Requinte Decor - Campinas - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Requinte Decor
| Address : | Requinte Decor - R. Bento de Arruda Camargo, 810 - Jardim Santana, Campinas - SP, 13088-650, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 13088-650 |
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Sylvio Chaves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dia 03 de junho fomos atendidos pela Marci onde nos tratou com muito carinho. Eu e minha esposa ficamos muito felizes pois saímos de lá com um negócio muito bom. Fora que os móveis são de excelente qualidade. Muito obrigado Marci pelo atendimento. Muito obrigado Requinte Decor.
 On June 3rd we were attended by Marci where she treated us with great affection. My wife and I were very happy that we left there with a very good deal. Besides, the furniture is of excellent quality. Thank you very much Marci for the service. Thank you very much Refinement Decor.
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Luísa Mascaro on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento em loja é excelente, parabéns!
Já a expedição...
Entendo que estamos em pandemia e a matéria-prima demorou a chegar e todos os problemas envolvidos.
Porém, o prazo era de 56 dias úteis - ok, estou de acordo - mas fizeram a conta de dias errado (contando uma semana a mais) e ainda me informaram que TALVEZ venha em uma carga DUAS semanas depois do prazo que era pra terem entregado.
Faz três semanas que estão pra informar se o sofá está pronto, - não sei nem se ele já existe - se vem em uma carga ou na outra...
Se ainda dissessem "olha, seu sofá está pronto, mas estamos com problema de carga", "olha, seu sofá está pra vir na carga do dia tal, atrasado mas vai chegar". Beleza, to recebendo informação. MAS NÃO!
O GRANDE problema aqui neste momento é o processo de informação ao consumidor, que é péssimo. Totalmente perdidos e passivos no fluxo de informações de expedição. O outro problema é o prazo - TENTO ser mais compreensiva neste ponto, ainda que 56 dias úteis já seja bastante tempo.
Uma estrela pelo atendimento em loja.
Se o sofá for bom mesmo, virão mais duas.
Se um dia a expedição melhorar PELO MENOS no fluxo de informações, mais uma.
Se chegar no prazo, 5 estrelas pra vocês, show.
Pelo visto, minha avaliação só chegaria a três estrelas mesmo.
Aguardando o sofá.
In-store service is excellent, congratulations!
The expedition ...
I understand that we are in a pandemic and the raw material was slow to arrive and all the problems involved.
However, the deadline was 56 working days - ok, I agree - but they did the wrong day count (counting an extra week) and they still informed me that MAYBE it will come in a charge TWO weeks after the deadline that was to have delivered .
It's been three weeks now to inform you if the sofa is ready, - I don't even know if it already exists - if it comes in one load or the other ...
If they still said "look, your sofa is ready, but we have a load problem", "look, your sofa is about to come in charge of the day, late but it will arrive". Okay, I'm getting information. BUT NOT!
The BIG problem here at the moment is the consumer information process, which is terrible. Totally lost and passive in the flow of shipping information. The other problem is the deadline - I try to be more understanding on this point, even though 56 working days is already a long time.
A star for in-store service.
If the sofa is really good, two more will come.
If one day the expedition improves AT LEAST in the flow of information, then another.
If you arrive on time, 5 stars for you, show.
Apparently, my rating would only reach three stars.
Waiting for the couch.
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Jaqueline Aparecida Borges de Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super indico !!! Atendimento maravilhoso, móveis magníficos super indico, amei comprar com vocês !!
Super nomina!!! Wonderful service, magnificent furniture super nominate, I loved shopping with you!!
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Vany S Machado on Google
★ ★ ★ ★ ★ O grupo está de parabéns no atendimento, qualidade dos móveis, excelência no prazo de entrega e um pós-venda nota 1000.
The group is to be congratulated on the service, quality of furniture, excellence in delivery and an after-sales note 1000.
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Mel Cardoso Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ 5 estrelas para a profissional Marci da loja Requinte Decor que nos atendeu com muito carinho e dedicação, fechamos um projeto com móveis lindos.
Super indico!
5 stars for the professional Marci from the Requinte Decor store who served us with great care and dedication, we closed a project with beautiful furniture.
Super nominate!
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Jakeline J Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima empresa. Se Puderem não comprem, prazos mentirosos de entrega do produto. Estou aguardando a entrega do meu produto a quase 3 meses e até agora não recebi.
Bad company. If you can, don't buy, lying product delivery deadlines. I've been waiting for the delivery of my product for almost 3 months and I still haven't received it.
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Ana Júlia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Encantada com a qualidade dos produtos e a rapidez da entrega! Entregaram meus móveis antes do prazo estipulado, e em todos os setores fui muito bem atendida. Com toda certeza, recomendo!! ?
Delighted with the quality of the products and the speed of delivery! My furniture was delivered before the stipulated deadline, and in all sectors I was very well attended. I definitely recommend!! ?
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Andrea Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma estrela pelo atendimento da vendedora Marci. De resto foi tudo péssimo. Uma grande espera para chegar o produto, relevei por conta da pandemia, tudo bem, foi falado o prazo no dia da venda. Liguei uma semana antes pra perguntar da entrega e estava tudo certo. no último dia do prazo liguei e falaram que ainda ia demorar mais alguns dias. Briguei e consegui que entregassem no dia.
Os entregadores são nota 10, educação sem igual.
Produto de péssima qualidade, em menos de 6 meses uma das 6 cadeiras quebrou, literalmente. As outras 5 estão bambas e próximas de quebrar.
02/08 entrei em contato com a empresa que confirmou que as cadeiras tinham 6 meses de garantia.
Somente em 09/09 a empresa veio retirar a cadeira quebrada, informaram que um técnico viria junto para já avaliar as demais cadeiras, no entanto não veio. Questionei no dia seguinte e só me responderam uma semana depois, que iriam ver e nada de resposta.
questionei novamente há 4 dias e simplesmente me ignoram.
Fora que até agora, 1 mês depois de retirarem a cadeira, ninguém deu satisfação de quando irão retornar com a cadeira arrumada.
Além disso tudo, a impermeabilização que foi vendida junto, não funcionou, pedi para refazerem e mesmo assim ficou péssimo.
A star for the service provided by the saleswoman Marci. Otherwise everything was terrible. A long wait for the product to arrive, I mentioned it because of the pandemic, okay, the deadline was said on the day of sale. I called a week earlier to ask about the delivery and everything was fine. on the last day of the deadline I called and they said it would take a few more days. I fought and got them delivered on the day.
The deliverymen are grade 10, unparalleled education.
Terrible product, in less than 6 months one of the 6 chairs literally broke. The other 5 are wobbly and close to breaking.
02/08 I contacted the company that confirmed that the chairs had a 6 month warranty.
Only on 09/09 the company came to remove the broken chair, they informed that a technician would come along to assess the other chairs, however he did not come. I asked the next day and they only replied a week later, that they would see and no answer.
I questioned it again 4 days ago and they just ignore me.
Apart from that until now, 1 month after removing the chair, no one has given any satisfaction as to when they will return with the chair tidy.
Besides everything, the waterproofing that was sold together didn't work, I asked them to remake it and even so it was terrible.
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