Tecservice - Rio de Janeiro - RJ
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Tecservice
| Address : | Tecservice - Av. Armando Lombardi, 949 - Loja F - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 22640-020, Brazil |
| Phone : | 📞 +789 |
| Postal code : | 22640-020 |
| Website : | http://www.toptecservice.com.br/ |
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NEWAY on Google
★ ★ ★ ★ ★ Condenaram sem examinar direito. Avaliação totalmente descabida. Nunca chegaram a mandar orçamento apesar de meus telefonemas pedindo. Essa nunca mais!!
 They condemned without examining it properly. Totally unreasonable evaluation. They never got to send a budget despite my calls asking. This one never again !!
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Raquel Gabriela Alves Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ LG enviou o serviço da autorizada para verificar um aparelho de ar condicionado que veio sem o gás em seu interior e com o ventilador agarrando na carenagem. O técnico Wilson veio ao local e verificou toda a instalação do aparelho e me informou que estava tudo certinho precisando então do nitrogênio para realizar o teste de nitrogênio. Como ele mesmo afirmou que estava sem o equipamento para realizar o teste, ele informou que a Sra Carla iria entrar em contato para agendar outra visita para que ele trouxesse o gás e fizesse o teste necessário. Entretanto, para a minha surpresa, a Sra Carla informou a LG que na minha residência haveria "possível falha de instalação" e então deu por concluída a minha Ordem de Serviço, que nem sequer eu assinei constando tal informação. Sendo uma informação contraditória ao que foi dito pelo próprio técnico no local, não indico a empresa para prestação desse tipo de serviço uma vez que falta ética e seriedade. Solicitei uma nova empresa de assistência técnica pela LG dado a falta de confiança na TecService e o técnico trouxe o nitrogênio, realizou todos os testes necessários e verificou de fato o problema no aparelho. Resumo: TecService não resolveu o meu problema e apenas fez com que eu perdesse meu tempo.
LG sent the authorized service to check an air conditioning unit that came without the gas inside and with the fan gripping the fairing. The technician Wilson came to the site and checked the entire installation of the device and informed me that everything was fine, then I needed the nitrogen to perform the nitrogen test. As he himself stated that he was without the equipment to perform the test, he informed that Ms. Carla would contact him to schedule another visit so that he would bring the gas and carry out the necessary test. However, to my surprise, Ms. Carla informed LG that there would be a "possible installation failure" at my residence and then concluded my Service Order, which I did not even sign with such information. Since this information is contradictory to what was said by the technician on the spot, I do not recommend the company to provide this type of service since there is a lack of ethics and seriousness. I requested a new technical assistance company by LG due to the lack of confidence in TecService and the technician brought the nitrogen, performed all the necessary tests and verified the problem in the device. Summary: TecService did not solve my problem and just wasted my time.
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Maria Elisabete Silveira Teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me cobraram R$395,00 para limpar os dutos e agora a máquina não funciona!!!!!
O técnico veio na minha casa, fez um orçamento porque a máquina não estava secando a roupa, voltou no dia combinado para fazer uma limpeza nos dutos, após a limpeza me falou que estava tudo fucnionando.
No dia seguinte, sábado, quando fui colocar roupa para lavar a máquina não funcionava. Como já era mais de 12:00, a loja já estava fechada, deixei para ligar na 2a feira(hoje 14/06/2021)
Quando liguei na 2a feira a atendente, Sra Camila, me disse que só poderiam me atender na 3a feira pela tarde. Pedi para falar com um supervisor, mas o mesmo NÃO QUIS FALAR COMIGO. Pedi o nome completo do supervisor e atendente disse que não poderia me passar essa informação, me falou apenas que o primeiro nome era Bruno.
Nunca vi tanta falta de respeito e sensibilidade com um cliente.
Vou reclamar em todos os canais que puder.
They charged me R$395.00 to clean the ducts and now the machine doesn't work!!!!!
The technician came to my house, made a budget because the machine was not drying the clothes, he returned on the agreed day to clean the ducts, after cleaning he told me that everything was working.
The next day, Saturday, when I went to put clothes to wash, the machine didn't work. As it was already after 12:00 pm, the store was already closed, I left it to call on Monday (today 06/14/2021)
When I called on Monday the attendant, Ms. Camila, told me that they could only meet me on Tuesday afternoon. I asked to speak to a supervisor, but he didn't want to talk to me. I asked for the supervisor's full name and the attendant said he couldn't give me this information, he just told me that the first name was Bruno.
I have never seen such a lack of respect and sensitivity to a customer.
I will complain on every channel I can.
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menu história on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não dão informações corretas . Difícil atendimento. Disseram que iriam fazer testes para descobrir o problema da minha máquina, não fizeram e cobraram valor sem.justificar defeito.
Do not give correct information. Difficult service. They said they would do tests to find out the problem with my machine, they didn't and they charged the amount without.justifying a defect.
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Carlos / Cazé Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Embora o contato telefônico não foi dos mais ágeis, o serviço prestado foi nota 10. Pontuais e extremamente eficientes, emborao preço seja um pouco caro.
Although the telephone contact was not the most agile, the service provided was a 10. Punctual and extremely efficient, although the price is a little expensive.
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Fabiana Potter on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amadores, cobram uma taxa de 50 reais de avaliação técnica, até aí tudo bem, agendamos a visita e o funcionário veio avaliar nosso filtro, aceitamos o orçamento e marcamos a segunda visita para conserto do filtro, já tendo sido feito o diagnóstico do problema na primeira visita. Porém, na segunda visita, o funcionário chegou aqui sem instrumentos básicos de trabalho, como uma empresa de assistência técnica de filtro, lavadora, secadora, etc, vai na casa do cliente para tirar um filtro e não tem uma peça pra vedar o registro???? E pq isso já não foi visto na primeira visita? É totalmente amador, e as opções eram: pagar mais de 100 reais pra empresa trazer uma peça ou reagendar uma terceira visita, o que fizemos. O funcionário disse que voltaria no sábado. Esperamos o sábado em casa, pra nada, pq descobrimos que a empresa nem funciona no sábado. Depois cancelamos o serviço e a empresa ainda ficou insistindo. Não recomendo, muito amadores.
Amateurs, they charge a fee of 50 reais for technical evaluation, so far so good, we scheduled the visit and the employee came to evaluate our filter, we accepted the budget and scheduled the second visit to repair the filter, the problem having already been diagnosed at the first visit. However, on the second visit, the employee arrived here without basic work instruments, such as a filter service company, washing machine, dryer, etc., does he go to the client's house to remove a filter and there is no part to seal the record? ??? And why was this not seen on the first visit? It's totally amateur, and the options were: pay more than 100 reais for the company to bring a piece or reschedule a third visit, which we did. The official said he would be back on Saturday. We wait for Saturday at home, for nothing, because we found out that the company doesn't even work on Saturday. Afterwards we canceled the service and the company was still insisting. I don't recommend it, very amateurs.
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José carlos Coelho de castro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência !!
O técnico além de não conseguir diagnosticar o defeito da máquina , pediu para enviar um vídeo para a loja para que fosse analisado o defeito. Após o envio , veio o orçamento , R$1.100,00 para troca de todo sistema mecânico . Ou seja , a visita foi só para receber R$50,00.
Contratei um profissional do ramo, que me cobrou R$300,00 para troca apenas do anel de embreagem e realizou com sucesso . Não recomento está autorizada a ninguém .
Bad experience !!
The technician, in addition to not being able to diagnose the defect of the machine, asked to send a video to the store so that the defect could be analyzed. After sending, the budget came, R$1,100.00 to exchange the entire mechanical system. In other words, the visit was only to receive R$50.00.
I hired a professional in the field, who charged me R$300.00 just to exchange the clutch ring and performed it successfully. I do not recommend it to anyone.
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Guilherme Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência terrível!
- Marcam a visita técnica para o período da manhã, mas só chegam no fim da tarde. E vice versa. Isso quando não cancelam o reparo, sem avisar o cliente;
- Pelo atendimento telefônico, passam o valor do serviço. Mas ao chegar na residência, o técnico passa outro preço, mais caro, de maneira ríspida e desconfiada. Ainda é capaz de dizer que o cliente que entendeu errado o valor inicial informado;
- Técnicos sem qualquer simpatia e educação ao entrar na casa das pessoas.
Terrible experience!
- They schedule the technical visit for the morning, but only arrive in the late afternoon. And vice versa. This is when they do not cancel the repair, without notifying the customer;
- For the telephone service, they pass the value of the service. But when arriving at the house, the technician gives another price, more expensive, in a harsh and suspicious way. It is still able to say that the client who misunderstood the initial value informed;
- Technicians without any sympathy and politeness when entering people's homes.
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