Samsung Experience Store - São Paulo - SP
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Samsung Experience Store
| Address : | Samsung Experience Store - RUA DOMINGOS DE MORAIS, 2564 LOJA NL7, TÉRREO - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04036-100, Brazil |
| Phone : | 📞 +9799 |
| Postal code : | 04036-100 |
| Website : | https://www.samsung.com/br/campaign/storecontacts/ |
| Categories : |
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Rafael NaZa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recomendo FORTEMENTE que NINGUÉM VÁ A ESSA ASSISTÊNCIA "AUTORIZADA" da Samsung. Fico me questionando se realmente é uma assistência técnica de uma grande empresa como é a Samsung ou se é apenas uma "loja qualquer" que infelizmente recebeu esse nome de uma grande empresa.
Fui na semana passada deixar um celular que estava na garantida, pois ele não carregava, chegando lá já me deparei com um cliente reclamando alto sobre ter deixado o celular lá para concerto e já fiquei com receios daquele estabelecimento. O Cliente estava reclamando que deixou o celular para concertar e o mesmo voltou com mais problemas de que quando ele tinha deixado lá... Tentei achar que foi um acidente atípico e deixei meu celular lá. Foi constatado na minha frente que a entrada USB estava Suja e estava Oxidada... Pois bem, entrou esse celular na garantia e fizeram o reparo e de fato assim que me entregaram o celular ele estava com alguns riscos e defeitos a mais, porém, é algo que eu já estava imaginando devido ao incidente que estava acontecendo no dia... Pois bem, fui levar um segundo celular da minha empresa que estava com o mesmo problema e lá por incrível que pareça a atendente falou que não entrava na garantia.... Palhaçada, certo? Mesmo defeito de 1 celular que foi concertado, apensar dos brindes de riscos que veio no celular. A mulher teve a coragem de me falar que não iria fazer o procedimento e ainda questionei ela falando que na semana passada deixei um celular lá e arrumaram sem qualquer questionamento... Ela ainda me diz que foi mau uso da utilização do aparelho e que não iria entrar? Infelizmente a pessoa fala que um estado de decomposição é culpa minha? Sendo que o celular tem "resistência à água" mas fazem com um compartimento de sofre de problemas de oxidação e ainda me fala que isso é por conta da mau uso? Sendo que com material vagabundo qualquer coisa mesmo que parada oxida... Enfim, com certeza fazem isso por que o reparo sai do bolso deles né? Mas querem que a gente arque com com defeitos mesmo estando em garantida... e na qual uma atendente fala que cobre a garantida e troca o meu aparelho e a outra fala que não? DESCASO TOTAL e falta de competência e de profissionalismo na hora de instruir seus funcionários. Ou pior né, má fé por parte da estabelecimento... Não recomendo. Esse lugar mancha o nome da Samsung...
 I STRONGLY recommend NO ONE GO TO THIS "AUTHORIZED" Samsung SERVICE. I wonder if it really is technical assistance from a big company like Samsung or if it's just an "any store" that unfortunately received that name from a big company.
Last week I went to leave a cell phone that was guaranteed, as it did not carry, arriving there I came across a customer complaining loudly about having left his cell there for a concert and I was already afraid of that establishment. The Customer was complaining that he left his cell phone to fix and he came back with more problems than when he had left it there... I tried to think it was an atypical accident and left my cell there. It was found in front of me that the USB port was dirty and was oxidized... Well, this phone was under warranty and they did the repair and in fact as soon as they delivered the phone it had some more scratches and defects, however, it's something I was already imagining due to the incident that was happening that day... Well, I took a second cell phone from my company that had the same problem and, oddly enough, the attendant said it was not under warranty. ... Clowning, right? Same defect of 1 cell phone that was fixed, despite the risky gifts that came on the cell phone. The woman had the courage to tell me that she would not undergo the procedure and I even questioned her saying that last week I left a cell phone there and they fixed it without any questioning... She even tells me that it was misuse of the device and not would enter? Unfortunately, the person says that a state of decomposition is my fault? Since the cell phone has "water resistance" but it has a compartment that suffers from oxidation problems and you still tell me that this is due to misuse? Since with cheap material, anything even if stopped oxidizes... Anyway, they certainly do that because the repair comes out of their pockets, right? But they want us to deal with defects even though it is guaranteed... and in which one attendant says that it covers the guarantee and exchanges my device and the other says that it doesn't? TOTAL DISCOVERY and lack of competence and professionalism when instructing its employees. Or worse, bad faith on the part of the establishment... I don't recommend it. This place tarnishes Samsung's name...
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Marc Hrt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esperei um tempão p/atenderem. Muita demora. Mas ainda ficou pior.
Pessimo atendimento do vendedor. Preço lá em cima e nenhum desconto.
No mesmo dia fui na Samsung de outro shopping e comprei oque queria por dois terços do preço. Consegui desconto de mais que 30% na outra loja.
Nota a resposta do proprietário:
Tá de brincadeira? Não entendeu oque? Vai querer que eu faça um desenho?
I waited a while for them to answer. Too much delay. But it still got worse.
Bad service from the seller. Price up there and no discount.
On the same day I went to Samsung at another mall and bought what I wanted for two-thirds of the price. I got a discount of more than 30% in the other store.
Note the owner's response:
Are you kidding? Did not understand what? Do you want me to draw a picture?
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Claudinei Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo...atendente arrogante , pra trocar uma capa eles querem resetar meu aparelho...totalmente sem fundamento....muita gente no local ....e muita demora...
Terrible...arrogant attendant, to change a cover they want to reset my device...totally unfounded....too many people in the place....and a long time...
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Tarcisio das graças Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom pra vender mais ao retornar pra resolver um poblema que eles mesmos criaram ficam com enrolação e um empurra pra lá e empurra pra cá até o cliente se sentir enganado...
Very good to sell more when returning to solve a problem that they created themselves, they get confused and one pushes there and pushes here until the customer feels cheated...
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Elefante Brasil on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma pena que a capa que comprei há mais de 6 meses do TABLET - S7 por $ 1300,00 +/- acabou ficando sem a garantia do produto original sem cobertura ! Pois achei que seria somente um app a mais para atualizar! E no atendimento do técnico, me perguntou porquê não reclamei dentro do prazo de garantia!
Só respondi a verdade! Por não ter dado tempo e principalmente por achar que "eu" é quem tinha desconfigurado o "touch" do acessório comprado há meses....
E como o "touch" da tela funciona perfeitamente até hoje ! Perdi, perdi a garantia do acessório "baratinho"....
Enfim! Vou tentar resolver na assist. técnica autorizada da Samsung!
Só espero que o reparo do "touch" não seja tão caro quanto a capa....!!!!
A pity that the cover I bought more than 6 months ago for the TABLET-S7 for $1300.00 +/- ended up without the warranty of the original product without coverage! Because I thought it would just be one more app to update! And at the technician's service, he asked me why I didn't complain within the warranty period!
I just answered the truth! For not having given time and mainly because I think that "I" is the one who had deconfigured the "touch" of the accessory purchased months ago....
And how the "touch" of the screen works perfectly until today! I lost, lost the warranty on the "cheap" accessory....
Anyway! I'll try to solve it in assist. authorized Samsung technician!
I just hope the "touch" repair isn't as expensive as the cover....!!!!
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maurício Sales on Google
★ ★ ★ ★ ★ Produtos de qualidade e com valores altos. Não há vantagem em compra na loja física. A visita vale apenas como contato com o produto físico. Um pouco decepcionante a visita pois os vendedores que me atenderam demonstraram desconhecimento dos produtos e nenhum empenho em esclarecer ou vender. Melhor checar as informações por conta própria.
Quality products with high prices. There is no advantage in buying in the physical store. The visit is only valid as contact with the physical product. The visit was a little disappointing because the salespeople who attended to me showed a lack of knowledge of the products and no effort to clarify or sell. Better to check the information yourself.
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Pedro Rocha de Miranda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui atendido rapidamente pelo atendente que fez a avaliação do meu celular e me informou as opções e preços para a faixa que eu estava procurando. Loja bem estruturada e com boa disposição de produtos.
I was quickly attended to by the attendant who evaluated my cell phone and informed me of the options and prices for the range I was looking for. Well structured store with a good range of products.
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Jorge Felipe C. Cuevas on Google
★ ★ ★ ★ ★ A loja eh boa, porém ao visitar a loja procurando informações sobre conserto de aparelho, me informaram pra aguardar na fila e quando fui atendido, disseram que não era ali a manutenção de aparelhos. Depois me passaram os endereços, mas já havia perdido 20 minutos na fila, desnecessariamente.
The store is good, but when I visited the store looking for information about device repair, I was told to wait in line and when I was answered, they said that there was no device maintenance. Then they gave me the addresses, but I had already wasted 20 minutes in line, unnecessarily.
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