Suspensão a Ar Surface Custom - São Paulo - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Suspensão a Ar Surface Custom
| Address : | Suspensão a Ar Surface Custom - R. Inocêncio Seráfico, 246 - Jardim Monte Kemel, São Paulo - SP, 05632-040, Brazil |
| Phone : | 📞 +8988 |
| Postal code : | 05632-040 |
| Website : | https://www.facebook.com/Surface-Custom-602269859820968/%3Fref%3Dhl |
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Robson dos Santos Peixoto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz um kit por encomenda e paguei por isso porém não ficou na altura solicitada e os 4 amortecedores estouraram com a mão ao baixar tudo, imagina com o peso do carro, voltou para Surface quando peguei novamente veio faltando peça e falaram que não tinha vindo anteriormente, péssimo atendimento e pôs venda.
 I made a kit to order and paid for it but it was not at the requested time and the 4 bumpers burst with my hand when lowering everything, imagine the weight of the car, went back to Surface when I picked it up again, it was missing a piece and they said it had not come before , lousy service and put on sale.
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Raphael Kendy on Google
★ ★ ★ ★ ★ Compra efetuada no dia 18/05/2020 e hoje, dia 29/05/2020 não possuem informações quanto a previsão de fabricação, ou seja, não respeitam o prazo de 3 dias úteis informados no momento da aquisição. Aguardando o cancelamento da compra e estorno do valor junto a administradora do cartão.
Purchase made on 05/18/2020 and today, 05/29/2020 do not have information regarding the manufacturing forecast, that is, they do not respect the deadline of 3 working days informed at the time of purchase. Waiting for the cancellation of the purchase and refund of the amount with the card administrator.
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Pedro Gonçalves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente não é possível dar nenhuma estrela! Péssimo atendimento. Oficina extremamente mentirosa em relação ao prazo de entrega. Mentem sobre o prazo para produção das peças, enganam o cliente em relação ao atraso, mentem sobre a transportadora que realizará o envio (falam que enviarão por uma e mandam por outra) etc. Além disso, mudam da água pro vinho quando questionamos a demora para a entrega do pedido. Ao realizar a compra, fui tratado super bem e consideravelmente rápido. Quando reclamei do serviço atrasado, visualizaram a mensagem e demoraram horas para responder e de maneira extremamente grosseira. Me arrependo profundamente em confiar no serviço da Surface e espero que possíveis compradores vejam a minha reclamação antes de finalizarem a compra para que não cometam o mesmo erro que eu. Quanto a Surface Custom, peço que revejam os seus valores e melhorem a honestidade de vocês!
Unfortunately it is not possible to give any stars! Terrible attendance. Extremely lying workshop in relation to the delivery time. They lie about the deadline for producing the parts, they deceive the customer about the delay, they lie about the carrier that will carry out the shipment (they say they will ship by one and send by the other) etc. In addition, they switch from water to wine when we question the delay in delivering the order. When making the purchase, I was treated very well and considerably fast. When I complained about the late service, they viewed the message and took hours to respond in an extremely rude way. I deeply regret trusting Surface's service and hope that potential buyers will see my complaint before finalizing their purchase so they don't make the same mistake as me. As for Surface Custom, I ask you to review your values and improve your honesty!
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Carlos Sperto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Profissionais! Sabem o que fazem e costumizam conforme a sua necessidade. Atendimento top! Peças e serviço honestos e a preço justo. Referência em suspensão.
Professionals! They know what they do and customize it as needed. Top service! Honest parts and service at a fair price. Reference in suspension.
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Thiago Luiz on Google
★ ★ ★ ★ ★ PÉSSIMO SERVICO, levei meu carro para por suspensão fixa, atrasou 20 dias, parece que ninguém sabia oque estava fazendo... as molas deram problema, por causa desse problema danificou o para lama do carro, tentei resolver da melhor forma, não tive resposta, sempre a mesma coisa "VOU FALAR COM O RESPONSÁVEL" e não resolve.
Nunca mais volto neste lugar, e não indico a ninguém.
SERVIÇO CARO, DE PÉSSIMA QUALIDADE.
Frustração total.
POOR SERVICE, I took my car for fixed suspension, it was delayed 20 days, it seems that nobody knew what I was doing... the springs gave a problem, because of this problem it damaged the car's mud, I tried to solve it in the best way, I had no answer , always the same thing "I'LL TALK TO THE RESPONSIBLE" and it doesn't solve it.
I'm never coming back to this place, and I don't recommend it to anyone.
EXPENSIVE SERVICE, POOR QUALITY.
Total frustration.
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Camila Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento e serviço
Super indico.
Parabéns Surface custom
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Ernandes Arcanjo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo pra ninguém! Na hora de vender o produto você tem uma ótima atenção, já o pós vendas e uma falta de respeito com cliente. Passei 1 mês tentando fazer a devolução de um par de bolsas dianteiras que mandaram errado e NÃO CONSEGUI. Até hoje as bolsas estão comigo, entro em contato todos os dias com eles no WhatsApp e todo santo dia é uma desculpa diferente…. NÃO PERCAM SEU TEMPO!
I don't recommend it to anyone! When selling the product you have great attention, after sales and a lack of respect for the customer. I spent 1 month trying to return a pair of front bags that were sent wrong and I CANNOT. To this day the bags are with me, I contact them every day on WhatsApp and every single day it's a different excuse…. DON'T WASTE YOUR TIME!
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Eduardo Flavio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo Surface Custom!
Empresa irresponsável e sem nenhum comprometimento com os clientes!
Antes da compra vc tem todas as dúvidas esclarecidas… já o pós venda é péssimo…
Fiz uma compra da suspensão Ar tudo do bom e do melhor no Valor de R$ 12.150 na Data 01/04/2021 depois de uns 3 a 4 meses os amortecedores começaram apresentar problemas, na suspensão Dianteira e começou a fazer um barulho e o Proprietário da loja e o montador não conseguiram achar esse barulho, depois de eu ir na loja umas 5 vezes p tentar arrumar esse problema o proprietário da loja condenou meu carro, dizendo que o problema estava na Manga de Eixo e que o rolamento estaria com folga.
Diante disso comecei a entrar em contato com outras empresa que montam suspensão a ar pra ter outras opniões e tirar dúvidas em relação a manga de eixo e rolamento…
Para minha surpresa me informaram que seria muito difícil isso acontecer no Volkswagen Jetta…
Enfim levei a uma empresa que conseguiram achar o problema na suspensão dianteira, detectaram que os amortecedores estavam VAZANDO e o prato do amortecedor estava com a parte onde vai alimentação da bolsa de ar estava soldado torto e um prato do amortecedor estava soldado mais baixo que outro, por esse motivo quando esterce o volante a bieleta fica roçando onde vai essa alimentação que seria a mangueira de ar aí todas as vezes que eu faço uma curva com carro em movimento faz um estralo bem alto na suspensão dos dois lados…
Entrei em contato com a empresa depois de tudo e eles pediram para eu retornar com o carro para resolverem…
Porém como retornar para resolver um problema que eles mesmo criaram e não identificaram em 5 vezes que retornei a empresa…
Prezo por andar com meu carro em segurança e minha confiança foi totalmente quebrada diante de tudo…
Segue o vídeo sendo mostrado o problema pela outra empresa que resolveu o problema da minha suspensão.!
I don't recommend Surface Custom!
Irresponsible company with no commitment to customers!
Before the purchase, you have all your doubts clarified… and the after-sales service is terrible…
I made a purchase of the Air suspension, all the best and the best in the amount of R$ 12,150 on Date 01/04/2021 after about 3 to 4 months the shock absorbers started to have problems, in the Front suspension and it started to make a noise and the Owner from the store and the assembler could not find this noise, after I went to the store about 5 times to try to fix this problem, the store owner condemned my car, saying that the problem was in the Axle Sleeve and that the bearing would be loose.
In view of this, I started to get in touch with other companies that assemble air suspension to have other opinions and ask questions about the axle sleeve and bearing…
To my surprise, I was informed that it would be very difficult for this to happen in the Volkswagen Jetta…
Anyway, I took it to a company that managed to find the problem in the front suspension, they detected that the shock absorbers were LEAKING and the shock plate had the part where the air bag feed was welded crooked and one shock plate was welded lower than the other , for this reason, when I turn the steering wheel, the connecting rod is rubbing where this supply goes, which would be the air hose there, every time I make a turn with the car in motion, it makes a very loud noise in the suspension on both sides…
I contacted the company after all and they asked me to return the car to sort it out…
However, how to return to solve a problem that they themselves created and did not identify in the 5 times I returned to the company…
I appreciate driving my car safely and my confidence was totally broken in the face of everything…
Follow the video showing the problem by the other company that solved the problem of my suspension.!
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