Hospital São Lucas Copacabana - Rio de Janeiro - RJ

Nunca mais pretendo ir ao referido hospital, foi a primeira e última vez. O médico mandou chegar, no dia 19/03/2022, quando estava prevista a cirurgia para 13 horas, com 3h30 de antecedência. Cheguei por volta das 9h10/9h15, pois moro longe. A cirurgia só começou já eram quase 14 horas. Já estava com dor de estômago, porque sofro com gastrite erosiva e meu estômago já possui leve atrofia. Falei sobre o problema com o anestesista, que afirmou que aplicaria um medicamento para " proteger" o meu estômago, visto que, cumprindo as recomendações do cirurgião, estava em jejum desde 6h10 da manhã. O médico, Dr. Raul M. Aguilar, me dissera que a cirurgia para resolver o problema da síndrome do túnel do carpo, na minha mão esquerda, seria breve e que depois de umas duas horas, seria concedida a alta, após eu me alimentar. Porém na hora em que estava sendo conduzida para o centro cirúrgico, o maqueiro afirmou que, certamente, teria de ficar por um tempo bem superior às duas horas, até ter efetivamente a alta. Cheguei no quarto quase às 16 horas. E nada de aparecer alguma coisa para eu comer!!! E também estava com muita sede, porque seguindo as recomendações só bebi água até às 7h00 da manhã. Pedi para o acompanhante solicitar que me dessem água. Não ligamos para o tal ramal 22 devido já termos tentado anteriormente, e ao que tudo indica é realmente impossível falar com o mesmo... Depois de o acompanhante ter que ir solicitar por 3 (três) vezes a água, recebi duas garrafinhas de água mineral que estavam quentes! Dava para perceber que não tinham vindo da geladeira. Nisso eram umas 18 horas!!!! Fiquei praticamente desidratada. E a comida nada... Depois de conseguir as garrafinhas de água mineral quentes, apareceu a nutricionista que foi lá perguntar se estava "tudo bem"! Respondi que logicamente que não estava nada bem, uma vez que permanecia em jejum e sou paciente com quadro de gastrite. Então ela falou o seguinte: " sua comida foi por engano para outro quarto!" E disse que iria receber a refeição. Depois de mais ou menos uns 40 minutos, finalmente a comida me foi entregue. Já por volta de quase 18h45!!! Detalhe: sou idosa, farei 62 anos em 2022, meu acompanhante também idoso, mais velho do que eu. Muito descaso e falta de respeito para conosco. Para completar: o médico que me operou foi embora sem deixar a minha alta, sendo que o meu plano da Amil havia autorizado uma diária. Tive de pedir para a médica plantonista me dar alta. E ela o fez colocando: "alta a pedido!". Só conseguimos embarcar num Uber, já passava das 19:30. Chegamos à casa por volta das 21:30. Foi exaustivo, muito desgastante, estressante demais. Um absurdo pelo valor que pago pelo meu plano de saúde da Amil, que é nacional. Sinceramente, no que concerne ao Hospital São Lucas, só tenho a dizer: Fujam, que é uma enorme cilada!!! Também quando pedi para tirarem o soro para ir ao banheiro, porque a mão esquerda estava imobilizada e a outra com o soro, uma pessoa disse que enviaria uma outra para fazê-lo e simplesmente fiquei aguardando por um bom tempo!!!! Horrível este hospital. Não recomendo nem para os meus desafetos.

Entrei na emergência do São Lucas, Domingo dia 5 de junho 2022 Copacabana com um , idoso, 92 anos para uma emergência por motivos de saturação baixa , muita tosse, muita, Fraquesa. Entrou no Hospital caminhando, deixei na porta em pé e fui estacionar o carro distante pois, não havia vagas perto. Voltando fomos prontamente atendidos pela triagem. Colocou uma pulseira verde e amarela, levamos mais de uma hora pra ser atendido e o hospital vazio. Ele com muito frio , tremendo inteiro. Até que a recepcionista Raquel trouxe pra ele Um lençol. Trouxe tb um lanche para nos dois. Foi feito RX é a médica disse q nada havia no pulmão. Que seria uma virose. Ok. Liberou ele com medicamentos de gripe. Detalhe, o hospital está sem exames de covid. Fiquei bastante indignada ao ver ele entrar caminhando e sair na cadeira por horas dentro desse lugar. Fui buscar o carro e qdo saímos não havia ninguém pra nos ajudar a por ele no carro. Ele entrou no carro inconsciente e sem falar. Tivemos a ajuda da Raquel que trabalha lá entregando senhas e a ajuda de um rapaz q não era do hospital e Sim estava indo buscar o seu pai. No dia seguinte teste de covid no Lab. Deu positivo. Voltamos ao hospital q mantiveram a receita de gripe. Lamentável. A saúde no Brasil. Ou seja será no Rio? Será o Hospital? Não iremos mais ali e nem indicar. A única de dentro do hospital que nos deu acolhida foi Raquel. Obrigada a você que nos tratou humanamente.

Confusão do início ao fim! Se pensam q serão bem atendidos só por ser um hospital na Zona Sul, estão redondamente enganados. Cirurgia do meu esposo foi marcada para domingo pela manhã. Chegamos às 7h, inicialmente passamos pela recepção, e logo após a de internação. Fomos informados pelo médico cirurgião q não demoraria nada, e q sairíamos de lá após o almoço. Repassamos essa informação ao atendente, mas seguindo as normas do hospital, teria que cobrar uma diária para o acompanhante, no caso eu. Valor exorbitante, mas pago, pq quem quer sair de uma cirurgia e não quer ver um familiar? Pago plano para isso, pago plano p ter um melhor atendimento, se não iria para a o sistema público. Valor devidamente pago, instalados no quarto, que por sinal é minúsculo e desconfortável. Meu esposo foi levado para o centro cirúrgico 8:30, retornando 13h, sendo q a cirugia não durou nem 30 minutos. Ou seja, subiu 8:30, operou, vamos dizer q mais uma hora, e tal, eles deveriam te-lo trazido antes de 11h. Ah, não sei os trâmites, existem regras, concordo, mas não foi pela burocracia q o certo não foi feito, foi por falta de maqueiro. Isso mesmo não tinha ninguém para traze-lo p o quarto. Absurdo!!!!!!! Um hospital daquele tamanho c tamanha defasagem. Assim q ele retornou, fui falar com a tesouraria, pois era uma absurdo uma cobrança por eu ter ficado de 8 às 13:30 q foi a hora q ele teria alta. Só iria almoçar e estávamos liberados. Fui bem ouvida, a pessoa q estava à frente, percebeu o equívoco, pq é né, e devolveu o valor. Mas fui informada, "a senhora precisa sair do quarto imediatamente", então respondi, posso ao menos pegar a minha bolsa? Sabe, me senti horrível, como se tivesse fazendo algo errado. Pois bem, tive q espera-lo quase fora do hospital, parecia um banimento. Então pedimos o carro, sistema de valet, demorou quase 1h para trazerem o veículo, e mais um absurdo, o valor foi de R$100,00, sim, só por essas horas. Absurdos e mais absurdos, não volto nunca mais! Destaque, aos técnicos de enfermagem, atenciosos e muito eficientes, é o q salva! Já ia esquecendo, cantina super faturada, tudo caro, muito caro, café expresso, horrível, copo de 200 ml custa 10,00. Administradores, alô, estamos no Brasil, Copacabana nem tem tantos milionários assim. Indignada, mal atendida e surrupiada na cara dura! E olha q não foi por falta de reclamação. Reclamem meu povo, façam valer seus diretos, nada é de graça, pelo contrário, custa muito. Não é justo q nos façam de trouxa só pq precisamos de ajuda! Ah, mais uma coisa boa, a vista é linda, o jardim excepcional, o atendimento poderia acompanhar...

Tive uma péssima experiência, mexeram muito com meu psicológico!!!! cuidado! dei entrada sexta feira dia 18/02 as 10h da manhã em RESUMO nesse período ( caso queiram mais detalhe entre em contato) mas fui preparada para uma cirurgia sem saber o que tinha de fato, fiquei em jujum zero (sem agua e sem comida)por horas por falta de comunicação com a equipe cirúrgica o que me gerou uma enxaqueca ,não me deram os remédios necessários no momento certo o que agravou muito minha enxaqueca JUNTO COM AS DORES QUE JA ESTAVA SENITNDO, fui afirmadas que estava com gravides ectópica ,somente depois as 19hs que descobri que não , somente as 23h que descobri o que de fato tinha, quando de fato me tiraram de jejum de me deram uma comida velha ( tenho foto) com legumes passados , bife seco que eu avisei que não comida carne mas nem ligaram (não comi o bife obvio) o que comi vomitei tudo! durante esse períodos todos fui colocada em uma "ala de descanso" que na verdade era uma enfermarias e desde de cedo estavam me prometendo uma quarto, que meu plano cobre que nunca fui levada, nessa ala podia acompanhante e estavam tirando pois estavam entubando pessoas, ali era uma enfermarias muito mal administrada . Me informaram que teria que ser transferida porque não tinham ginecologista nesse momento descobri que o que tinha era ovário policístico que se rompeu era 23hs como citei a cima, depois recuaram pois falaram que iria para um quarto ficar em observação, por fim as 1h da manhã me avisaram que só teria quarto pela manhã isso porque estava la desde de de manhã e não tive quarto , por fim por falta de estrutura , atendimento devido, diagnostico claro, assinei o termo para sair (a enfermeira ironizou o meu pedido e gritou pega a folha pra essa menina assinar ) não me deram meus exames !com todaa certeza que sair pior do que entrei, as únicas pessoas que merecem meu respeito desse lugar são os técnicos de enfermagem que são excelente profissionais e na medida que podiam tentaram me ajudar! hoje me sinto traumatizada, no dia 19/02 fui para outro hospital na barra e descobri que meu caso era muitooo mais simples e não precisava ter passado por nada disso

No último 24/04, "domingo de carnaval", estivemos na emergência do Hospital, levamos minha tia que precisava de ser avaliada. Tudo ocorreu como o esperado, colaboradores atentos, instalações limpas, modernas, organizado, como gostaríamos sempre encontrar em outros locais. Continuem assim.

Era pra ter dado entrada as 6:30 da manhã mais o recepcionista não estava na recepção. Aguardei mais de 5 minutos. Depois me encaminhou pro local errado. Voltei a recepção e subi de escadas. Atrasando minha entrada. Tive que ir direto pra área cirúrgica. E ainda tive que aguardar na porta da área cirúrgica em pé mais dez minutos. Após a cirurgia me levaram para o quarto. Ainda com reação da anestesia o médico disse que eu estava liberada de beber água e comer. Pedi a técnica água. Era por volta das 10horas. Eu cai no sono. Acordei as 12:20 morrendo de sede. Só trouxeram pq eu fiquei reclamando. Absurdo. Sabe que o paciente veio de um cirurgia e não trazer um copo de água. Agora trouxeram a refeição pra falar que me deram. Estou mais de 12horas sem comer e 10horas sem beber água. A nutricionista prontamente apareceu. Agora 12:43. Só quero ir embora. Não quero nunca mais pisar neste hospital. Se eu estivesse no público ficaria calada. Mais estou aqui pelo plano de saúde. Agora pra sair vai ser outro problema. Se puderem evitar estes hospital. Meu médico graças a Deus não é daqui. Evitem esse miseroso hospital.

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The staff here are usually generally very professional, and the quality of care is usually quite good.