Sofá & Colchões - São Paulo - SP
4/5
★
based on 8 reviews
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Sofá & Colchões a maior indústria de estofados do Brasil.
About Sofá & Colchões
Design By: Servio Carvalho
“Com os produtos da Sofá & Colchões você cria seu espaço moderno, com o conforto que os nossos produtos oferece.”
Contact Sofá & Colchões
| Address : | Sofá & Colchões - Av. Otto Baumgart, 500 - Vila Guilherme, São Paulo - SP, 02089-900, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 02089-900 |
| Website : | http://www.sofaecolchoes.com.br/ |
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Giuliano Galli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência horrível, absolutamente traumática.
Na hora da compra, avisei que moro num prédio antigo, que tem um elevador muito pequeno. O vendedor disse que não teria problema, que o sofá iria completamente desmontado.
No entanto, na hora da entrega, o sofá não veio desmontado e não coube no elevador. Os entregadores começaram a desmontar, mas claramente não tinham preparo para isso e quase quebraram meu sofá.
O contato com toda a equipe de entrega foi horroroso, pessoas extremamente grosseiras, agressivas e antipáticas.
A solução sugerida foi devolver o sofá para a fábrica, o que representaria uma espera de mais de 60 dias para receber o produto, segundo os próprios entregadores.
Nunca mais compro absolutamente nada nesta loja, que na hora da venda faz tudo parecer lindo, mas depois que vc efetua o pagamento começam a te causar enormes dores de cabeça.
Lamentável.
Atualização: Não quero providência nenhuma! Vc compra um sofá e ganha de brinde stress e dor de cabeça. Já anunciei o maldito sofá na OLX pra nunca mais ter que lidar com esta empresa.
 Horrible experience, absolutely traumatic.
When buying, I told you that I live in an old building, which has a very small elevator. The seller said he would have no problem, the sofa would be completely dismantled.
However, upon delivery, the sofa did not come disassembled and did not fit in the elevator. The delivery guys started to dismantle, but they clearly weren't prepared for it and nearly broke my couch.
The contact with the entire delivery team was horrible, people extremely rude, aggressive and obnoxious.
The suggested solution was to return the sofa to the factory, which would represent a wait of more than 60 days to receive the product, according to the deliverers themselves.
I never buy anything at this store again, which at the time of sale makes everything look beautiful, but after you pay it starts causing you huge headaches.
Unfortunate.
Update: I don't want any action! You buy a sofa and get stress and headache as a gift. I've already advertised the damn sofa on OLX so I never have to deal with this company again.
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André Luiz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Odiei o atendimento dele não compra Porque vcs vão ter dor de cabeça para resolver se apresenta defeito o meu só tinha 1 e pouco que eu tinha comprado e ele me deixou no prejuízo
I hated his service, don't buy it Because you're going to have a headache to solve if there's a defect mine only had 1 something I had bought and he left me at a loss
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Ronaldo Portela Lopes on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é bom, loja ampla com muitas opções, local de fácil acesso, mas os produtos não são de qualidade boa, comprei um sofá de 6 lugares que logo após a garantia quebrou o sistema que reclina o sofá, liguei no sac infelizmente não me deram ouvidos, e olha que praticamente só usamos o sofá de final de semana, e mesmo assim quebrou tão rápido, eu não recomendaria pela qualidade dessa peça que reclina o local onde apoia as costas. Faltou um pouco de bom senso no meu atendimento mesmo estando fora da garantia.
The service is good, large store with many options, easy access, but the products are not of good quality, I bought a 6 seater sofa that soon after the warranty broke the system that reclines the sofa, I called the sac unfortunately I didn't they listened, and look that we practically only used the weekend sofa, and even so it broke so fast, I would not recommend it for the quality of this piece that reclines the place where it supports the back. My service lacked a little common sense even though it was out of warranty.
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Graziela Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ O produto é bom, mas a assistência é péssima, estragaram a minha porta que acabei de colocar, já liguei mandei mensagem, e-mail e nenhuma resposta , simplesmente ignorada.....Decepção com a loja. Só quero ver quem vai pagar a minha porta que ficou toda zuada.???
The product is good, but the assistance is terrible, they ruined my door that I just installed, I already called, sent a message, email and no response, simply ignored.....Disappointment with the store. I just want to see who's going to pay for my door that got all messed up.???
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Felipe Correa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na hora de vender são excelentes, mas no pós venda é tão ruim quanto a nota no reclame aqui. Entregaram uma poltrona sem o adicional que paguei, falei para deixarem a poltrona e posteriormente me ressarcir o adicional que não foi entregue e tudo bem, dado que era o último dia do prazo acordado. Porém, não ofereceram opção nenhuma, vou ter que esperar mais 4 dias, a vendedora foi extremamente mal educada no pós venda (falou coisas como: eu deveria ter bom senso e que não temos tudo do jeito que a gente quer). Enfim, péssimo pós venda e não recomendo comprar nem um grampo nessa loja..
When it comes to selling, they are excellent, but in the after-sales it is as bad as the note on the advertisement here. They delivered a seat without the extra that I paid, I told them to leave the seat and later reimburse me for the extra that was not delivered, and that's okay, since it was the last day of the agreed deadline. However, they didn't offer any option, I'll have to wait another 4 days, the salesperson was extremely rude after sales (she said things like: I should have common sense and that we don't have everything the way we want). Anyway, terrible post sale and I don't recommend buying even a staple in this store...
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Gladys Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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Luiz de Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Good place to matress
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R L on Google
★ ★ ★ ★ ★ Worst salesman that i saw in my life. They gave me one price and when i came back 3 hours later to buy the sofa they increased the price. Highly not recommend.
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