Dimagem - São João De Meriti - São João de Meriti - RJ

Péssimo atendimento! Realizei um eletrocardiograma no meu Filho de 9 anos e a Funcionária super mal educada ,completamente grossa . Isso porque eu estava pagando, deveria rever seus funcionários. E a sala com um mal cheiro horrível ,ainda ter que aguentar isso em uma sala pequena toda fechada . Deveria contratar pessoas competentes e que saibam lidar com o Público e tenha um mínimo de Educação .

Sem conseguir o resultado do exame realizado desde o dia 23/11/2021 . Fornecem "Login inválido, suporte contactado e sem resposta . Ligações realizadas para solucionar o problema e sem solução.

Se vocês procuram um lugar sem compromisso com o paciente, onde você precisará atrasar todo seu dia para ser atendido, você estará no local correto. A DIMAGEM - UNIDADE SÃO JOÃO DE MERITI atende seus pacientes e clientes com descaso e falta de profissionalismo. No dia 20/09/21 fui até a unidade para realizar um exame de Ressonância Magnética agendado pelo site para ser realizado às 12:30. Cheguei com 15 minutos de antecedência na unidade e logo de cara enfrentei grande transtorno para ter meu atendimento realizado. Os funcionários do balcão desconheciam meu Plano de Saúde (Care Plus), desconheciam sua cobertura e o processo de autorização do exame agendado. Os dois atendentes do balcão, apesar de muito esforçados e solícitos em resolver o problema, claramente não possuíam treinamento ou orientação para realizar o procedimento. Isso não seria um grande problema, se na unidade existisse um superior, gerente ou supervisor, para auxiliar nesse tipo de questão e minimizar o transtorno do paciente. Mas essa claramente não é a realidade da DIMAGEM. Não existia ninguém disponível que pudesse ajuda-los a resolver o problema. E depois de muito esperar e desistir de uma solução, eu pessoalmente optei por ligar para o 0800 do plano de saúde, falar com a atendente, que em menos de 10 minutos resolveu o problema, falando com o balconista no meu telefone. Passado todo esse transtorno, ainda fui obrigado a esperar mais de uma hora sentado de roupa hospitalar numa cabine onde transitavam vários pessoas, entre profissionais e pacientes, até ser chamado para fazer o exame. Sem privacidade, sem medidas de segurança contra a Covid, sem cuidado com o cliente. No final das contas, só fui atendido depois que ameacei desistir do exame e cancelar o atendimento. Com muita antipatia e falta de zelo, a atendente no interior da clínica acelerou meu atendimento e me conduziu pra sala de exame, apenas às 14:20. Resultado do dia, eu que fui fazer uma Ressonância Magnética na coluna lombar e estava sofrendo com dores terríveis, levei mais de DUAS HORAS para fazer um exame que estava com horário AGENDADO. Fui prejudicado no meu trabalho e atrasei todo o meu dia. Esse é o meu relato de péssima experiência nessa unidade da DIMAGEM. Não recomendo à ninguém o atendimento nesse local.

Pessima ja faço exame.a anos nunca fui tao maltratada com fui nessa quarta feira Se o medico passar exames acho que e pq tem alguma suspeita ai vc vai fazer exame para se stressa e contando que não e barato e nem de graça .

Sei que não vai mudar em nada no atendimento, porém caso alguém leia as avaliações, procure outro local, porque aqui não presta nem pra mal exemplo. Fiquei duas horas aguardando um exame e fui embora sem fazê-lo, pois não tinha mais paciência para ficar lá!

Péssimo atendimento! Estou agendada para às 7:10, já são 7:42 e ainda não me chamaram. Será que não há um treinamento para que os funcionários se programem e os pacientes sejam atendidos no horário marcado? Nem um senhor já de idade, que foi agendado para às 7:00 não foi chamado ainda. Acabei de ouvir agora da funcionária que ela estava aguardando o tomógrafo ligar (7:44). Então porque agendou a paciente para 7:10? Isso é muita falta de respeito. Fui atendida às 7: 50. Solicito que por gentileza haja uma reciclagem nesse sentido. Agora, nós que temos comprometimento com nosso trabalho temos que ligar e tentar contornar essa situação, porque com certeza irei chegar atrasada, sendo que não havia necessidade, se eu tivesse sido agendada no horário agendado.

Esperei quase 28 dias para realizar um ecocardiograma, chegou a data, fui até o local e fui informado pela atendente que o médico não foi trabalhar! Descaso total, muita falta de respeito, saí de Nova Iguaçu até São João de Meriti para nada! Depois me remarcaram para quase 30 dias depois! Não percam seu tempo, eles não tem profissionalismo algum.

direção/ouvidoria Paciênte Geobenita Florentino de Oliveira Assunto: Reclamação do atendimento das 6 recepcionista no setor, de exames, para realizar um ecocolor Venoso do membro inferior Direito e Esquedo. Eu, [Roselene Francisco], compareci a Clínica D 'Imagem Unidade de Nova Iguaçu em 27 de Maio de 2022 Exame marcado para as 10: 40 cheguei às 10:20 na recepção onde minha mãe iria realizar o exame. Em seguida avisei a primeira recepcionista, que usava um óculos informando a mesma que a saúde da paciente estava muito debilitada, pois ela tinha tido uma trambose, e está gemendo de dor, a resposta dela foi a seguinte, tem muita prioridade na frente, tem que aguardar. Realmente estava cheio, e de certo tinha pacientes idosas sentadas aguardando, mais nenhuma delas gemendo ou gritando de dores como minha mãe estava. Resolver esperar mas um pouco, e vi que minha mãe estava ficando pálida, soando frio e perdeu os sentidos, eu corri e falei com a recepcionista novamente, e nenhuma delas me respondeu, ignoraram. Eu desesperada pedi pra me ajudar pois minha mãe não estava bem. E nada foi feito para ajuda-la. Eu e minha irmã ficamos desesperadas e nisso chamei o elevador e minha mãe desmaida na cadeira de rodas. Meu Deus, porque tanta frieza, tanto descaso, com uma paciente de 80 anos, um mal humor de todas as recepcionistas, elas em momento algum se fragilizou, com o estado de saúde da minha mãe, eu só queria realizar o exame, pois minha mãe sofre de uma doença na coluna Artrodese, que precisava do exame pra fazer um risco cirúrgico, pois ela vai realizar a cirurgia no Hospital do Into onde está aguardando por 9 anos na fila de espera, e hoje por falta de Humanidade, ela não pode fazer o exame e está aqui no hospital da Amil em.nova Iguaçu, porque eu não tive outra opção. Se pelo menos tivesse alguém naquela recepção, que tivesse um pouco de amor ao próximo teria ajudado, e minha teria realizado o exame. Sem a necessidade da gente ter que correr para uma emergência. Ela não tem condições física de ficar muito tempo sentada, devido o problema de coluna que ela tem. Fui atendida extremamente mal. É Um absurdo colocarem pessoas para trabalhar na área de saúde sem se quer um treinamento, respeitar pelo menos a dor de um paciente com 80.anos gritando de dores, não custava nada, passar a mesma na frente, pois todos os pacientes. Que estava aguardando começou a falar que poderia passar ela.na frente, mas nada adiantou. Talvez nenhuma delas deve ter uma Mãe, ou um pai, ou qualquer familiar doente, que não podesse ajudar. Gostaria de avisar a coordenação, a pessoa responsável por esse setor, que podesse refletir um pouco nessa situação, isso é se existe alguém no setor com essa responsabilidade, porque não vi ninguém se manifestar pra ajudar, tentar se colocar em meu lugar, talvez se fosse com a Mãe de vocês seria bem diferente o atendimento. Pagamos um convênio da Amil extremamente caro, com maior sacrifício, e ter um atendimento desse, com maior desprezo. Vou reclamar com Amil, sobre esse atendimento, e falar com quem eu poder informando desse péssimo atendimento. Da maldade, da frieza, do mal humor, da falta de Humanidade que vcs tem com os seus clientes ... Obrigada por tudo que vocês fizeram minha mãe passar aí nessa clínica, espero que isso nunca aconteça com nenhum de vocês... Só pra vocês ficarem ciente ela continua na emergência.