Localiza Aluguel de Carros - Rio de Janeiro - RJ
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Localiza Aluguel de Carros
| Address : | Localiza Aluguel de Carros - Av. Infante Dom Henrique, 07 - Glória, Rio de Janeiro - RJ, 20021-140, Brazil |
| Phone : | 📞 +8979 |
| Postal code : | 20021-140 |
| Website : | https://www.localiza.com/brasil/pt-br |
| Categories : |
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Thiago Carmo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agilidade no atendimento.
Boa recepção no aeroporto com a van
 Agility in service.
Good reception at the airport with the van
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george Masset on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na boa olha a área para o cliente sentar. O resto tudo nota 10, atendimento, simpática, carros , vale pena melhorar aquela área de espera, dia de chuva ou calor é loucura ??
In good looks the area for the customer to sit. Everything else is grade 10, service, friendly, cars, it's worth improving that waiting area, a rainy or hot day is crazy ??
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Daniel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento com muita boa vontade e consideração por parte da Lorena Santos e Natália Fernandes. Pessoas como elas que tornam a “Localiza” diferenciada.
Excellent service with a lot of goodwill and consideration on the part of Lorena Santos and Natália Fernandes. People like them make “Localiza” different.
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Everton Cotta (Everton_CB) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente há anos, a Loca era meu xodó, mas infelizmente minha última experiência quase fiquei a pé. Não foi a primeira vez que precisei alugar sem cartão de crédito, mas dessa vez, nosso relacionamento simplesmente foi ignorado.
As diárias seriam de 28 a 31/01 na agência Santos Dumont, mas não rolou. Tive que correr para a agência Duque caxias e tentar com amigos pois era compromisso de Trabalho.
Muito boa locadora, mas não se garanta, tenha um plano B
I've been a customer for years, Loca was my darling, but unfortunately my last experience was almost on foot. It wasn't the first time I had to rent without a credit card, but this time, our relationship was simply ignored.
The daily rates would be from 01/28 to 01/31 at the Santos Dumont agency, but it didn't happen. I had to run to Duque caxias agency and try with friends because it was a work commitment.
Very good rental company, but don't guarantee it, have a plan B
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Rafael Moreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Venho agradecer a equipe da Localiza:
Robson - Aux.operações;
Rodiney - Movimentador;
Jean - Movimentador;
Evans Caroline - Atendimento.
da unidade Aeroporto Santos Dumont por todo empenho, dedicação, atenção, orientação e profissionalismo nessa sexta feira dia 13/05/2022 com a locação do veículo, por que o trabalho de vocês é o que faz essa empresa (localiza) ser o que é hoje, reconhecida. E vocês merecem o mesmo reconhecimento!
Parabéns equipe!
Muito obrigado!
I would like to thank the Localiza team:
Robson - Aux.operations;
Rodiney - Mover;
Jean - Mover;
Caroline Evans - Customer Service.
from the Santos Dumont Airport unit for all the commitment, dedication, attention, guidance and professionalism this Friday 05/13/2022 with the vehicle rental, because your work is what makes this company (localizes) what it is recognized today. And you deserve the same recognition!
Congratulations team!
Thank you very much!
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André Warwar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência.
Cheguei no balcão apresento minha carteira de habilitação:
Reserva com valor errado.
Questionei e comentei que tenho tarifa desconto pela empresa que trabalho.
"O Sr não avisou não tem como eu saber"
Mostrei a reserva com o valor correto.
"Não aparece pra mim, vou "aplicar o desconto " "fulana 23 dias e tarifa mensal ou semanal"
Estava claro que estava refazendo a reserva..
'Quanto está dando na sua reserva ? "
Mostrei....
'Agora tá igual...mas tá cobrando motorista adicional..."
Expliquei que a tarifa que eu tenho nunca cobrou tarifa adicional...
"Sinto muito '
Sai da loja liguei novamente para central de reservas , que me informou que eu estava certo pediu para perguntar o nome da atendente
"Vou falar com ela pelo sistema"
Fiquei esperando.
Daqui a pouco a atendente começou a teclar qualquer coisa ...ai deferente a atendente fala:
"Adoro quando as pessoas se decidem "
Outras atendentes se aproximaram.
" não porque a pessoas não se decide se que desconto vai usar" se é da empresa ou Gold' e a culpa e minha ??? "
Disse que não estava entendendo...
"A pessoa não decide e parece que agora a culpa é minha "
Argumento que se o problema é sistêmico não deveria estar sendo exposto a discussões internas nem deveria ser tratado daquela maneira "
Esperei a gerente ela chegou e como se nada tivesse acontecido:
"Habilitação e identificação da empresa"
Desculpas não rola ? :vamos entender ?
O que aconteceu ?
Nada....
Nunca pedi pra ser Gold , Platinum, ou sei lá o que...só quero ser bem tratado.
Bad experience.
When I arrived at the counter, I presented my driver's license:
Reservation with wrong value.
I asked and commented that I have a discount rate from the company I work for.
"You didn't warn me, there's no way for me to know"
I showed the reservation with the correct amount.
"It doesn't show up for me, I'll "apply the discount" "so-and-so 23 days and monthly or weekly rate"
It was clear that I was rebooking..
'How much are you giving in your reservation? "
I showed....
'Now it's the same...but they're charging an additional driver..."
I explained that the rate I have never charged an additional rate...
"I'm sorry '
I left the store I called the reservation center again, who informed me that I was right, asked to ask for the name of the attendant
"I'll talk to her through the system"
I kept waiting.
After a while, the attendant started typing something... oh, the attendant says:
"I love it when people make up their minds"
Other attendants approached.
"No, because people can't decide which discount to use" if it's the company or Gold' and it's my fault ??? "
Said he didn't understand...
"The person doesn't decide and it seems that now it's my fault"
I argue that if the problem is systemic it shouldn't be exposed to internal discussions nor should it be treated that way"
I waited for the manager she arrived and as if nothing had happened:
"Company Qualification and Identification"
Sorry doesn't work? : shall we understand?
What happened ?
Anything....
I never asked to be Gold, Platinum, or whatever... I just want to be treated well.
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Sharlene Passos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Alugamos um carro em Curitiba para irmos até o Rio de Janeiro, chegando lá o carro apresentou vários defeitos (ar-condicionado parou de funcionar, luzes queimadas). Procuramos a Localiza do Santos Dumont para realizar a troca do carro. Fomos atendidos pela Denise, encontramos dificuldade para que disponibilizassem o carro da mesma categoria/sedam e para nossa surpresa, enquanto o carro que iríamos pegar estava sendo higienizado, não podíamos deixar o carro com o defeito estacionado na agência, ou seja, os dois carros da Localiza não podiam ficar no estacionamento da propria Localiza simultaneamente. Descaso, tivemos que pagar para um cuidador da frente da agência olhar o carro enquanto procuramos uma sombra devido o calor extremo da cidade e por o veículo estar sem ar-condicionado, o cuidador nos ameaçou quando retornarmos,porque queria nos cobrar R$10 por 20 min enquanto esperávamos.
Somos clientes a anos, mas devido essa situação, provavelmente vamos optar pela concorrente na próxima vez, pois perdemos meio período das nossas férias por causa desta situação.
We rented a car in Curitiba to go to Rio de Janeiro, arriving there the car had several defects (air conditioning stopped working, lights burned out). We look for Localiza do Santos Dumont to exchange the car. We were attended by Denise, we found it difficult to make the car available in the same category/sedan and to our surprise, while the car we were going to take was being sanitized, we could not leave the car with the defect parked at the agency, that is, both cars from Localiza could not stay in the parking lot of Localiza at the same time. Negligence, we had to pay for a caregiver at the front of the agency to look at the car while we looked for a shade due to the extreme heat of the city and because the vehicle was without air conditioning, the caregiver threatened us when we returned, because he wanted to charge us R$10 for 20 min while we waited.
We have been customers for years, but due to this situation, we will probably opt for the competitor next time, as we lost part of our holidays because of this situation.
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David Fretes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excellent service and great prices! It’s better to register online when you reserve so you can save time when you pick up the car.
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