Hospital Nossa Senhora das Neves - João Pessoa - PB
3/5
★
based on 8 reviews
Contact Hospital Nossa Senhora das Neves
| Address : | Hospital Nossa Senhora das Neves - R. Etelvina Macedo de Mendonça, 531 - Torre, João Pessoa - PB, 58040-530, Brazil |
| Phone : | 📞 +89 |
| Postal code : | 58040-530 |
| Website : | http://hnsn.com.br/ |
| Categories : |
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Micael Cruz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu filho foi atendido aí 4 vezes em uma semana, passou por 4 médicas diferentes, e apenas 1 das médicas foi realmente eficiente e atenciosa aos detalhes devidos, porém infelizmente na hora de liberá-lo ela tinha concluído o plantão e outra médica deu continuidade, isso já na quarta vez que estivemos aí, deixando nosso filho sair do hospital com uma infiltração no pulmão (infiltração essa que foi detectada na segunda ou terceira vez que o levamos ao HNSN) e na última vez ele saiu dai sem nenhum diagnóstico preciso, com a infiltração no pulmão, totalmente desidratado, vomitando e com febre!
Dia após, o levamos em outro hospital infantil, onde o atenderam com atenção aos detalhes, nos dando o diagnóstico devido, meu filho ficou internado por 9 dias com um tipo de pneumonia atípica, e hoje pra glória de Deus teve alta e já está em casa.
Mas fica minha decepção e indignação com este hospital que sempre teve nossa prioridade na hora de escolhermos onde nossos familiares para seriam atendidos.
Muito nome, pouca ação, uma negação ??
 My son was seen there 4 times in a week, he went through 4 different doctors, and only 1 of the doctors was really efficient and attentive to the due details, but unfortunately when he was released she had completed the shift and another doctor continued, this was already the fourth time we were there, letting our son leave the hospital with a lung infiltration (infiltration that was detected the second or third time we took him to the HNSN) and the last time he left there without any precise diagnosis, with the infiltration in the lung, totally dehydrated, vomiting and with a fever!
The day after, we took him to another children's hospital, where they attended to him with attention to detail, giving us the proper diagnosis, my son was hospitalized for 9 days with a type of atypical pneumonia, and today, for the glory of God, he was discharged and is now in home.
But my disappointment and indignation remains with this hospital that has always had our priority when choosing where our family members would be treated.
A lot of name, little action, a denial ??
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Ingrid Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Olá, vim prestar minha indignação e descontentamento a este serviço hospitalar e de diagnóstico. Ontem 15/03/22, estava agendada para realizar uma ressonância magnética do crânio às 17h30 da tarde e só fui atendida às 21h34 da noite. Um absurdo, pois, passei em torno de 4 horas aguardando a realização do exame, sem justificativa alguma dos seus colaboradores para o devido atraso, estava no meu limite de espera e ainda assim fui submetida a realizar o exame num equipamento de ressonância muito menor da normalidade, causando em mim uma crise de claustrofobia e pânico por estar ali. Não tive apoio de ninguém e muito menos um atendimento que pudesse me acalmar devidamente. Precisei até sair mais cedo do meu trabalho para chegar na hora ao exame e só pude sair do hospital por volta das 22h30 da noite. Vocês com um slogan de “Não importa a dor. É urgente”, deveriam mudar para “Não importa a dor. Não nos importamos”, porque foi isso que eu presenciei ontem, fui negligenciada. Hospital GREAT PLACE TO WORK não passa de uma MENTIRA! Meu presente de Dia do Consumidor foi este, um descaso total com o cliente que optou por vocês para realizar um exame médico. Nunca mais quero voltar para vocês!
Hello, I came to express my indignation and displeasure to this hospital and diagnostic service. Yesterday 03/15/22, I was scheduled to perform an MRI of the skull at 17:30 in the afternoon and I was only seen at 21:34 at night. It was absurd, because I spent around 4 hours waiting for the exam to be carried out, without any justification from its collaborators for the due delay, I was at my waiting limit and even so I was submitted to perform the exam in a much smaller resonance equipment normality, causing me a crisis of claustrophobia and panic to be there. I had no support from anyone, much less a service that could calm me down properly. I even had to leave my work early to be on time for the exam and I couldn't leave the hospital until around 10:30 pm. You guys with a slogan of “No matter the pain. It's urgent”, should change to “No matter the pain. We don't care”, because that's what I witnessed yesterday, I was neglected. GREAT PLACE TO WORK Hospital is nothing but a LIE! My Consumer Day gift was this, a total disregard for the customer who chose you to perform a medical exam. I never want to come back to you!
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Samia Porto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hospital tem boa estrutura e atendimento péssimo. Melhor q fosse uma barraca com atendimento bom. Atendentes mentem por telefone qdo vc liga pedindo informações. Qdo vc chega no hospital não é exatamente como explicaram. Querem obrigar vc a passar por um clínico geral vc já sabendo que precisa de um neuro, sem contar que era consulta particular, logo vc tem q pagar duas vezes! E ainda dizem: não, vc não paga duas vezes vc só paga a diferença. Perguntei o valor de cada consulta, e qto pagaria de diferença, a diferença que a atendente dizia q teria q pagar era exatamente o valor da consulta. Estão qrendo fazer os clientes/pacientes de besta? Perguntei sobre os exames de imagem, ela disse q eu conseguiria fazer tudo lá. Qdo chego no setor p marcar o exame de imagem pego senha e fico aguardando chamar. Um rapaz e uma mulher (guichê 3 e guichê 2, do dia 04/04/22 às 16:40h ~) ficam só de conversa, risos, mexendo no celular enquanto as pessoas ficam esperando. Uma mulher chegou depois de mim e interviu no diálogo dos dois atendentes estrelas, prontamente com uma voz de desgosto o rapaz disse: venha senhora. Quer dizer, nem respeitar a ordem de chegada eles fazer, chamam logo quem reclama. Na hora de agendar o exame de Ressonância sou avisada que a máquina tá quebrada e eu teria q fazer lá no bessa. Lembra que eu liguei pedindo informações, pronto. Na consulta ambulatorial com o neuro (particular) chego relatando que levei uma bolada forte na nuca, que senti enjoo e desconforto no local e saio de lá com solicitação de RM e uma receita médica p tomar sertralina, sertralina??? O médico pediu para que eu marcasse a volta em 15 dias, me dirijo para atendente que faz as marcações e ela diz: tem para amanhã, quer? Qual a parte tão difícil de entender que o médico pediu a volta para 15 dias?
Como eu iria estar com o resultado de um exame de imagem na mão na manhã do dia seguinte?
Não recomendo esse hospital. Você vai passar raiva.
Hospital has good infrastructure and poor service. Better if it was a tent with good service. Attendants lie on the phone when you call asking for information. When you arrive at the hospital it is not exactly as explained. They want to force you to go through a general practitioner, you already know you need a neuro, not to mention that it was a private consultation, so you have to pay twice! And they still say: no, you don't pay twice you just pay the difference. I asked the value of each consultation, and how much difference would I pay, the difference that the attendant said I would have to pay was exactly the value of the consultation. Are you wanting to make the clients/patients beasts? I asked about the imaging exams, she said I could do everything there. When I arrive at the sector to schedule the image exam, I get the password and wait to be called. A boy and a woman (window 3 and window 2, from 04/04/22 to 16:40h ~) are just talking, laughing, using their cell phones while people are waiting. A woman arrived after me and intervened in the dialogue of the two star attendants, promptly with a disgusted voice the boy said: come ma'am. I mean, they don't even respect the order of arrival they do, they call whoever complains right away. When scheduling the Resonance exam, I am told that the machine is broken and I would have to do it at the bessa. Remember I called asking for information, that's it. At the outpatient consultation with the neuro (private) I arrive reporting that I took a heavy blow to the back of my neck, that I felt nausea and discomfort in the place and I leave there with a request for MRI and a prescription to take sertraline, sertraline??? The doctor asked me to schedule the return in 15 days, I go to the attendant who makes the appointments and she says: do you have it for tomorrow, do you want to? What part is so difficult to understand that the doctor asked to return to 15 days?
How would I be with the result of an imaging exam in my hand the next morning?
I do not recommend this hospital. You will be angry.
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Eric Montenegro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Que hospital ruim. Nessa Casa de Saúde paciente não é tratado com respeito. Cheguei em estado febril na tarde de uma terça-feira, fui classificado (só Deus sabe em qual prioridade e por qual protocolo), esperei 1h:35 minutos e não fui atendido. A ironia é que é um hospital que surgiu com esse apelo de qualidade e respeito à vida. Eles até contratam engenheiros de produção para tentar melhorar os fluxos, mas ainda assim a experiência lá é péssima e frustrante. Infelizmente se o seu convênio só tem esta opção, paciência, mas reafirmo, não espere serviços de qualidade
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Jonas Lacerda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cheguei ao hospital próximo das 6:00 horas do dia 06/02/2022, estava super vazio e fizeram meu cadastro prontamente na recepção, momento em foram bem atenciosos.
Após isso aguardei cerca de 30 min pra que o enfermeiro fosse fazer a checagem da minha pressão, temperatura e oximetria.
Inclusive, cheguei ao hospital informando que estava me sentindo um pouco com falta de ar.
O enfermeiro durante o atendimento disse que tentaria ver se o médico me atenderia antes das 7:00, pois estavam trocando de plantão.
Minha esposa precisou adentrar no corredor se leitos onde ficam vários enfermeiros e médicos para conseguir um médico.
Acredito que não houve uma comunicação entre o enfermeiro e o médico, pois tinha médico no momento que estava aguardando pra ser atendido.
Após isso, aguardei mais 30 min pra realizar o exame de imagem do meu tórax.
Durante todo esse tempo minha esposa estava me acompanhando pois não tinha ninguém na sala de leitos.
Após retornar do exame de imagem, ela foi informada que não poderia ficar comigo e eu questionei o motivo se ela já estava lá comigo antes. Ninguém respondeu nada e de repente chegou um segurança pedindo pra ela se retirar.
Achei um ato totalmente desnecessário, pois qualquer enfermeiro poderia ter pedido pra ela se retirar que ela prontamente o faria.
Um hospital deste porte ter um atendimento esdrúxulo como esse é algo ridículo.
Quero salientar que a médica que me atendeu inicialmente foi um doce e tirou todas as minhas dúvidas e não tenho nada do que reclamar dela.
Contudo, após o retorno do exame de imagem, outra médica me atendeu limitando-se apenas a informar que meu exame tinha dado tudo normal, perguntou se eu ainda estava sentindo alguma coisa e que se eu não estivesse sentindo mais nada eu estaria liberado.
Ela sequer me deu qualquer papel ou me mostrou o exame ou me deu o laudo do exame, ou qualquer documento que pudesse registrar que ela realmente tinha me dado alta. Saí do hospital do mesmo jeito que cheguei.
I arrived at the hospital around 6:00 am on 02/06/2022, it was super empty and my registration was promptly made at the reception, when they were very attentive.
After that, I waited about 30 minutes for the nurse to check my pressure, temperature and oximetry.
I even arrived at the hospital reporting that I was feeling a little short of breath.
The nurse during the service said he would try to see if the doctor would see me before 7:00, as they were changing shifts.
My wife had to go into the corridors of beds where there are several nurses and doctors to get a doctor.
I believe that there was no communication between the nurse and the doctor, because there was a doctor at the time who was waiting to be seen.
After that, I waited another 30 minutes to perform the image exam of my chest.
During all this time my wife was accompanying me because there was no one in the bed room.
After returning from the imaging exam, she was informed that she could not stay with me and I questioned why she was there with me before. Nobody answered anything and suddenly a security guard arrived asking her to leave.
I thought it was a totally unnecessary act, as any nurse could have asked her to leave and she would have promptly done so.
For a hospital of this size to have such weird care is ridiculous.
I want to point out that the doctor who attended me initially was sweet and took all my doubts and I have nothing to complain about her.
However, after the return of the imaging exam, another doctor attended to me, limiting herself to informing me that my exam was normal, asked if I was still feeling something and that if I wasn't feeling anything else I would be released.
She didn't even give me any papers or show me the exam or give me the exam report or any documents that could record that she had actually discharged me. I left the hospital the same way I arrived.
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Fabricio Ponce on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde.
ATENDIMENTO HORRÍVEL
Cheguei no hospital 09/05/22 com sintomas gripais às 14: 12 e até agora 15:57, quase 2 horas depois e nada de atendimento ?. E nem podem justificar a quantidade de pessoas, pois a recepção nem estava tão cheia.
Minha primeira e última vez nesse hospital, antes tivesse ido no SUS, com certeza já teria sido atendido
Good afternoon.
HORRIBLE SERVICE
I arrived at the hospital 09/05/22 with flu-like symptoms at 14:12 and until now 15:57, almost 2 hours later and no service?. And they can't even justify the amount of people, as the reception wasn't even that full.
My first and last time in this hospital, before I went to the SUS, I would certainly have been treated by now
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Thiago Gonçalves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, mais de 3 horas esperando e nem previsão de ser chamado. Estou com teste de Covid positivo e me pediram para esperar no mesmo local dos outros pacientes. Absurdo!
Terrible service, more than 3 hours waiting and not even expected to be called. I have a positive Covid test and I was asked to wait in the same place as the other patients. Absurd!
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Marina Stetner on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou gestante de 8 meses, há 4h30 no hospital pra tomar 1 soro e NAO TEM MÉDICO NA MATERNIDADE! Um absurdo! Enfermeiras não sabem o que fazer, dizem que vão ligar pro médico. Se eu não precisasse de médico ficaria passando mal em casa!
I'm 8 months pregnant, I've been in the hospital for 4h30 to take 1 serum and THERE'S NO DOCTOR IN THE MATERNITY! An absurdity! Nurses don't know what to do, they say they'll call the doctor. If I didn't need a doctor, I'd be sick at home!
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