Novoart Photographic Equipment - São Paulo - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
Novoart Equipamentos Fotogr?ficos - Novoart.com.br
Com?rcio de Equipamentos Fotogr?ficos e filmagem, com os melhores pre?os e condi?es, monte seu est?dio com a Novoart.
About Novoart Photographic Equipment
“Utilizamos há 8 anos, não temos problemas e o suporte é incrível! Sempre fomos atendidos muito bem e com muita simpatia. Consideramos a iSET uma família!”
Contact Novoart Photographic Equipment
| Address : | Novoart Photographic Equipment - Av. Luiz Dumont Villares, 2078 - 74 - Parada Inglesa, São Paulo - SP, 02239-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +788 |
| Postal code : | 02239-000 |
| Website : | http://www.novoart.com.br/ |
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Tullio Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui na loja duas vezes. Nas duas vezes fui atendido, pelo menos inicialmente, pela mesma mulher.
A primeira vez , no ano passado, fui comprar apenas um controle para a minha camera. Fui atendido com muita indiferença mas achei que fosse porque eu estava comprando apenas um controle.
Ontem fui comprar um equipamento de iluminação e preciso dizer que nunca me senti tão mal atendido.
Cheguei e conforme falava o que precisava essa mulher anotava meu pedido, não como apenas como quem anota o seu pedido, mas como alguém que não vê a hora de você acabar de falar, pagar e ir embora. Como percebi que ela estava um pouco impaciente e não quis ser inconveniente, nem pedi para ver os produtos, já que eu já tinha pesquisado a respeito.
Felizmente enquanto eu decidia se ia pagar o total no cartão de crédito ou débito ela deu lugar para a Natália me atender. Uma vendedora educada que abriu a caixa da tocha, do tripé e do octabox para me mostrar.
Eu não vi nenhuma outra reclamação a respeito do atendimento, então eu só tenho duas coisas a concluir, ou ela apenas é uma pessoa mal educada, característica curiosa para uma vendedora//gerente, ou o problema foi apenas comigo nas duas vezes que fui na loja, o que pra mim é um pouco pior porque significa que ela faz acepção de pessoas.
Não queria um atendimento VIP ou nada parecida. Só que ninguém gosta de ser mal tratado ou tratado com tamanha indiferença. Em momento algum eu fui ou quis ser mal educado, então não gosto que me tratem dessa forma.
A loja fica muito longe da minha casa mas eu ainda quis ir nessa loja porque pelo menos não tem as aglomerações que a gente encontra no centro. Um erro que eu não vou cometer uma terceira vez.
Inclusive comprei dois tripés para iluminação e um adaptador para speedlite//sombrinha. O adaptador não é compatível com o tripé que comprei. Eu não sabia disso, essa pessoa que me atendeu inicialmente não se importou em me dizer. Vou jogar fora porque não me serve de absolutamente nada. Não vou me dar o trabalho de voltar lá para trocar ou negociar qualquer outra solução possível. Apenas porque espero não ter que voltar mais nessa loja.
 I went to the store twice. Both times I was attended, at least initially, by the same woman.
The first time, last year, I went to buy just one controller for my camera. I was treated with a lot of indifference but I thought it was because I was just buying a controller.
Yesterday I went to buy lighting equipment and I have to say that I never felt so poorly attended.
I arrived and as I said what I needed, this woman took my order, not just as someone who takes your order, but as someone who can't wait for you to finish talking, paying and leaving. As I realized that she was a little impatient and didn't want to be inconvenient, I didn't even ask to see the products, since I had already researched about it.
Fortunately, while I was deciding whether to pay the total by credit or debit card, she gave way to Natália to assist me. An educated saleswoman who opened the torch, tripod and octabox box to show me.
I didn't see any other complaints about the service, so I only have two things to conclude, or she is just a rude person, a curious trait for a salesperson // manager, or the problem was only with me the two times I went to store, which for me is a little worse because it means that she respects people.
I didn't want VIP service or anything. Except that nobody likes to be treated badly or treated with such indifference. At no time was I or wanted to be rude, so I don't like being treated that way.
The store is a long way from my home but I still wanted to go to that store because at least it doesn't have the agglomerations that we find in the center. A mistake that I will not make a third time.
I even bought two tripods for lighting and an adapter for speedlite // umbrella. The adapter is not compatible with the tripod I purchased. I didn't know that, this person who attended me initially didn't bother to tell me. I'm going to throw it out because it serves me absolutely nothing. I will not bother to go back there to exchange or negotiate any other possible solution. Just because I hope I don't have to go back to that store anymore.
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Renan Irabi on Google
★ ★ ★ ★ ★ De início o atendimento foi bom e achei que o custo benefício era bom.
Tive um problema com uma softbox que estava quebrada, devolvi e não tinha no estoque.
Demoraram muitos meses pra conseguir trocar uma peça de cerca de 100 reais que é facilmente encontrada em diversas lojas, além disso tive que cobrar a loja várias vezes durante o passar dos meses para perguntar se a softbox tinha chegado.
Consegui trocar a softbox em uma dessas ligações quando já faziam semanas que elas tinham chego e não tinham me notificado.
At first the service was good and I thought the cost benefit was good.
I had a problem with a softbox that was broken, I returned it and it wasn't in stock.
It took many months to be able to exchange a piece of about 100 reais that is easily found in several stores, besides that I had to charge the store several times over the months to ask if the softbox had arrived.
I managed to change the softbox on one of these calls when it had been weeks since they arrived and had not notified me.
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Erica Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um soft box e chegou em perfeito estado. Adorei o atendimento e o produto. Recomendo a loja!
I bought a soft box and it arrived in perfect condition. I loved the service and the product. I recommend the store!
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Cristiano Fukuyama on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, com variedade de produtos e bons preços.
Great service, with variety of products and good prices.
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Fokografia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento e excelentes equipamentos. Com certeza retornarei para comprar.
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William Joenck on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tenho palavras para descrever o excelente atendimento que tive na loja! Muito obrigado pelo excelente atendimento, pós venda e compreensão. Excelentes produtos e atendimento ao cliente excepcional. MUITO OBRIGADO! Parabéns!
I have no words to describe the excellent service I had at the store! Thank you very much for the excellent service, after sales and understanding. Excellent products and exceptional customer service. THANK YOU SO MUCH! Congratulations!
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Larissa Junkes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma bolsa fotográfica, o produto veio muito bem embalado, qualidade impecável, melhor do que o esperado. Expectativas à mil para começar à usar. Ela é muito linda! ?
I bought a photo bag, the product came very well packed, impeccable quality, better than expected. Thousands of expectations to start using. She is very beautiful! ?
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Rayra Dias Nogueira Dos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou muito chateada, encontrei a loja aqui no Google, comprei um flash as pressas pois tinha um evento em outro estado, o atendimento foi excelente mas minha ingenuidade transformou a compra em uma péssima experiência! O flash veio com o botão de teste sem funcionar, mas como precisava dele com urgência não relatei, cheguei no evento e o flash não funcionou, ( eu mudei de ramo faço 2 eventos ao ano) resumindo eu perdi o tempo de garantia porque minha vida é corrida e o local é distante para que eu possa pra levar lá, quando conseguir ir eles tiveram atenção olharam o produto e o atendente fez o flash disparar,( não sei como pois ninguém consegue.) De início pensei que eu não sabia usar rsrs mas um especialista olhou e disse que é defeito de fábrica. Relatei o problema mais como um alerta para eles testarem um produto antes de vender, principalmente em uma compra online, onde o consumidor não vê o produto.Eles teimam em dizer que o produto foi testado. A única coisa que queria era, desculpa ficaremos mais atentos, pois eu sei que o erro de ter perdido o tempo de garantia foi meu! Mas não tive isso!
I'm very upset, I found the store here on Google, I bought a flash in a hurry because I had an event in another state, the service was excellent but my naivety turned the purchase into a bad experience! The flash came with the test button not working, but as I needed it urgently, I didn't report it, I arrived at the event and the flash didn't work, (I changed branches, I do 2 events a year) in short, I lost the warranty time because my life it's a rush and the place is far so I can take it there, when I get there they paid attention, they looked at the product and the attendant made the flash go off, (I don't know how because nobody can.) At first I thought I didn't know how to use it lol but an expert looked at it and said it's a factory defect. I reported the problem more as an alert for them to test a product before selling, especially in an online purchase, where the consumer does not see the product. They insist on saying that the product has been tested. The only thing I wanted was, sorry, we will be more attentive, because I know that the mistake of losing the warranty time was mine! But I didn't!
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