Loja TIM - Belo Horizonte - MG
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Loja TIM
| Address : | Loja TIM - Rod. BR-356, 3049 Piso 1, lojas 23-24 - Belvedere, Belo Horizonte - MG, 30320-900, Brazil |
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| Phone : | 📞 +9 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30320-900 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.tim.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Ana Resende on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um atendimento eficaz e a rápida solução de todos os problemas que o cliente tem!
 Effective service and the quick solution of all problems that the customer has!
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Luciana Maciel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento lento. O Funcionario comeca atender e faz outro servico ou atendimento e te deixa esperando desnecessariamente.
Slow service. The Employee starts to answer and does another service or service and leaves you waiting unnecessarily.
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Paulo Estevam on Google
★ ★ ★ ★ ★ estou dando está nota por um dois motivos´primeiro, fui muito mal atendido, à alguns anos atrás quando resolvi passar meu plano que era pré-pago para controle, tinha interesse de mudar o plano e comprar um smartphone novo, assim fui ate a loja oficial da Tim no BH shopping, bom o fato que cheguei fui atendido por um vendedor e perguntei o preço do Samsung S7 plus e se havia algum plano controle que daria desconto, para minha tristeza veio assim a resposta e caro e no plano controle o desconto é pouco, eu me revoltei porém fiquei meio sem ação, sai dali meio desanimado e muito bravo, então passei em frente de um franquia da Tim no mesmo shopping e uma garota na porta me disse assim, temos promoções especiais hoje, descontos em aparelhos a partir do plano controle, eu olhei para ela e disse acabei de sair da loja da Tim oficial, Lá me disseram que do celular que eu quero é caro demais e nem me informaram o valor, ela sorrido me disse é ele são assim mesmo, entre e vamos ver, entrei ela me mostrou o aparelho e disse olha seu plano é pre´-pago se você passar para controle consigo um desconto bom para você, proto comprei um aparelho de 5.400 reais por 2.700, até hoje me pergunto por que á loja franquiada consegui o desconto e a oficial não.... mas deixa.
a outra historia é as seguinte, estava em viagem e troquei meu telefone e passei meu numero que era controle para pré-pago para controle já que estava usando um plano de outro estado, mas me descuidei e meu numero antigo foi suspenso, pois tinha passado para pre´-pago e não havia feito as recargas no período exigido então liguei para operado onde fui informado que ainda poderia regatar o mesmo número, porém eu teria que estar em Minas e procurar um atendimento em uma loja física, fui direto na loja franquiada do Bh shopping, mas eles não poderiam fazer este procedimento, então fui à loja oficial, aquela mesma da outra historia, bom o atendente me disse que só poderia regatar meu número se eu fizesse um plano pós com ele, então disse que não tinha interesse em um novo plano pois ainda estava usando meu plano antigo onde teria que cumprir um período de permanência, e que não faria nenhum sentido pagar dois planos pós sem usar, ele me perguntou se o numero era importante para mim, disse que sim pois tinha o numero a mais de 10 anos, então ele me disse novamente, só posso resgatar se p senhor fazer o plano se não você vai perder seu número, não fiz o plano e sai indignado, mas por lampejo reso vi ligar para Tim, onde fui muito bem atendido por uma moça que me informou que poderia sim recuperar o numero e ela iria fazer todo o trameti e que eu aguarda-se, pois bem ela fez e recuperou meu número em cinco dias já estava liberado.
pois por estás coisas que dou está nota para loja da Tim (oficial).
I'm giving this grade for two reasons ´first, I was very poorly attended to, a few years ago when I decided to pass on my prepaid plan for control, I was interested in changing the plan and buying a new smartphone, so I went to the store Tim's official at BH shopping, well the fact that I arrived I was attended by a seller and asked the price of the Samsung S7 plus and if there was any control plan that would give a discount, to my sadness came the answer and expensive and in the control plan the discount it's a little bit, I revolted but I was a little out of action, I left there a little discouraged and very angry, so I passed in front of a Tim franchise in the same mall and a girl at the door said to me, we have special promotions today, discounts on devices from the control plan, I looked at her and said I just left Tim’s official store, There I was told that the cell phone I want is too expensive and they didn’t even tell me the value, she smiled and told me he’s really like that, and let's go see, I entered she showed me the device and said look your plan is prepaid if you pass it on with a good discount for you, I bought a device for R $ 5,400 for 2,700, even today I wonder why I got the franchise store the discount and the official not .... but lets.
the other story is as follows, I was on the road and I changed my phone and passed my number that was prepaid to control since I was using a plan from another state, but I was careless and my old number was suspended because I had passed for pre-paid and had not recharged in the required period so I called the operator where I was informed that I could still redeem the same number, but I would have to be in Minas and look for a service in a physical store, I went straight to the franchised store from Bh shopping, but they couldn't do this procedure, so I went to the official store, the same one from the other story, well the clerk told me that I could only bargain my number if I made a post plan with him, so he said he was not interested in a new plan because I was still using my old plan where I would have to fulfill a period of stay, and it would make no sense to pay two post plans without using, he asked me if the number was imposed rtante for me, he said yes because he had the number for more than 10 years, then he said to me again, I can only redeem it if you make the plan otherwise you will lose your number, I did not make the plan and leaves indignant, but for flash I saw calling Tim, where I was very well attended by a girl who informed me that she could recover the number and she would do the whole thing and that I am waiting, because she did and recovered my number in five days already was released.
because for these things I give this note to Tim's store (official).
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Otavio Romano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui ativar um eSim e o atendente disse que faria o procedimento mas o sistema tinha problema e poderia não funcionar. Depois chegou doutora pessoa, provavelmente coordenador ou gerente, e disse que depois que o dinheiro entra no caixa da loja não tem como estornar, mesmo que o serviço não funcione e por isso eles avisam antes (pelo visto desconhecem os direitos do consumidor). Quando questionei que isso era errado e inclusive achava caro o valor cobrado pela ativação já que nem existe o chip físico ele disse que por isso tinham outras 3 operadoras para escolher caso tivesse insatisfeito. Perguntei o nome dele (Diego) e se era aquilo mesmo que ele estava me dizendo, que se eu tivesse insatisfeito tinha 3 outras operadoras para escolher e quando ele confirmou me levantei e fui para a Claro onde tive um ótimo atendimento, custo do serviço mais barato e solicitei a portabilidade.
I went to activate an eSim and the attendant said he would do the procedure but the system had a problem and might not work. Then a person doctor arrived, probably coordinator or manager, and said that after the money goes into the store cashier, there is no way to reverse it, even if the service does not work and that is why they notify you beforehand (apparently they do not know the consumer's rights). When I questioned that this was wrong and I even thought the amount charged for activation was expensive since there is no physical chip, he said that that is why they had 3 other operators to choose from if they were unhappy. I asked his name (Diego) and if that was what he was telling me, that if I was unhappy I had 3 other operators to choose from and when he confirmed I got up and went to Claro where I had a great service, cost of the service plus cheap and requested portability.
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Bruna Damasceno Lamounier Moura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui na oja da Tim pois estava com problema no chip! Me informaram que não havia chip para repor em contagem! Tive que ir em bh para resolver e quando cheguei lá me informaram que não existe isso! Que é loja franqueada que passa essa informação e que tinha outra loja oficial da Tim no shopping Itaú msm que realizaria o mesmo serviço que fui buscar em BH! Não sei se é maldade ou falta de informação do vendedor!
I went to Tim's shop because I had a problem with the chip! They informed me that there was no chip to reset the count! I had to go to bh to solve it and when I got there they informed me that there is no such thing! Which is a franchised store that passes on this information and that had another official Tim store at the Itaú mall that would perform the same service I went to get in BH! I don't know if it's malice or lack of information from the seller!
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Jullya Agabel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Incompetência e presunção: Essas são as duas palavras que definem o meu olhar em relação a loja Tim do Bh shopping.
Eu e minha avó fomos tratadas da pior forma possível ao tentar resolver um problema com a linha do telefone, mas para todas as nossas necessidades a vendedora indicava ligarmos para a central, sendo que ao ligar para a central, nos mandavam ir para loja física. A impressão que tivemos é de que a vendedora estava lá unicamente para nos mandar ligar para a central.
Tamanha incompetência me levou a querer cancelar meu número, ninguém sai de casa pra resolver um problema querendo ser tratado mal. Nunca mais volto a esse lugar, que além do péssimo atendimento, dois dos vendedores estavam com a máscara abaixada e ouvindo música alta. Não indico pra ninguém a experiência.
Incompetence and presumption: These are the two words that define my look at Tim do Bh shopping.
My grandmother and I were treated in the worst possible way when trying to solve a problem with the phone line, but for all our needs the saleswoman recommended calling the center, and when calling the center, they told us to go to the physical store. The impression we had is that the saleswoman was there only to send us to call the central office.
Such incompetence made me want to cancel my number, nobody leaves the house to solve a problem wanting to be treated badly. I will never go back to this place, which in addition to the bad service, two of the vendors had their masks down and listening to loud music. I don't recommend the experience to anyone.
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Lucas Federici on Google
★ ★ ★ ★ ★ Normal
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André Furtado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ah, TIM!
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