iDo Technical Assistance Apple - Campinas - SP
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact iDo Technical Assistance Apple
| Address : | iDo Technical Assistance Apple - Rua Coronel Francisco Andrade Coutinho, 262 - Cambuí, Campinas - SP, 13025-190, Brazil |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 13025-190 |
| Website : | http://www.idoassistencia.com.br/ |
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Nicole Bridi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento impecável!
Levei meu notebook, foram muito comunicativos me tranquilizando sempre sobre os procedimentos que seriam efetuados.
Justos em relação ao preço, recomendo muito.
Deixo um agradecimento a toda equipe, e principalmente ao Guilherme que sempre se dispôs a explicar tudo.
 Impeccable service!
I took my notebook, they were very communicative, always reassuring me about the procedures that would be performed.
Fair in relation to the price, I highly recommend it.
I would like to thank the whole team, and especially Guilherme, who was always willing to explain everything.
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Neto Bueno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente serviço e atendimento. tive problemas com meu MacBook Pro e levei em outras autorizadas e ninguém conseguia resolver meu problema. Quando cheguei, o Gabriel além de me atender super bem, me trouxe a solução. Indico muito.
Excellent service and care. I had problems with my MacBook Pro and I took it in other authorized ones and nobody could solve my problem. When I arrived, Gabriel, in addition to treating me very well, brought me the solution. I indicate a lot.
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Lucas Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Melhor assistência que já vi! Pessoal muito atencioso, respeitoso e a qualidade do serviço é excepcional! Já levei muita coisa na iDo e sempre o serviço foi nota 10! Indico sempre!
Best assistance I've ever seen! Very attentive staff, respectful and the quality of service is exceptional! I've taken a lot on iDo and the service has always been a 10! I always indicate!
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Marilena Cantizani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendida, todos foram super atenciosos e pacientes, e estou feliz de estar escrevendo essa recomendação no meu iMac "vintage" que agora está limpinho e com tudo funcionando perfeitamente :)
I was very well attended, everyone was super attentive and patient, and am happy to be writing this recommendation in my iMac "vintage" is now pretty clean and everything working perfectly :)
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Marcelo Figueiredo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recomendo muito a iDo.
O atendimento foi excelente e imediato.
Estava com uma situação de urgência e fui prontamente atendido.
Além disso, o serviço prestado foi perfeito e ainda recebi várias orientações sobre a manutenção do meu MacBook.
Valeu muito a pena levar seu aparelho Apple na iDo.
I highly recommend iDo.
The service was excellent and immediate.
I was in an emergency situation and I was promptly attended to.
In addition, the service provided was perfect and I even received a lot of guidance on the maintenance of my MacBook.
It was really worth taking your Apple device on iDo.
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Edson Vidal on Google
★ ★ ★ ★ ★ A satisfação do cliente não é prioridade!
No final de 2020 levei meu MacBook para uma assistência técnica em Jundiaí chamada MyConsert para análise de um problema com o teclado.
A MyConsert ao fazer o diagnóstico, indicou a troca de um componente importante chamado TopCase com peça original Apple.
Como valor ficou acima do previsto, indicou a empresa Ido como referência para que ao invés da troca do TopCase poderia ser possível a troca apenas do teclado.
A sugestão da MyConsert foi aceita e nos deslocamos de Jundiaí para Campinas para levar o equipamento para a assistência técnica Ido
Após a análise do equipamento, foi constatada a necessidade de troca do teclado somada com uma revisão e limpeza geral do equipamento.
Há 2 meses o problema com o teclado retornou e após a análise um repara e limpeza foi realizado com um custo adicional
Agora em maio o problema retornou e a análise técnica foi de que precisa TROCAR NOVAMENTE o teclado que a própria Ido JÁ HAVIA SUBSTITUÍDO e com um custo ADICIONAL de R$ 800,00.
Detalhe: No mercado um teclado custa atualmente cerca de R$ 150 e a Ido já havia cobrado para trocar na 1 vez.
Outro ponto: Após o reparo feito pela Ido, em nenhum momento houve problema ou evidências de mal uso e nenhuma outra assistência técnica teve contato com o equipamento.
Conclusão:
Minha residência fica 65Km de distância da assistência Ido e apesar de haver outras assistências Apple na região, ela foi escolhida por recomendação da MyConsert que é uma autorizada Apple.
A expectativa seria de que, por conta da indicação, o problema não tivesse recorrência de reparo ou se por uma eventualidade ocorresse, que a empresa tivesse um bom senso por conta da recorrência. Pois a sensação que ficou foi de que, o reparo inicial, deixou avarias que casou o problema novamente, ou que a qualidade do teclado utilizado pela Ido seja duvidosa.
Enfim, a sensação que ficou foi de que a Ido tem seu foco apenas na geração de receita sem a preocupação com o benefício gerado ao com o serviço, ou a satisfação com o cliente. O que me coloca em dúvida também com relação com a Myconsert pois uma vez que são parceiras de indicação, acredito que compartilham da mesma visão de negócio, sem se preocupar com o cliente.
Customer satisfaction is not a priority!
At the end of 2020 I took my MacBook to a technical service in Jundiaí called MyConsert to analyze a problem with the keyboard.
MyConsert, when making the diagnosis, indicated the exchange of an important component called TopCase with an original Apple part.
As the value was higher than expected, he indicated the company Ido as a reference so that instead of changing the TopCase, it could be possible to change only the keyboard.
MyConsert's suggestion was accepted and we moved from Jundiaí to Campinas to take the equipment to the Ido technical assistance
After analyzing the equipment, it was found that the keyboard needed to be replaced, along with a general review and cleaning of the equipment.
2 months ago the problem with the keyboard returned and after the analysis a repair and cleaning was carried out at an additional cost
Now, in May, the problem returned and the technical analysis was that it was necessary to REPLACE the keyboard that Ido itself HAD REPLACED, at an ADDITIONAL cost of R$ 800.00.
Detail: On the market a keyboard currently costs about R$ 150 and Ido had already charged to change it the 1 time.
Another point: After the repair carried out by Ido, at no time was there any problem or evidence of misuse and no other technical assistance had contact with the equipment.
Conclusion:
My residence is 65 km away from Ido assistance and although there are other Apple assistances in the region, it was chosen on the recommendation of MyConsert, which is an Apple authorized service.
The expectation would be that, due to the indication, the problem would not have a recurrence of repair or, if an eventuality occurred, that the company would have common sense due to the recurrence. Because the feeling that was left was that the initial repair left damage that caused the problem again, or that the quality of the keyboard used by Ido is dubious.
Anyway, the feeling that was left was that Ido focuses only on generating revenue without worrying about the benefit generated by the service, or customer satisfaction. Which also puts me in doubt with regard to Myconsert because since they are referral partners, I believe they share the same business vision, without worrying about the customer.
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Thiago Laurenti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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wiliam moysess on Google
★ ★ ★ ★ ★ Not a bargain but you will get a fair service for your buck
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