Komfort House - Loja Bonsucesso - Guarulhos - SP

Já são 40 dias da compra, mais o produto não foi entregue, só me avisaram hoje que o produto ainda vai demora para entregar e só me avisaram porque fui lá na loja reclamar!

Pior loja de sofa q existe não indico pra ninguém 1 ano com problema é nada Isso é por q compramos 2 sofa e os 2 deu defeito q lixo de loja

Minha experiência está sendo a pior possível, pois até momento o sofá não está pronto, marca sem respeito com seus clientes.

Fui muito bem atendido...pessoas bem educadas, apresentaram cada tipo de sofá, explicaram muito bem sobre o Material utilizado....por fim acabei adquirindo o produto e nao me arrependo.

Caros consumidores se atente ao meu comentário em relação a loja Komfort House!!!!! Esse comentário em breve será excluído, pois é assim que a loja trata seus cliente, excluindo os comentários negativos. No dia 04/08/2018, comprei um sofá na loja de Bonsucesso (Guarulhos) onde passei mais 2 horas entre negociação até chegarmos ao fechamento da compra que por sinal, o pagamento foi a vista! Fui atendida pelo vendedor Andre e o gerente da loja que é o Douglas, como vocês podem prever, tudo ok, tudo maravilha! Até que no inicio do mês nove eu comecei a ligar para a central afim de saber em que dia eu receberia meu produto, mas fui informada que ainda não estava em estoque e deveria aguardar até o final dos 30 dias úteis que seria exatamente em 17/09 e desde então se iniciou o ciclo constante de mentiras... Dia 19/09 Vendedor Andre solicitou ao meu esposo que aguardasse até dia 26/09 pois chegaria um novo lote e meu produto estaria disponível; Dia 20/09 Não conformada em ter que aguardar mais uma semana, ligue e conversei com o Douglas que me pediu para aguarda um retorno dele no dia seguinte; Dia 21/09 Como já previa, não recebi a ligação então eu mesma liguei a procura de um resposta, quando Douglas me atendeu me deu como solução aceitar o sofá em outra cor e obviamente não aceitei, pois já aguarde quase dois meses para receber um produto que eu não comprei por erro e incompetência na loja, é claro que não, então fiquei de receber uma ligação no dia seguinte; Dia 22/09 Douglas me ligou e pediu que eu aguardasse até quarta-feira 26/09 pois chegaria um lote com meu sofá no estoque nesse dia, como já estávamos cansados e apenas queríamos receber nosso produto, resolvemos aceitar e aguardar; Dia 26/09 Ligamos na central para agendar e fui informada que não chegou nada e que eu deveria aguardar até a próxima semana que a Konfort entraria em contato comigo, não conformada liguei para o Douglas quem me disse que meu sofá chegou sim, mas que eles precisavam de 2 dias para descarregar o caminhão e emitir nota fiscal e por isso não constava no sistema da central a chegada do mesmo ( 2 dias para descarregar um caminhão chega a ser engraçado, mas para quem precisa de 30 duas úteis para liberar um produto para estoque, me parece até compatível), então deveria aguardar mais esses dias. Dia 27/09 Já prevendo a mentira que receberia no final dos dois dias, liguei na central agora e perguntei se meu sofá realmente estava disponível para retirada e a resposta já era esperada “SENHORA, SEU PRODUTO NÃO ESTÁ LIBERADO PARA ENTREGA” – Atendente Luciano – protocolo 042222. E agora Komfort, quem está mentindo?? A central, o gerente da loja ou todos vocês? Por que nesse tempo boa parte da desculpa que me deram de que meu sofá estava atrasado é que vocês estavam migrando de um sistema antigo para o Microsiga no intuito de deixar tudo mais fácil e atender melhor os clientes, no sistema novo não é possível apontar que chegou um caminhão que esta sendo descarregado desde ontem?????? Será que a culpa é da TOTVS??? Eu quero meu produto, só isso! Fiz uma compra, paguei e quero receber, simples como isso. Não caiam nessa cilada pessoal, não quero que mais alguém passe por isso, 2.800,00 em promessas e descaso, pois foi apenas isso que recebi até agora.

Pessoal atendeu muito bem eu e minha esposa. São flexíveis para negociar, loja bem aconchegante só tenho a agradecer e falar bem, nenhum ponto negativo. Sofás de escelentes qualidades. Só não dei 5 estrelas ainda porquenporque chegou o nosso sofá, está dentro do prazo, mas assim que chegar venho e altero para 5 estrelas. Obrigado por enquanto konfort house , super indico por enquanto.

Não indico essa loja, comprei sofá dia 30/08/2020 prazo de entrega dia 04/11/2020 depois mudaram para dia 15/11,/2020 agora eles nem sabem mais quando será entrega, falta de respeito com cliente nunca mais compro nada lá e não indico ninguém.

Tanuza, foi impecável no atendimento. Explicou tudo com muito detalhe. Ficamos negociando por um bom tempo, e já me admirou a paciência, rs porque normalmente em loja só querem te empurrar produto, mas ela foi de extrema gentileza, muito prestativa e paciente. Sofá chegou bem antes do prazo. Cumpriram o agendamento e entregaram o sofá em perfeito estado!! Meu agradecimento, sucesso!