Vista Oftalmologia & Laser - Santos - SP
3/5
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based on 8 reviews
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Contact Vista Oftalmologia & Laser
| Address : | Vista Oftalmologia & Laser - R. Júlio Conceição, 296 - 05ºandar - Vila Matias, Santos - SP, 11015-540, Brazil |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 11015-540 |
| Website : | http://www.vistasantos.com.br/ |
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HVLL on Google
★ ★ ★ ★ ★ As recepcionistas são ineficientes no atendimento. Embora aparentam ser gentis, não sabem responder perguntas, e quando respondem usam respostas vagas e incompletas. Não dedicam 1min do seu tempo ao atender para dizer como será o funcionamento do atendimento
 The receptionists are inefficient in attendance. Although they appear to be kind, they do not know how to answer questions, and when they do they use vague and incomplete answers. Do not dedicate 1min of your time when answering to say how the service will work
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Matheus Freitas Matos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Compareci ao estabelecimento hoje de manhã, com uma irritação na vista muito forte, fui muito bem atendido, atendimento muito rápido e eficaz, o dr Janduhy também foi muito atencioso e prestativo, com certeza indicarei a qualquer pessoa. Clinica nota 10.
I came to the establishment this morning, with a very strong irritation in my eyes, I was very well attended, very fast and efficient, Dr Janduhy was also very attentive and helpful, I will definitely recommend it to anyone. Clinic note 10.
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Marcelly Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa Tarde Srª Victoria Tseimazides!!
Gostaríamos de pedir desculpas pelo fato ocorrido.
Estamos passando por algumas mudanças na clínica e esse não é o padrão de atendimento que priorizamos.
Entramos em contato para esclarecer o fato ocorrido e mais uma vez pedimos nossas sinceras desculpas.
Atenciosamente,
Marcelly Oliveira
Vista Oftalmologia & Laser
Good afternoon Mrs. Victoria Tseimazides !!
We would like to apologize for the fact.
We are going through some changes in the clinic and this is not the standard of care that we prioritize.
We got in touch to clarify the fact and once again we sincerely apologize.
Regards,
Marcelly Oliveira
Ophthalmology & Laser View
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Ricardo Nery on Google
★ ★ ★ ★ ★ Escrevo esta avaliação na sala de espera clínica, sem ter sido atendido ainda, após 1 hora e meia da minha chegada.
Não fui embora apenas por se tratar de periódico exigido pela empresa onde trabalho.
Único elogio fica por conta de terem placas relembrando de como é importante avaliá-los: como podem perceber, este ponto foi muito útil!
Evitem esta clínica!!
I write this evaluation in the waiting room clinic, without having been attended yet, after an hour and a half of my arrival.
I did not go away just because it was a newspaper demanded by the company where I work.
The only compliment is that they have plaques reminding you how important it is to evaluate them: as you can see, this point was very useful!
Avoid this clinic !!
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Camila Matos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive 2 ocasiões de emergências por complicações na córnea. Procurei a clínica e fui muito bem atendida pelas recepcionistas, que foram muito prestativas e eficientes. A assistente dos médicos foi muito atenciosa para o preparo dos exames. Tive a honra de ser atendida pelo Dr Janduhy e pelo Dr Fabricio, que foram excelentes profissionais, dedicaram o tempo da consulta realizando exames com aparelhos novos e explicando detalhadamente o meu caso que foi bem complicado, sugerindo tambem pesquisa em outras especialidades. Indico a clínica de olhos fechados e sou muito grata!
I had 2 occasions of emergencies due to corneal complications. I looked for the clinic and was very well attended by the receptionists, who were very helpful and efficient. The doctors' assistant was very attentive in preparing the exams. I was honored to be attended by Dr Janduhy and Dr Fabricio, who were excellent professionals, dedicated their time to the consultation by conducting exams with new devices and explaining in detail my case, which was very complicated, also suggesting research in other specialties. I recommend the clinic with my eyes closed and I am very grateful!
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victoria tseimazides on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ontem foi a terceira vez que meu marido e eu estivemos na clinica. Nas 3 ocasiões foram necessários pelo menos 15 minutos para preparar o guia de atendimento. A primeira vez foi consulta, que atrasou UMA HORA E MEIA. Na segunda vez, foram os exames, que atrasaram UMA HORA, para iniciar. Hoje era só receber o resultado dos exames(15 minutos para assinar guia). Após UMA HORA de espera, pedimos para cancelar a "consulta". A desculpa foi que teve uma emergência e foi necessário medicar o paciente. Quanto tempo leva para informar o resultado de um exame?O médico não podia ver os exames enquanto aguardava a medicação fazer efeito? LAMENTÁVEL
Tentei mandar minha reclamação via "Fale conosco" inumeras vezes, e aparentemente não funciona
Gostaria de saber que Dr. Janduhy tomou conhecimento desta reclamação e não foi somente descartada pelas administrativas. Aliás os exames que trouxe para casa não contem laudo e quase nenhum tem assinatura.
Este foi o email q mandei p/ eles umas 20 vezes e não obtive nenhuma resposta
Yesterday was the third time that my husband and I were at the clinic. On the 3 occasions, it took at least 15 minutes to prepare the service guide. The first time was a consultation, which delayed AN HOUR AND A HALF. The second time, it was the exams, which delayed ONE HOUR, to start. Today it was only necessary to receive the results of the exams (15 minutes to sign a guide). After ONE HOUR of waiting, we ask to cancel the "consultation". The excuse was that there was an emergency and it was necessary to medicate the patient. How long does it take to report the result of an exam? Could the doctor not see the exams while waiting for the medication to take effect? UNFORTUNATE
I tried to send my complaint via "Contact us" numerous times, and apparently it doesn't work
I would like to know that Dr. Janduhy took note of this complaint and was not only dismissed by the administrative staff. In fact, the exams I brought home do not contain a report and almost none have a signature.
This was the email I sent them about 20 times and I didn't get a reply
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Cristiano Lousada on Google
★ ★ ★ ★ ★ ATENDIMENTO PÉSSIMO das atendentes da recepção. Em compensação a MARCELA faz toda diferença, prestou atendimento em excelência, o dr. Fabrício prestaram um atendimento Excelente para mim, minha esposa e minha mãe.
TERRIBLE SERVICE from the front desk attendants. On the other hand, MARCELA makes all the difference, provided excellent service, Dr. Fabrício provided an excellent service for me, my wife and my mother.
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Leandro Andreatti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência!!! Agendam horário mais não respeitam, espera de UMA HORA E MEIA, péssimo atendimento da recepção, quando solicitei informações a recepcionista fez cara feia para mim, após UMA HORA E MEIA ao conversar com o médico sobre o atrasa ele disse que é assim mesmo, que o paciente tem reservar pelo menos meio período do dia para consulta, e ainda me perguntou se eu queria ser atendido ou não, pois ficou insatisfeito com meu questionamento do horário. Preferi não ser atendido.
Péssimo atendimento, clínica sem gestão de agendas e sem nenhuma preocupação com a satisfação dos cliente. Não volto NUNCA MAIS!!!
Bad experience!!! They schedule an appointment but they don't respect it, waiting for AN HOUR AND A HALF, terrible service at the reception, when I asked for information the receptionist made a scowl at me, after AN HOUR AND A HALF when talking to the doctor about the delay he said that's how it is, that the patient has to reserve at least half a period of the day for consultation, and even asked me if I wanted to be seen or not, as he was dissatisfied with my questioning about the time. I preferred not to be served.
Terrible service, clinic without schedule management and without any concern for customer satisfaction. I will NEVER come back!!!
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