Plaza Móveis - Santos - SP

Atendimento excelente, sempre com novidades e opções que vão mudar seu dia a dia. As vendedoras super te apoiam e te deixam a vontade para que você descida e não te pressionam. Sempre tem uma solução para o seu ambiente. Parabéns pelo carinho e comprometimento. A montagem é excelente. Profissionais capacitados e motivados a dar o seu melhor.

Na Plaza móveis fui muito bem atendida. Os móveis são de boa qualidade e o pagamento é facilitado.

Não tenho boa experiência. Meu conselho é que não comprem com eles. !!sou obrigado a escolher 1 estrela... deveria ter -1 !!! Os conto minha peregrinação. Comprei Móveis e Pedras nesta conceituada empresa de 39 anos de mercado, paguei os móveis a prazo e as pedras praticamente a vista (e ainda lançaram no meu cartão com Juros) e um dado momento comprei um complemento do móvel (no qual paguei a vista) que eles estão chamando de madeiras (não sei a quem eles querem dar ou omitir satisfação), mas é uma piada! Ainda não me entregaram a nota fiscal desse complemento, bem como, a nota das Pedras e para com o serviço das pedras, passaram por meu apto 3 a 4 marmorarias e todas falaram mal desta conceituada empresa. Para mim, a insatisfação não tem tamanho, desde quando autorizamos a instalação, que foi inicio de março até esse minuto que escrevo aqui em 30/05/2019 são só problemas, mentiras e uma falta de respeito sem tamanho. "Estou com a minha cozinha parada e um banheiro parado" Minha máquina de lavar louça não entra no espaço planejado (o técnico que contratei está esperando já 9 dias para instalar a mesma); mudança guardada em caixas porque não posso por nos armários devido as conclusões que necessitam fazer e com certeza vão sujar tudo; gaveta para substituir porque fizeram um furo/rasgo sem necessidade; led para colocar no lugar porque não passa pelo buraco... enfim, mil coisas e o que escuto é que o técnico está atrasado (me dá entender que o técnico manda na empresa, eles não podem determinar o que e onde ele deve ir). Conho, se existe uma prioridade, fila, sei lá nesta empresa como podem entender essa ordem, eu acredito que seja quem já comprou e pagou no inicio de janeiro que a tenha e não os seguintes... Bem, aproveito esse espaço, o reclame aqui e a notificação que meu advogado irá enviar para registrar que essa conceituada empresa não entra nunca mais no meu apto e já resolveremos de outra maneira.

Excelente atendimento, entrega super rápida, o único senão foi na montagem, as portas do guarda roupa ficaram um pouquinho desalinhadas, mas ele é lindo, grande, amei ?☺️

COMPREI UMA MESA DE JANTAR EM 12/2021 NO VALOR DE R$ 2.900,00. MENOS DE 6 MESES DEPOIS, A MESA JÁ APRESENTA TRINCAS NA SUA BASE E A LOJA NÃO RESPONDE SOBRE O QUE SERÁ FEITO PARA CORRIGIR ESSE PROBLEMA. DESDE O MOMENTO DA ENTREGA JÁ COMECEI A TER PROBLEMAS COM O ESTABELECIMENTO. O MONTADOR DA LOJA MONTOU A MESA BAMBA E FOI EMBORA. AO PEDIR À VENDEDORA QUE A LOJA ACELERASSE O PRAZO PARA CORREÇÃO DA MONTAGEM, A MESMA ME INFORMOU QUE A LOJA PRIORIZAVA AS MONTAGENS DE VENDAS NOVAS. OUTRO DETALHE É QUE O ESTABELECIMENTO NÃO EMITIU NOTA FISCAL NA VENDA DO PRODUTO.

Eu recomendo a Plaza Móveis, vendedores atenciosos,educados, móveis preço justo e de ótima qualidade, são excelentes tb em condição de pagamento. A entrega tb é dentro do prazo, os entregadores são ótimos não deixa nenhuma bagunça na sua casa. Enfim minhas experiências na loja foram POSITIVAS.

Bom, fomos na loja e entramos pedindo um colchão Queen. O vendedor muito atencioso mostrou vários, e informou sobre a promoção que era um colchão + o box. Informamos que não queríamos o box e ele deu um desconto. Assinamos o pedido e pagamos e pegamos o recibo que estava claramente escrito colchão 1.58 (medida do colchão Queen). Recebemos um colchão de casal o qual não pedimos e no mesmo momento entramos em contato com o vendedor que se colocou a disposição para qualquer problema para solicitar a troca até porque estávamos com um recibo assinado pela loja que estava escrito que pagamos por um colchão Queen e não um de casal. Nisso entrou em contato a gerente ou dona querendo resolver e que pagassemos um valor a mais pela troca para o colchão Queen. Informamos que não íamos pagar pois negociamos o colchão Queen e tínhamos um recibo. Ela então falou que eu não tinha direito a devolução e reembolso do valor sendo que isso está claro no código do consumidor e segundo ela, o código do consumidor não garante isso o que acredito que todo mundo saiba que não é verdade. Por fim, vendo que não ganharia nada caso a gente fosse resolver na justiça, ela devolveu o valor do colchão e retirou o colchão no dia seguinte. Hoje após mais de 1 mês ela voltou a mandar mensagem dizendo que estamos errados por avaliar negativamente e contar o ocorrido e continua dizendo que os errados somos nós. Fora que eles também deram para nós dois travesseiros que na entrega do colchão tbm não entregaram porque segundo eles, não tinham disponível. Enfim, não tinha avaliado aqui mas após toda essa dor de cabeça e depois de um mês virem me mandar mensagem de novo, eu resolvi postar sim mais uma avaliação negativa. Não comprem nesse lugar se vocês não quiserem ter dor de cabeça ?

Vendedor super atencioso, comunicativo, fez a venda certeira, porém entregaram o produto errado (pedimos QUEEN e veio o tamanho normal) e ele alega que combinamos o normal. Está no recibo que o colchão é QUEEN e ele quer que paguemos a diferença na troca. Não recomendo essa loja, porque não vale a pena a dor de cabeça que vamos passar. ATUALIZAÇÃO: depois de muita discussão com o vendedor e uma representante da loja, nos devolveram o dinheiro e pegaram o colchão de volta, mas não queriam resolver a situação, mesmo nós estando certos conforme o Código de Defesa do Consumidor. Continuo não recomendando a loja. A representante veio hoje (18/01/2022) solicitar que removêssemos o comentário e a avaliação, pois suja a imagem da empresa. Não vou remover, pois fomos muito mal tratados no pós venda e quero deixar relatado para todos que pesquisarem o que se passou comigo. Em nenhum momento menti nesse comentário. ATUALIZAÇÃO após resposta: Essa história da loja está muito mal contada. O dia em que fomos comprar, os colchões estavam em promoção, porque não havia vendido muito na black friday (o próprio vendedor que nos informou isso) e que eles tinham melhorado os preços. Nos apresentou diversos colchões, contou diversas histórias tristes, quase ajoelhou para comprarmos o colchão. Enfim escolhemos um e solicitamos que não viesse com o box, pois só queríamos o colchão e pedimos um desconto por não vir com essa parte. Ele então parou, pensou e disse que faria mais barato. Então decidimos comprar. Ele montou o contrato rapidamente, assinamos, ele chamou o menino para fazer o recibo, o rapaz veio, fez o recibo, ele informou o rapaz que ainda ia dar um travesseiro de brinde, o rapaz disse que merecíamos 2, ele concordou e então assinou o recibo. Em nenhum momento ele entrou em contato com gerente nenhum, nem por ligação, nem pelo whatsapp. A representante informa isso na resposta, mas é mentira. No mesmo dia que recebemos o colchão, vimos que não era do tamanho que havíamos pedido, então mandamos uma mensagem pro vendedor e o resto vocês já sabem. Não sei porque vieram falar disso novamente, visto que o caso estava encerrado, sabem que estão errados perante o código do consumidor que diz que qualquer pessoa tem o direito de desistir de uma compra até 7 dias após adquirir o item e receber seu valor integral sem discussão. Por favor, parem de nos importunar, de ficar mandando mensagem, áudios. Nós imploramos por um pouco de sossego depois de tudo o que vocês nos fizeram passar.