido.
Ao entrar no site confesso que me assustei por tamanha críticas.
Hoje 08/04/22 cheguei um pouco antes fui atendida pelo segurança que logo me encaminhou para recepção que rapidamente me atendeu bem , ambos bem solícitos.
Mas preciso enfatizar o atendimento da Isabela ( mamãe do Guilherme pois eu perguntei se tinha filhos) eu estava um pouco tensa ela conversou , orientou e me atendeu tão bem que mudou meu dia , realizou o eletroencefalograma calmante.
Fiquei mais do que satisfeita .
Cada um tem sua experiência e vim relatar a minha
I got the appointment through Examerapido.
Upon entering the site I confess that I was scared by such criticism.
Today 08/04/22 I arrived a little before I was attended by the security who then forwarded me to reception who quickly served me well, both were very helpful.
But I need to emphasize Isabela's care (Guilherme's mother because I asked if she had children) I was a little tense she talked, guided and attended to me so well that it changed my day, she performed the calming electroencephalogram.
I was more than satisfied.
Everyone has their experience and I'm here to share mine.
|
|
L
|
Luís Felipe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Poderiam investir em um bom atendimento no lugar de postagens no Instagram. Fiz um exame com pedido de urgência pois estou no CTI e o prazo era 24h. O resultado não sai e ninguém atende na unidade Tijuca quando ligo para a central. O hospital não pode fechar meu diagnóstico por culpa do laudo que vocês não emitem. Este laboratório coloca a vida dos pacientes em risco. Procurem uma outra opção!
They could invest in good customer service instead of Instagram posts. I took an exam with an urgent request because I'm at the CTI and the deadline was 24 hours. The result doesn't come out and nobody answers the Tijuca unit when I call the central. The hospital can't close my diagnosis because of the report you don't issue. This laboratory puts patients' lives at risk. Look for another option!
|
|
C
|
Claudia Coelho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente foi péssima! Primeiro dei entrada no pedido de autorização do exame e eles não retornaram com as informações. Três dias antes do exame liguei e falaram que estava autorizado. Um dia antes ligaram para confirmar o exame, mas no dia, depois de duas horas de espera me falaram que a samoc não havia autorizado. Liguei para o plano e eles haviam autorizado.Depois e mta reclamação consegui subir para a sala de exame, a enfermeira, mto atenciosa fez todos os preparativos e o técnico que se divide em outras funções, sumiu e ja estamos há duas horas aguardando a realização do exame e nada.
Unfortunately it was bad! First I entered the exam authorization request and they did not return with the information. Three days before the exam I called and they said I was authorized. The day before they called to confirm the exam, but on the day, after waiting two hours, they told me that samoc had not authorized it. I called the plan and they had authorized it. After a lot of complaint I managed to go up to the exam room, the nurse, very attentive, made all the preparations and the technician who is divided into other functions, disappeared and we have been waiting for two hours for the realization exam and nothing.
|
|
D
|
Dee Montenegro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Exame agendado para as 10h, pedido de mínimo de 3h de jejum e que chegasse 15 minutos antes pra preencher a papelada. Vamos a 2h esperando a realização do exame, que, como era pela manhã, vim sem comer nada no café e agora estou perto de completar 13h de jejum e passando mal. Ninguém se comunica, não tem uma satisfação do motivo da demora, nada. Agendei o exame aqui por causa da praticidade de ser perto de casa, mas nunca mais.
Exam scheduled for 10 am, request for a minimum of 3 hours of fasting and to arrive 15 minutes earlier to fill out the paperwork. We go to 2h waiting for the exam, which, as it was in the morning, I came without eating anything for breakfast and now I'm close to completing 13h of fasting and feeling sick. Nobody communicates, there is no satisfaction as to the reason for the delay, nothing. I scheduled the exam here because of the convenience of being close to home, but never again.
|
|
G
|
Gabrielle Muiños on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se vc pretende fazer ressonância magnética desista desse lugar. Principalmente se estiver marcado para o final do dia. A central marca pacientes para o dia todo e vai acumulando atrasos já que é um exame demorado e se o paciente se mexe tem que refazer. Já reclamei no site reclame aqui e estou tentando contato com o SAC da Dimagem mas sem sucesso. Fujam. Atendimento péssimo. Falta de respeito com o cliente. Estou a 3 horas aqui aguardando atendimento.
If you intend to do MRI, give up on this place. Especially if it's scheduled for the end of the day. The center schedules patients for the whole day and is accumulating delays since it is a lengthy exam and if the patient moves, he has to redo it. I've already complained on the site complain here and I'm trying to contact the SAC da Dimagem but without success. run away. Terrible service. Lack of respect for the customer. I've been waiting here for 3 hours.
|
Write some of your reviews for the company Dimagem - Tijuca
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Medical diagnostic imaging center,
Nearby places Dimagem - Tijuca
