a + Diagnostic Medicine - São Paulo - SP
3/5
★
based on 8 reviews
Contact a + Diagnostic Medicine
| Address : | a + Diagnostic Medicine - R. do Paraíso, 450 - Paraíso, São Paulo - SP, 04103-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 04103-000 |
| Website : | https://www.amaissaude.com.br/sp/unidades/paraiso/ |
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Vitor Eduardo da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ SE VOCÊ AMA SUA FAMÍLIA NÃO VÁ! Péssimo atendimento! Horrível! Minha filha estava com indicação de covid segundo o médico. Precisa do teste de antígeno e ficamos 4h entre atendimento via whatsapp e informações desencontradas entre as unidades, levando-nos a ir do bairro Paraíso a Chácara Flora (30 min de carro), com a menina doente, cheia de sintomas, para fazer um teste de antígeno para covid. As outras unidades possíveis era Tatuapé (30 min tbém), ou Alphaville (ainda mais longe).
 IF YOU LOVE YOUR FAMILY DON'T GO! Terrible attendance! Horrible! My daughter had an indication of covid according to the doctor. You need the antigen test and we spent 4 hours between service via whatsapp and mismatched information between the units, leading us to go from the Paraíso neighborhood to Chácara Flora (30 min by car), with the sick girl, full of symptoms, to have a test. of antigen for covid. The other possible units were Tatuapé (30 min as well), or Alphaville (even further away).
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Andreia Ferreira dos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu marquei uma série de ultrassom no horário de 11:45, cheguei bem antes, pra fazer exame de sangue, e esperar o horário pro ultrassom. Finalizei tudo as 11:30, e agora disseram que o ultrassom já foi encerrado.
E na recepção, eu disse tudo que tinha que fazer. Cheguei aqui pra abrir a ficha umas 10:20.
Por que não me disseram isso desde o início? Pra eu poder fazer antes.
Foi marcado um horário que já estava encerrado??
Que falta de organização!!!! Horrível demais
Agora vou ter que marcar em outro local, demorar mais, perdi tempo nisso!!!!
Nossa que raiva! Perdi tempo demais.
I scheduled an ultrasound series at 11:45 am, I arrived much earlier, to take a blood test, and wait for the ultrasound. I finished everything at 11:30, and now they said the ultrasound is already over.
And at the reception, I told them everything I had to do. I got here to open the file around 10:20.
Why wasn't I told this from the start? So I can do it sooner.
Was a time scheduled that was already closed??
What a lack of organization!!!! too horrible
Now I'll have to book somewhere else, it will take longer, I wasted time on it!!!!
Wow, what a rage! I wasted too much time.
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tryit importados on Google
★ ★ ★ ★ ★ Liguei para o laboratório para agendar e me informar sobre exames para minha filha de 4 meses, deveria ter identifcado a falta de profissionalismo a partir da ligação, pois foi preciso ligar 4 vezes para tentar me informar, e ainda passaram orientações incorretas, como se não bastasse, retirei o material para coleta, e ao levar o material de volta, criaram um cenário onde culparam o plano, e não aceitaram o material, perdi viagem, tempo e minha filha continua passando mal, a unidade alegou que não aceita pedido médico em PDF, o que é um absurdo em pleno século XXI, estamos em uma era de técnologia e a pessoa vir me falar que precisa da guia original, pois era exigência do convenio, o que mais tarde constatei que era uma mentira, já que liguei para o convênio para reclamar do mesmo, e me informaram que era uma conduta da unidade, não do convênio.
Além de tudo isso, alegaram que não iriam aceitar o material coletado pois precisaram do relatório médico explicando o porquê do pedido dos exames, já que minha filha de 4 meses passando mal não é uma explicação por si só, e precisava da senha e autorização do convênio para os exames, agora, qual o motivo de 4 atendentes e mais a pessoa que me entregou o material de coleta, não me passarem todas essas informações para que eu não perdesse tempo, é uma incognita!
Treine melhor seus funcionários, pois o atendimento está mais precário do que o SUS!
Dei 1 estrela, pois não é possível dar 0!
I called the laboratory to schedule and inform me about exams for my 4-month-old daughter, I should have identified the lack of professionalism from the call, as it was necessary to call 4 times to try to inform me, and they still gave incorrect instructions, as if there was no enough, I removed the material for collection, and when I took the material back, they created a scenario where they blamed the plan, and they did not accept the material, I lost travel, time and my daughter continues to feel sick, the unit claimed that it does not accept a medical request in PDF, which is absurd in the 21st century, we are in an era of technology and the person comes to tell me that they need the original guide, as it was a requirement of the agreement, which I later found out was a lie, since I called the agreement to complain about it, and they informed me that it was a behavior of the unit, not of the agreement.
In addition to all this, they claimed that they would not accept the material collected because they needed the medical report explaining why the exams were requested, since my 4-month-old daughter feeling sick is not an explanation in itself, and I needed the password and authorization from the agreement for the exams, now, what is the reason for 4 attendants and the person who gave me the collection material, not giving me all this information so that I wouldn't waste time, it's an unknown!
Train your employees better, because the service is more precarious than the SUS!
I gave 1 star because it is not possible to give 0!
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Solange Brandani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em menos de uma semana fui duas vezes para realizar exames e tanto os agendados como apenas os de sangue houve espera absurda para atendimento na recepção, causando grande aglomeração. Mesmo fazendo check in antecipado eles exigem que pegue senha e não há guichê específico para atendimento desse público. Acabei ficando na mesma fila que alternava a chamada das senhas. Nunca vi tanta desorganização. Se não tem capacidade para atender tanta gente no mesmo dia, não marquem exames, simples assim.
In less than a week I went twice for tests and both the scheduled ones and just the blood tests there was an absurd wait for service at the reception, causing a great agglomeration. Even with early check-in, they require you to get a password and there is no specific counter to serve this audience. I ended up staying in the same queue that alternated calling the passwords. I've never seen such disorganization. If you don't have the capacity to see so many people on the same day, don't schedule exams, simple as that.
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Daniel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento na recepção, o médico do exame era muito atencioso, apesar de aparentar pressa, possivelmente pelo atraso de 30 min que tive que aguardar para iniciar o exame. Enquanto esperava, depois de mais de 20 minutos aguardando na Sala de Espera 2 sem nenhum feedback, dirigi-me ao cubículo de (aparentemente) enfermeiras e aguardei 5 minutos até que uma das 4 presentes notasse minha presença e parasse de discutir aspectos burocráticos de algum exame. Podem ser enfermeiras muito boas tecnicamente, mas parecem ter sido treinadas para resolver problemas internos e não do cliente.
Isso corrobora com o Review do Roberto Moreira abaixo. Que impressão passa um cartaz de "Atividades Administrativas" num local feito para atender o cliente? Jamais deve o atendente colocar um cartaz assim, melhor dizer que morreu e, se depois voltar, diz que ressuscitou, senão já fica clara a prioridade, não?
Só fui pq foi uma das indicações do meu médico por uma conveniência que não vem ao caso. Mas se puder, então, fuja desse lugar enquanto é tempo.
Coitado do Fleury, colocaram o nome na parede mas vai sair manchado...
Good service at reception, the examination doctor was very attentive, despite appearing to be in a hurry, possibly because of the 30-minute delay I had to wait to start the examination. While waiting, after more than 20 minutes waiting in Waiting Room 2 without any feedback, I went to the (apparently) nurses' cubicle and waited 5 minutes until one of the 4 present noticed my presence and stopped discussing bureaucratic aspects of some exam. They may be very good nurses technically, but they seem to have been trained to solve internal rather than client problems.
This corroborates with Roberto Moreira's Review below. What impression does a poster of "Administrative Activities" make in a place designed to serve the customer? The attendant should never put up a sign like that, better say he died and, if he comes back later, he says he was resurrected, otherwise the priority is already clear, isn't it?
I only went because it was one of my doctor's indications for a convenience that is not the case. But if you can, then run away from this place while there is still time.
Poor Fleury, they put his name on the wall but it will come out stained...
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CARMEN FINATTI on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência tb foi péssima. Agendei dois exames, USG e RM, para o dia 21/04/2022 e mandei o pedido conforme solicitado pelo atendente.
No dia 20/04 recebi uma msg que tinha de entrar em contato com o laboratório. Após 5 tentativas consegui falar e fui informada que a RM não havia sido autorizada pelo convenio pois existia uma senha autorizada para outro prestador. Consegui cancelar a senha e fui fazer os exames realizando o check in antes que realmente não serve para nada. Chegando lá com uma hora de antecedência fui encaminhada para uma cabine cuja atendente não tinha experiência. Foram 30 minutos para ela conseguir abrir minha ficha. Ai começou o problema com a autorização que acusava que a senha autorizada não havia sido cancelada. Decidi então fazer somente a USG que estava agendada para 13:40 e exame de sangue. Chegando no setor 13:35 me levaram para fazer exame de sangue alegando o jejum. Ocorre que para a USG tb precisava do jejum mas a atendente disse que seria melhor. Havia 2 pessoas para fazer exame de sangue. Aguardei 20 minutos para realizar e também fiquei com o braço roxo. Voltei para fazer a USG e na sala de espera haviam varias pessoas reclamado do atraso. Então entendi que me mandaram para o exame de sangue primeiro devido ao atraso. Depois de muito reclamar pois estava de jejum há mais de 12 hs consegui fazer o exame as 14:40, com uma hora de atraso. Foi péssimo.
Eu já havia tido uma experiência ruim na unidade Indianópolis onde fiquei duas horas para fazer um exame unha. Agora entendi que é do laboratório mesmo. Atendimento péssimo.
My experience was also bad. I scheduled two exams, USG and MRI, for 04/21/2022 and sent the request as requested by the attendant.
On 04/20 I received a message that I had to contact the laboratory. After 5 attempts I managed to speak and was informed that the RM had not been authorized by the agreement because there was an authorized password for another provider. I managed to cancel the password and went to take the exams by checking in before it was really useless. Arriving there an hour in advance, I was directed to a booth whose attendant had no experience. It took 30 minutes for her to open my file. Then the problem started with the authorization that accused that the authorized password had not been cancelled. So I decided to do only the USG that was scheduled for 1:40 pm and blood test. Arriving at the sector at 1:35 pm, they took me for a blood test claiming fasting. It so happens that the USG also needed fasting, but the attendant said it would be better. There were 2 people to take a blood test. I waited 20 minutes to do it and I also had a purple arm. I came back to do the USG and in the waiting room there were several people complaining about the delay. Then I understood that they sent me for the blood test first because of the delay. After a lot of complaining because I had been fasting for more than 12 hours, I managed to take the exam at 2:40 pm, one hour late. It was awful.
I had already had a bad experience at the Indianapolis unit where I stayed for two hours to have a nail exam. Now I understand it's from the lab itself. Terrible service.
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Danilo Lapa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Laboratório da rede A+ muito bem localizado, perto do metrô do Paraíso.
Essa é segunda unidade que marco exames e não deixou a desejar.
Local amplo, ambiente limpo e agradável. Equipe toda bem atenciosa e com ótimo astral.
Bem organizado, fomos atendidos no horário marcado para o exame e sem atrasos.
Também há pontos para fazer check-in para autoatendimento.
No local há um espaço de espera para cada setor de exames, além de tem a disposição um local com máquina de café, café com leite, achocolatado ou cappuccino, bebedouro e bolachinhas para pós exames.
Laboratory of the A+ network very well located, close to the Paraíso subway.
This is the second unit that I mark exams and it did not disappoint.
Spacious, clean and pleasant environment. The whole team is very attentive and in a good mood.
Well organized, we were attended to at the scheduled time for the exam and without delays.
There are also check-in points for self-service.
On site there is a waiting space for each exam sector, in addition to a place with a coffee machine, coffee with milk, chocolate or cappuccino, drinking fountain and cookies for post-exams.
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Roberto Moreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Decepção e irritação !
A+ já era !!!
Agendei o exame, não recebi nenhuma informação, liguei no telefone 3139-8000, uma tragédia 3 ligações em espera superior há 40 minutos, então decidi ir até o A+ pessoalmente, cheguei 12h30, tirei a senha e meu exame era 13h00, passava de 14h20 e nada de ser atendido, isso porque era o próximo da fila. Que péssimo atendimento que inicia ao contato telefônico e estende até a unidade física.
E outra não há controle de nada os idosos esperam muito para ser atendidos eu mesmo tive que pedir para ajudar uma Sra . que esperava por mais de 1hora e não era chamada.
Lastimável o que o A+ virou, cancelei o A+ e meu exame, vou para outro laboratório.
Disappointment and irritation!
A+ gone!!!
I scheduled the exam, I didn't receive any information, I called on the phone 3139-8000, a tragedy 3 calls on hold for 40 minutes, so I decided to go to the A+ in person, I arrived at 12:30 pm, I took the password and my exam was 1:00 pm, it was after 2:20 pm and nothing to be answered, that's because he was the next in line. What a bad service that starts with the telephone contact and extends to the physical unit.
And another there is no control of anything the elderly wait a lot to be attended to I even had to ask a Mrs. to help. who waited for more than 1 hour and was not called.
Regretful what the A+ has become, I canceled the A+ and my exam, I'm going to another lab.
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