Sleep House Colchões Shopping Eldorado - São Paulo - SP
4/5
★
based on 8 reviews
About Sleep House Colchões Shopping Eldorado
Seu Descanso Ideal
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Selecione seu estado RJ SP Selecione sua cidadeContact Sleep House Colchões Shopping Eldorado
| Address : | Sleep House Colchões Shopping Eldorado - Av. Rebouças, 3970 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05402-600, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 05402-600 |
| Website : | https://linktr.ee/sleephousecolchoes |
| Categories : |
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Adriana Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento, os preços poderiam ser mais acessíveis, bons produtos
 Good service, prices could be more affordable, good products
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valmir guedes da silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ loja bem localizada aperta do estacionamento. entrou já viu a loja. muito bem arrumada e com exelentes produtos.
Well located shop squeezes from the parking lot. entered already saw the shop. very well tidy and with excellent products.
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Suely de Camargo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Os produtos revendidos nem sempre tão bons, mas o preço é nas alturas. Loja do shopping Eldorado muito acanhada.
Terrible attendance. The resold products are not always so good, but the price is in the heights. Eldorado shopping mall very narrow.
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Glaucia Cn Mayr on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de dar zero mas não é possível. Fiquei passada com o atendimento que tive hoje a tarde na loja do Eldorado. Não imaginava que ainda existia pessoas tão mal preparadas para fazer uma venda. Péssimo.
I would like to give zero but it is not possible. I was overwhelmed with the service I received this afternoon at the Eldorado store. I didn't realize that there were still people so ill prepared to make a sale. Terrible.
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Jaqueline Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei 2 camas solteiro King + protetores de colchão.
O protetor na primeira lavada se desmanchou praticamente, péssima qualidade.
A parte inferior da cama também não gostei, foi vendida como top e a qualidade do produto deixa a desejar.
Bought 2 King single beds + mattress protectors.
The protector in the first wash practically fell apart, bad quality.
The bottom of the bed also did not like, was sold as top and the quality of the product leaves something to be desired.
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Tamires Trani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei meu colchão na Black Friday e agendei a entrega para janeiro, pois meu apartamento ainda estava em processo de financiamento. Se aproximado da entrega, recebi um SMS se gostaria de reagendar ou se confirmava a entrega, eu informei que gostaria de reagendar, porém para confirmar isso fui até loja da Sleep house e informei isso ao vendedor. Certo que havia sido reagendado para o dia 28 de fevereiro, fiquei tranquilo, porém na data da entrega recebi a ligação da transportadora falando que estava no endereço para a entrega. Falei para voltar e que havia reagendado.
Após isso, conversei com o sac e por ter havido a tentativa de entrega foi gerado uma multa de 4% sobre o valor do pedido + 5 reais por dia de estoque. Paguei esse valor e reagendei, mesmo o erro sendo de vocês, afinal, já havia reagendado.
Nesse meio tempo fiz mais um reagendamento para o dia 06 de março.
No dia 04 de março, proximo da entrega, recebi uma ligação para confirmar a entrega e informei que só poderia receber após as 14 e o atendente falou que não haveria problema, pois a região do meu endereço era a última a ser entregue, então fiquei tranquilo.
Porém no dia 06 de março, o dia da entrega, tentaram me ligar as 12:30, porém não consegui atender o telefone. Após 30 minutos retornei a ligação e me informaram que haviam tentando realizar a entrega, aguardaram 15 minutos e como não havia ninguém, foram embora e teria que pagar a multa de 4% para uma nova tentativa, a moça que me atendeu não estava nem um pouco interessada em resolver o problema e entender o lado do cliente, informei da ligação de confirmação do SAC, que havia informado não poder receber antes das 14, a atendente falou que o Sac não liga para confirmar entrega e que não tinha nenhuma observação. Tive que enviar por email meu histórico de ligações, pois a atendente só faltou falar que eu era [Editado pelo Reclame Aqui]. Porém, recebi a ligação do telefone do próprio sac e ainda assim, não tive retorno ou suporte da Sleep House.
Gostaria que outra entrega fosse feita e sem custo, afinal, a Sleep House falhou no atendimento
, pela segunda vez, em me ligarem e não registrar as informações dessa ligação, além de induzir que não estava falando a verdade.
VOCÊS NÃO SAO UMA EMPRESA SÉRIA! NÃO PREZA PELO BOM ATENDIMENTO! E COBRAM INDEVIDAMENTE A ENTREGA MESMO TENSO SIDO REAGENDADA!! NUNCA MAIS FAÇO NEGÓCIO COM VOCÊS!! E RECLAMAREI EM TODOS LUGARES POSSÍVEIS!!! TENTEI DE TODAS AS FORMAS RESOLVER COM VOCES! E SEREI OBRIGADA A ABRIR PROCESSO POR UM ERRO DE VOCES!!!
QUERO MEUS 300,00 DE VOLTA DA ENTREGA QUE NÃO FOI REALIZADA E MUITO MENOS INFORMADA OU AGENDADA!!! E MEU COLCHÃO EM CASA!!!!
I bought my mattress on Black Friday and scheduled delivery for January, as my apartment was still in the process of financing. If it was close to delivery, I received an SMS if I would like to reschedule or confirm delivery, I informed that I would like to reschedule, but to confirm this I went to the Sleep House store and informed the seller. Sure it had been rescheduled for February 28, I was calm, but on the date of delivery I received the call from the carrier saying it was at the address for delivery. I told him to come back and that I had rescheduled.
After that, I talked to the sac and for having attempted delivery, a fine of 4% was generated on the order value + 5 reais per day of stock. I paid this amount and rescheduled, even though the mistake was yours, after all, I had already rescheduled it.
In the meantime I made another rescheduling for the 6th of March.
On March 4th, close to the delivery, I received a call to confirm the delivery and informed that I could only receive it after 2 pm and the attendant said that there would be no problem, because the region of my address was the last to be delivered, so I stayed quiet.
But on March 6th, the delivery day, they tried to call me at 12:30, but I couldn't answer the phone. After 30 minutes I returned the call and they informed me that they had tried to deliver, they waited 15 minutes and as there was no one, they left and I would have to pay the 4% fine for a new attempt, the girl who answered me was not even one little interested in solving the problem and understanding the client's side, I informed her of the SAC confirmation call, which she had said she couldn't receive before 2 pm, the attendant said that Sac doesn't call to confirm delivery and that she had no observation. I had to send my call history by email, because the attendant just missed saying that I was [Edited by Reclame Aqui]. However, I received the phone call from the sac itself and still, I had no feedback or support from Sleep House.
I would like another delivery to be made and free of charge, after all, Sleep House failed to serve
, for the second time, in calling me and not recording the information from that call, in addition to inducing that I was not telling the truth.
YOU ARE NOT A SERIOUS COMPANY! DO NOT PRIZE FOR GOOD SERVICE! AND IMPROPERLY CHARGE EVEN DELIVERY DELIVERY !! I NEVER DO BUSINESS WITH YOU !! AND I WILL COMPLAIN EVERYWHERE POSSIBLE !!! I TRYED IN ALL WAYS TO SOLVE WITH YOU! AND I WILL BE OBLIGATED TO OPEN PROCESS FOR AN ERROR OF YOU !!!
I WANT MY 300.00 BACK FROM DELIVERY THAT WAS NOT PERFORMED AND MUCH LESS INFORMED OR SCHEDULED !!! AND MY MATTRESS AT HOME !!!!
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Wilson Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bem atendido pela vendedora Giselia, fechamos um excelente negócio para ambas as partes.
Indico a vendedora só não compra com ela quem não quiser ela não perde negócio.
Very well attended by the seller Giselia, we closed an excellent deal for both parties.
I point out the seller just don't buy from her who doesn't want to, she doesn't lose business.
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Rosilene Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Queria da 0 mais nao pode, fiz uma compra o vendendo me garantiu que era 1 ano de garantia e 5 de assistência depois que comprei e paguei olhei no papel e só constava 1 ano os 5 anos de garantia nao existe, mesmo sendo um erro deles nao aceitaram o meu pedido de cancelamento alegando que foi por arrependimento , quando na verdade eles que nao sabem oque falam.. _ 1 cliente nao indico por esses motivos super chateada sabe vender mas na hora de resolver algo pra voce esqueça.
I wanted 0 more, I couldn't, I made a purchase or the selling assured me that it was 1 year warranty and 5 years of assistance after I bought and paid, I looked on the paper and there was only 1 year, the 5 years of warranty does not exist, even though it was their mistake they didn't accept my request for cancellation alleging that it was regret, when in fact they don't know what they're talking about.. _ 1 client I don't indicate for these reasons super upset knows how to sell but when it comes to solving something for you to forget.
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