UPVET ILHA RJ - Rio de Janeiro - RJ
4/5
★
based on 8 reviews
Contact UPVET ILHA RJ
| Address : | UPVET ILHA RJ - Rua Almirante Luís Belart, 71 Loja B Jardim Guanabara - Ilha do Governador, Rio de Janeiro - RJ, 21941-100, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 21941-100 |
| Website : | http://www.upvet.com.br/rioilha |
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Maurício Fagundes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Como já mencionado por outras pessoas o atendimento através do whatsapp é sofrível. É preciso paciência e insistência pra obter as informações e às vezes é preciso repetir diversas vezes a mesma pergunta. Você acaba com a sensação de que pediu um favor pra alguém e não que está em contato com uma empresa fornecendo um serviço aos seus clientes. O suporte pós-venda então parece inexistente. Recebi o que pedi numa embalagem que não para de vazar, ou seja, o dinheiro investido indo para o lixo e a empresa ignora no whatsapp. Se puderem, evitem.
 As already mentioned by other people, the service through whatsapp is poor. It takes patience and insistence to obtain the information and sometimes it is necessary to repeat the same question several times. You end up with the feeling that you asked someone for a favor and not that you are in contact with a company providing a service to its customers. After-sales support then appears to be non-existent. I received what I asked for in a package that does not stop leaking, that is, the money invested going to waste and the company ignores it on whatsapp. If you can, avoid it.
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Maria martins monteiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ A medicação funcionou na gatinha,e de uso constante.Porém o atendimento é PÉSSIMO,ngm atende telefone,nem msg d ZAP,diz estar em home office.Leva horas pra ler,atrapalhando entrega.
The medication worked on the kitten, and of constant use. However, the service is TERRIBLE, no one answers the phone, no message from ZAP, says he is at home office. It takes hours to read, interfering with delivery.
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Rejane Carpenter on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realmente eu tive uma demora na resposta pelo whatsapp, fizeram mais de uma vez a mesma pergunta sobre os dados do animal. Porém, conforme me foi confirmado ontem e hj pela manhã o medicamento acabou de chegar. Veio bem embalado, lacrado e o motoboy foi muito gentil e educado. Vou começar a usar agora mesmo. Foi o melhor preço q encontrei tbm. Tinha pedido em outra farmácia q me deixou na mão. Achava q a distância seria um problema e foi justamente o contrário. Qto a qualidade do produto, como farmacêutica, só depois de abrir a embalagem...
I actually had a delay in responding via whatsapp, they asked the same question about the animal's data more than once. However, as confirmed to me yesterday and this morning the medicine has just arrived. It came well packaged, sealed and the motoboy was very kind and polite. I'm going to start using it right now. It was the best price I found too. I had ordered from another pharmacy and they let me down. I thought distance would be a problem and it was just the opposite. As for the quality of the product, as a pharmaceutical, only after opening the package...
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ana lucia Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Solicitei a entrega de medicamentos em minha residência, fiquei o dia inteiro aguardando,e, não foi entregue. Fui na loja retirar o produto. E, o pedido foi feito antes do carnaval.
I requested the delivery of medication to my residence, I was waiting all day, and it was not delivered. I went to the store to pick up the product. And, the request was made before the carnival.
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R. Octavio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento nada a falar, mas quando um remédio de 10 ml custa 200,00, ou VINTE MIL REAIS o litro, tem alguma coisa errada. Acabei comprando em outro local.
Service nothing to say, but when a 10 ml medicine costs 200.00, or TWENTY THOUSAND REAIS a liter, something is wrong. I ended up shopping elsewhere.
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Viviane Lacerda on Google
★ ★ ★ ★ ★ O veterinário dos meus pets indicou. Mas infelizmente, a farmácia peca no atendimento. Demoram horas pra responder. Depois mais horas para dizer que não tem a materia- prima da medicação. E daí, você pergunta se tem previsão de chegar, parecem não se importar. Respondem secamente que não. Simpatia, nota zero. Tentei falar ao telefone, péssimo também. Não atendem. Enfim, não recomendo. Parece que estou pedindo favor a eles. Ridículos.
My pets vet recommended it. But unfortunately, the pharmacy lacks service. They take hours to respond. Then more hours to say that they don't have the raw material for the medication. And then, you ask if you're expected to arrive, they don't seem to care. They answer curtly no. Sympathy, zero grade. Tried talking on the phone, bad too. They don't answer. Anyway, I don't recommend it. It feels like I'm asking them a favor. Ridiculous.
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Leila Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo a unidade da Ilha do Governador! Se puderem fazer a compra em outra farmácia de manipulação façam. O preço aqui é razoável mas o atendimento é PÉSSIMO. A demora em todos os meios de comunicações q eles dispõem e absurda. Chega a 24 hs de espera no whatsapp ou telegram mesmo estando online. Telefone? Desista pq não atendem. Culpa minha q não olhei as avaliações aqui e nem as MESMAS DESCULPAS dadas a mais de um ano por quem responde.
Deixei acertado com a atendente dia 05/04 q precisava q entregassem a medicação q a mesma disse ter na loja até 17hs do dia seguinte pois teria compromisso. Esperei o dia todo e até agora. 07/04 nem sinal do entregador. Não recomendo p ninguém.
I do not recommend the Ilha do Governador unit! If you can make the purchase at another compounding pharmacy, do so. The price here is reasonable but the service is AWFUL. The delay in all means of communication they have is absurd. It reaches 24 hours of waiting on whatsapp or telegram even when online. Telephone? Give up because they don't answer. It's my fault that I didn't look at the reviews here and not even the SAME EXCUSES given more than a year ago by those who answer.
I left it with the attendant on the 05/04th that I needed them to deliver the medication that she said she had in the store until 17:00 the next day because she would have an appointment. I've waited all day and even now. 07/04 no sign from the delivery man. I don't recommend it to anyone.
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Juliana Sales on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima farmácia. Se você quiser agilidade, não faça nenhum pedido la. Solicitei um orçamento no começo do dia e o atendimento via zap deles é tão lento que só conseguimos fechar no fim do dia, ai o atendente disse: agora o laboratório já fechou, só vamos poder mandar para eles amanha. Se vc sabia o horário para fechar o laboratório, pq enrolou o atendimento ate ele fechar? Pedi pra fazer o medicamento ontem, hoje no fim do dia eles avisam que não vão mais poder fazer pq não tem a matéria prima, isso depois de eu já ter pago (vc levou o dia inteiro para perceber que não poderia fazer o medicamento?) Liguei pra lá e me atendeu uma pessoa lenta, com uma voz tremenda de sono, enrolando a língua que mal dava pra entender, só podem estornar o pagamento no dia seguinte. Enquanto isso minha gata precisando do remédio. A impressão que fiquei é que são supermal organizados, falta comunicação interna, e quem atende no zap esta dormindo e não trabalhando, pq levou 48 hs entre aprovação do pedido e ela perceber que não tinha a matéria prima. Bagunça total, to fora.
Bad pharmacy. If you want agility, do not order there. I requested a quote at the beginning of the day and their service via zap is so slow that we were only able to close it at the end of the day, then the attendant said: now the laboratory has closed, we will only be able to send it to them tomorrow. If you knew the time to close the laboratory, why did you wait until it closed? I asked to make the medicine yesterday, today at the end of the day they warn that they will no longer be able to make it because they don't have the raw material, this after I had already paid (did it take you all day to realize that you couldn't make the medicine?) I called there and a slow person answered, with a tremendous sleepy voice, slurring the language that I could barely understand, they can only refund the payment the next day. Meanwhile my cat in need of the medicine. The impression I got is that they are super poorly organized, lack of internal communication, and whoever answers on zap is sleeping and not working, because it took 48 hours between approval of the order and her realizing that she didn't have the raw material. Total mess, I'm out.
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