Loja Vivo - São José dos Campos - SP
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Loja Vivo
| Address : | Loja Vivo - Avenida Andromeda, 227 Vale Sul Shopping - Loja 100 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, 12230-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 12230-000 |
| Website : | https://www.vivo.com.br/para-voce/ajuda/mais-ajuda/encontre-uma-loja |
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Jusciel Grupo Verttical on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, vou ter que resolver uma simples portabilidade na Anatel, sumiram com meu número de trabalho, tiraram do meu CPF e colocaram em um CNPJ aleatório no processo de portabilidade e agora sou eu que ficarei por dez dias ( no mínimo) sem contato com meus clientes, além do call center que desliga na cara da gente e nunca cumpre a promessa de retornar a ligação. Um lixo de atendimento.
 Bad service, I will have to solve a simple portability at Anatel, they disappeared with my work number, they took it from my CPF and put it in a random CNPJ in the portability process and now I will stay for ten days (at least) without contact with my clients, in addition to the call center that hangs up on us and never fulfills the promise to return the call. A waste of care.
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Luzia Rosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Só gostaria de ter um plano de internet prá minha filha surda e quase cega prá ajudar o filho dela porque foi cancelado e ela não pode pagar mais caro que 50,00 reais nós todos somos da vivo desde que tivemos chance de ter telefone agora ela tinha o plano faz 15 anos agora não tem mais porque eles cortaram o espid Agora diz que não tem mais, minha filha Luciana rosa de Carvalho está esperando suas ofertas ainda tenho fé que tudo vae dar certo, boa noiteee AMIGOOs dá vivo.
I just wish I had an internet plan for my deaf and almost blind daughter to help her son because it was canceled and she can't pay more than R $ 50.00 We are all from Vivo since we had a chance to have a phone now the plan is 15 years old now it doesn't have anymore because they cut the espid Now it says it doesn't have anymore, my daughter Luciana rosa de Carvalho is waiting for your offers I still have faith that everything will go well, good night and FRIENDS live.
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Cris Riera on Google
★ ★ ★ ★ ★ A venda foi ótima, comprei um Sansung mas veio sem carregador, e ligo, mando mensagens no celular de vocês e não me respondem!!! Podem entrar em contato comigo?
The sale was great, I bought a Sansung but it came without a charger, and I call, I send messages on your cell phone and you don't answer me!!! Can you contact me?
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Isabela Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!!!!
Atendimento deplorável, a loja parece não ter gerente, os funcionários ficam enrolando, conversando entre si, rindo e mexendo no celular ao invés de atender os clientes que estão esperando.
A equipe alega o tempo todo "problemas de sistema", não sei se por despreparo ou má vontade.
Em janeiro contratei um plano de internet pra minha casa e não solicitaram a instalação, levamos semanas pra resolver o problema, e ainda assim só porque foi aberta uma reclamação na ouvidoria da empresa.
Hoje voltei lá com meu namorado, e a funcionária despachou a gente da fila, mandou voltarmos 2 horas depois por conta de "lentidão de sistema". Voltamos, esperamos mais de meia hora na fila, porque passaram outros clientes na nossa frente, e quando chegou a nossa vez um funcionário de cabelo colorido foi extremamente grosseiro falando que não poderia atender nós dois ao mesmo tempo, sendo que tínhamos que tratar assuntos das duas linhas de telefone que temos, que são vinculadas. Porém os outros dois atendentes estavam atendendo mais de uma pessoa, um deles com 2 moças e outro com um casal de idosos. Além de preguiçoso, ele foi grosseiro e arrogante, mesmo sabendo que queríamos contratar um serviço. Muito estranho um vendedor que recebe por comissão de vendas se recusar a vender.
Saímos de lá e procuramos a loja da Centervale, onde fomos super bem atendidos e tivemos nossa demanda resolvida, sem "falhas de sistema" e grosserias desnecessárias.
I DO NOT RECOMMEND TO ANYONE !!!!
Deplorable service, the store does not seem to have a manager, employees are hanging around, talking to each other, laughing and fiddling with their cell phones instead of serving customers who are waiting.
The team claims all the time "system problems", I don't know if due to unpreparedness or ill will.
In January I hired an internet plan for my house and they did not request the installation, it took us weeks to resolve the problem, and still only because a complaint was filed with the company's ombudsman.
Today I went back there with my boyfriend, and the employee dispatched us from the queue, sent us back 2 hours later due to "slow system". We came back, we waited more than half an hour in the queue, because other customers passed in front of us, and when it was our turn, a colored-haired employee was extremely rude saying that he could not attend both of us at the same time, since we had to deal with business matters. two phone lines that we have, which are linked. However, the other two attendants were attending more than one person, one with two girls and the other with an elderly couple. In addition to being lazy, he was rude and arrogant, even though he knew we wanted to hire a service. Very strange that a salesperson who receives a sales commission refuses to sell.
We left there and looked for the Centervale store, where we were very well attended and had our demand resolved, without "system failures" and unnecessary rudeness.
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Katia Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na hora de contratar o plano tudo ótimo embora a atendente fosse antipática e com uma má vontade, assim que fiz a portabilidade depois de 3 dias desde o dia 25/11 estou entrando em contato pelo whats e até mesmo fui na loja 6 vezes, troquei de chip 4 vezes e nunca vi um péssimo atendimento e descaso tão grande com o cliente. Os atendentes sempre pedindo para aguardar 24horas e não passam as informações corretas e gerente que sinceramente não serve para nada só fica no celular e não resolve NADA. Se a loja é uma prestadora de serviços para clientes teria de ter um suporte muito melhor e saber nos tratar com decência pois paguei por algo que nem utilizei. Além deles saberem do meu caso toda vez que ia até a loja ficava plantada com senha p
ser atendida, enquanto os funcionários só ficavam de conversa pessoais e passeando p lá e para cá. Um péssimo atendimento e falta de profissionalismo, não indico para ninguém.
When hiring the plan, everything was great, although the attendant was unfriendly and unwilling, as soon as I did portability after 3 days from 11/25 I'm getting in touch through whats and I even went to the store 6 times, I changed chip 4 times and I have never seen such bad service and neglect with the customer. The attendants are always asking to wait 24 hours and don't pass on the correct information and the manager who sincerely doesn't do any good just stays on his cell phone and doesn't solve ANYTHING. If the store is a service provider for customers, it would have to have a much better support and know how to treat us with decency because I paid for something I didn't even use. Besides they knew about my case, every time I went to the store I was planted with a password p
to be attended, while the employees were just having personal conversations and walking around. A bad service and lack of professionalism, I don't recommend it to anyone.
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Claudia Vanessa Peneluppi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Maria Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boom
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Nagib Kadi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok place
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