CDPI - Clínica de Diagnóstico Por Imagem - Copacabana - Rio de Janeiro - RJ
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact CDPI - Clínica de Diagnóstico Por Imagem - Copacabana
| Address : | 583 - Lj.B - Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, 20040-030, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 20040-030 |
| Website : | https://cdpi.com.br/ |
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Adriana Lacerda Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mesmo com horário agendado, mesmo tendo sido solicitado chegar com, no mínimo, 20 minutos de antecedência, só fui atendida para entregar o pedido médico após o horário marcado posta fazer o exame.
Até reclamei que diversas pessoas que chegaram depois de mim estavam sendo atendidas, mas a resposta foi que era chamado conforme horário do exame. POR QUE ENTÃO MANDAM CHEGAR 20, 30, MINUTOS ANTES SE NÃO VAI TE ATENDER?
Recepcionista irônica na resposta, sem qualquer paciência no trato com o cliente. Apenas perguntei e ela foi grosseira na resposta.
Exame marcado, chego meia hora antes e fui atendida com 1 hora de atraso...
Perfeito... só que não!
 Even with a scheduled time, even though I was asked to arrive at least 20 minutes in advance, I was only attended to deliver the medical request after the scheduled time for the exam.
I even complained that several people who arrived after me were being treated, but the answer was that it was called according to the exam time. WHY DO YOU THEN SEND 20, 30, MINUTES BEFORE I WILL NOT ATTEND YOU?
Ironic receptionist in response, without any patience in dealing with the customer. I just asked and she was rude in reply.
Exam scheduled, I arrive half an hour before and I was attended 1 hour late ...
Perfect ... just not!
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Lu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento excelente!! Todos os funcionários muito bem preparados. O local também é muito limpo e agradável. Bem estruturado. Só elogios.
Fiquei encantada com tanta educação e atenção. Explicam tudo, tiraram todas as dúvidas, ligaram antes para avisar de um possível atraso no horário do exame, mas fiquei esperando só 5 minutos. Quem dera se todo lugar fosse assim!
Na enfermagem fui atendida pela Pâmela, e em técnico de imagem foi Geyslane, ambas estão de parabéns!! ???
Excelent reception!! All the staff very well prepared. The place is also very clean and pleasant. Well structured. Just compliments.
I was delighted with so much education and attention. They explain everything, cleared up all doubts, called ahead to warn of a possible delay in the exam time, but I was only waiting for 5 minutes. I wish all places were like this!
In nursing I was attended by Pâmela, and in image technician it was Geyslane, both are to be congratulated !! ???
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Ana Paula Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não consigo pensar em um ponto negativo dessa unidade do CDPI. O atendimento é fantástico, acho que nunca fui tão bem atendida... Todos os funcionários estão de parabéns, todos são super simpáticos, solícitos, bem humorados... Fui recentemente 2x e apenas na primeira vez sofri um pouco com a demora no atendimento para o exame de sangue, porém nada absurdo, até porque estamos numa pandemia. Hoje fiz mais dois exames e a organização me surpreendeu, e ainda estava bem tranquilo. Vi muitas moças elogiando o atendimento também.
I can't think of a downside to this CDPI unit. The service is fantastic, I think I've never been so well attended... Congratulations to all the employees, everyone is super friendly, helpful, good-humored... I recently went twice and only the first time I suffered a little with the delay in service for the blood test, but nothing absurd, because we are in a pandemic. Today I took two more exams and the organization surprised me, and I was still very calm. I saw many girls praising the service too.
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Alberto Mossmann on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui marcar um exame de imagem na unidade Copacabana , pela experiência já obtida na unidade Leblon com atraso de uma (1) hora para realização do exame , compreendi por estar no auge da pandemia . Resolvi então marcar na unidade Copacabana onde moro e não para minha surpresa, mas para meu descontentamento, o exame de vias urinárias arrasou duas horas e meia(2:30). É claro que abandonei o exame por considerar além de um desrespeito total com o paciente, um absurdo esperar com a bexiga cheia por um exame destes. Minha decisão: Não faço meus exames de imagem neste laboratório.
I went to schedule an imaging exam at the Copacabana unit, due to the experience already obtained at the Leblon unit, with a delay of one (1) hour to perform the exam, I understood because I was at the height of the pandemic. So I decided to make an appointment at the Copacabana unit where I live and not to my surprise, but to my dissatisfaction, the urinary tract exam devastated two and a half hours (2:30 am). It is clear that I abandoned the exam because I considered that, besides total disrespect for the patient, it was absurd to wait with a full bladder for such an exam. My decision: I don't do my imaging exams in this lab.
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MONIQUE BUQUE on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dia 29 de junho de 2021, meu médico pediu uma ressonância magnética de mamas, devido à presença de um nódulo somado ao meu histórico de câncer.
Procurei esta empresa, unidade de Copacabana, para marcar o exame pelo meu plano Cassi família pelo qual pago r$ 3090 por mês.
A funcionária desta empresa que me atendeu,foi logo me informando, que eu teria que esperar 10 dias para que a Cassi autorizasse o meu exame.
Este exame não é de alta complexidade e portanto essa exigência é excessiva.
Até concordei em marcar o exame para 13 de julho de 2021, mesmo com o meu histórico de tumor maligno na mama.
Foi então que ela exigiu que eu enviasse a cópia do pedido médico e da minha carteira da Cassi. Mesmo após eu ter informado o número e o CRM do médico que fez o pedido.
Nesse momento a ligação caiu
Depois de tanto tempo perdido com todas as informações,achei que seria normal que ela me retornasse.
Isto não aconteceu.
Hoje 48 horas após esse fato me enviaram um e-mail confirmando o exame, mesmo sem eu ter enviado nenhum documento, ou mesmo ter concretizado a marcação.
Como pode acontecer isso?
Então nada disso era necessário?
De quem parte essas exigências?
Contatei outro laboratório, que não fez nenhum tipo de exigência como esta. Apenas pediu que eu chegasse meia hora antes do exame para que a Cassi autorizasse. Felizmente vou fazer o exame amanhã.
Fiquei tão revoltada com esse fato ,que vou pedir portabilidade para outro plano e sair da Cassi.
E vou informar a Cassi, porque estou saindo.
On June 29, 2021, my doctor ordered an MRI of the breasts, due to the presence of a lump in addition to my cancer history.
I looked for this company, Copacabana unit, to schedule the exam through my Cassi family plan, for which I pay r$ 3090 per month.
The employee of this company who attended me, was soon informing me that I would have to wait 10 days for Cassi to authorize my exam.
This exam is not highly complex and therefore this requirement is excessive.
I even agreed to schedule the exam for July 13, 2021, even with my history of a malignant breast tumor.
It was then that she demanded that I send a copy of Cassi's medical order and my wallet. Even after I informed the number and the CRM of the doctor who placed the order.
At that moment the call dropped
After so much time wasted with all the information, I thought it would be normal for her to return me.
This did not happen.
Today, 48 hours after this fact, they sent me an email confirming the exam, even without having sent any document, or even having made the appointment.
How can this happen?
So none of this was necessary?
Whose demands come from?
I contacted another laboratory, which did not make any demands like this. She just asked me to arrive half an hour before the exam for Cassi to authorize. Fortunately I will take the exam tomorrow.
I was so disgusted with this fact that I'm going to ask for portability to another plan and leave Cassi.
And I'll let Cassi know because I'm leaving.
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Rosimar Mendes Galdino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento na recepção não demorou, porém fiquei 1 hora esperando para ser atendida, já havia feito o agendamento. Também não gostei do atendimento médico e de imagem, imagens péssimas e poucas impressões de foto da ultrassonografia.
Não recebi nenhum recibo de pagamento e como fiz o pagamento no final e ja estava cansada de esperar (estou grávida), acabei nem cobrando o recibo.
A nota fiscal dizem que tem um prazo de 10 dias, vamos ver......com feriado de carnaval e a guerra na Russia essa nota deve ser enviada por e-mail daqui uns 3 meses.
Outra coisa quando ligamos não recebo o atendimento , deixam a gente esperando no telefone e depois já soltam a mensagem pra avaliar o atendimento. PÉSSIMO
Service at the reception didn't take long, but I waited 1 hour to be answered, I had already made the appointment. I also didn't like the medical and imaging care, bad images and few ultrasound photo prints.
I didn't receive any payment receipt and as I made the payment at the end and was already tired of waiting (I'm pregnant), I ended up not even charging the receipt.
The invoice says that it has a deadline of 10 days, let's see......with the carnival holiday and the war in Russia this invoice should be sent by email in about 3 months.
Another thing, when we call, I don't receive the service, they leave us waiting on the phone and then they drop the message to evaluate the service. TERRIBLE
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Michelle B. on Google
★ ★ ★ ★ ★ A máquina de ressonância magnética "quebrou" e atrasou os pacientes. O problema é que eu só soube quando cheguei no local. Os pacientes antes de mim receberam ligação avisando o horário que deveriam chegar e assim que chegaram ficaram no máximo 10 min esperando (a delas nem havia terminado de preencher o formulário que pedem!!!) e eu esperando como trouxa com o pé imobilizado, pq iria doer muito fisicamente voltar pra casa pra depois retornar. Definitivamente uma péssima experiência! Cheguei em casa quase às 20h, fui a última paciente a sair do local. E o resultado sairá em mais de uma semana depois. O mínimo que poderiam fazer para se desculpar é me oferecer o resultado com urgência para que eu possa levar ao médico o mais rapidamente possível. Mas não... Não sabem como tratar as pessoas.
The MRI machine "broke" and delayed patients. The problem is that I only found out when I arrived at the place. The patients before me received a call informing them of the time they should arrive and as soon as they arrived they were waiting for a maximum of 10 minutes (their had not even finished filling out the form they asked for!!!) and I was waiting like a bundle with my foot immobilized, because it would hurt a lot physically to go home and then return. Definitely a bad experience! I got home at almost 8 pm, I was the last patient to leave the place. And the result will come out in more than a week later. The least they could do to apologize is to offer me the result urgently so I can get to the doctor as soon as possible. But no... They don't know how to treat people.
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João Mauro Lopes de Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha filha estava marcada para as 10:40h , fomos atendidos e depois de aguardarmos até as 14hs, fui indagar porque tanto tempo de demora.
A funcionaria me falou espantada, a sua filha esta lá dentro......
Respondi que sim, mas estava na poltrona esperando.
Quando a funcionária voltou nos informou que haviam dado baixa no nome da minha filha e portanto já havia sido feito o exame.
Para completar, depois de sete ressonâncias sem praticamente nenhuma reação, minha filha teve uma reação cerca de 30 min depois que saímos que acabou em atendimento no Quinta dor, provavelmente foi usado outro tipo de contraste.
Mas o que mais me impressionou, foi que não consegui falar com a unidade para saber o que ela havia tomado para informar para os médicos do hospital,
A atendente foi extremamente insensível com a minha situação e me mandou ir amanhã na unidade, mas eu estava querendo socorrer minha filha HOJE, dizendo ser impossível o contato com os médicos da unidade.
My daughter was scheduled for 10:40 am, we were attended to and after waiting until 2 pm, I went to ask why so much delay.
The employee told me, amazed, your daughter is inside......
I said yes, but I was in the armchair waiting.
When the employee returned, she informed us that my daughter's name had been discharged and therefore the exam had already been taken.
To top it off, after seven MRIs with practically no reaction, my daughter had a reaction about 30 min after we left that ended up in care at Quinta Dor, probably another type of contrast was used.
But what impressed me the most was that I was unable to speak to the unit to find out what she had taken to inform the doctors at the hospital,
The attendant was extremely insensitive to my situation and told me to go to the unit tomorrow, but I wanted to help my daughter TODAY, saying it was impossible to contact the doctors at the unit.
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