Foco Aluguel de Carros - Rio de Janeiro - RJ
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Foco Aluguel de Carros
| Address : | Foco Aluguel de Carros - R. do Catete, 178 - Catete, Rio de Janeiro - RJ, 22222-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +99778 |
| Postal code : | 22222-000 |
| Website : | http://www.aluguefoco.com.br/ |
| Categories : |
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Thiago Ganho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por ordem cronológica de decepção:
1- Aparece como no aeroporto Santos Dumont, mas fica longe com transporte de van.
2- A van demora muito mais que outras empresas de locação, perdemos uma hora desde a chegada até ser atendido no balcão, isto porque fiquei ligando, tinha outras pessoas a mais tempo esperando... ainda tem que ficar na chuva no aeroporto porque não tem cobertura.
3- Passado 1 hora do horário que reservamos eles cancelam sua reserva, sendo necessário fazer outra do zero, no meu caso não tinha mais o carro mais básico, tive que fazer um upgrade forçado. Então não atrasem nada porque a van deles vai consumir este tempo de atraso.
4- No balcão me passaram um aumento no upgrade na ordem de 400 para 550 reais, achei absurdo... liguei na agência de reservas deles e no mesmo horário "conseguiram" algo bem mais em conta... então se tiver com pressa vai perder dinheiro.
5- Consegui sair com o carro quase três horas depois da minha chegada no aeroporto.
6- A política de combustível é abastecer até o ponteiro em que pegou, o tanque não vem cheio... então se faz necessário ficar calculando km/l para não abastecer a mais e dar dinheiro para eles.
7- Não culpem os funcionários da van.. o problema é gerencial... inclusive a van não tinha bagageiro.. então você sobe com mala de viagem dentro e tem que ficar gerenciando elas nos bancos.
8- Creio que deixei minha carteira caida no carro... eles não fazem uma vistoria neste sentido.. não tentaram me ajudar.. por telefone disseram que estavam ocupados que era para mandar WhatsApp. Por WhatsApp não me respondem.
Em resumo... tem que ter muita diferença financeira para correr o risco de passar por estes perrengues ... eu não volto mais.
 In chronological order of disappointment:
1- Appears as at Santos Dumont airport, but is far away with transport by van.
2- The van takes much longer than other rental companies, we lost an hour from arrival to being served at the counter, this is because I kept calling, there were other people waiting longer... have coverage.
3- 1 hour after the time we booked, they cancel your reservation, making it necessary to make another one from scratch, in my case I no longer had the most basic car, I had to make a forced upgrade. So don't delay anything because their van will consume this delay time.
4- At the counter they gave me an increase in the upgrade in the order of 400 to 550 reais, I thought it was absurd... I called their reservation agency and at the same time they "got" something much more affordable... so if you're in a hurry, go Lose money.
5- I managed to leave with the car almost three hours after my arrival at the airport.
6- The fuel policy is to fill up to the point where you started, the tank doesn't come full... so it's necessary to keep calculating km/l so you don't fill up too much and give them money.
7- Don't blame the employees of the van.. the problem is management... even the van didn't have a luggage rack.. so you go up with a suitcase inside and you have to manage them in the seats.
8- I think I left my wallet in the car... they don't do an inspection in this regard.. they didn't try to help me.. by phone they said they were busy that it was to send WhatsApp. By WhatsApp they don't answer me.
In short... you have to have a lot of financial difference to take the risk of going through these perrengues... I won't be back.
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Miriam Santtana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimo atendimento. Dal comerço ao momento que uma amigo mi mandou um uber a mi retirar da quele estacionamento com minha filha de so 3anos tarde da noite, das 21:30 que cheguei no aeroporto a loja as 22:45, e em seguida não mi entregaram a auto que tinha a reservado com 15 dias antes, sem neuma motivação. E da denúncia todos elea.
Terrible attendance. From the beginning when a friend sent me an uber to take me out of that parking lot with my 3-year-old daughter late at night, from 9:30 pm I arrived at the airport at the store at 10:45 pm, and then they did not deliver the car to me. who had booked it 15 days before, without any motivation. And of the denunciation all elea.
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Fernanda Tinoco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência. Tínhamos uma reserva marcada para 10h e a van do traslado deveria chegar no Santos Dumont em 15min, ou seja, no máximo até 10h15min. O contato do celular e do WhatsApp não funciona, ninguém responde e ninguém atende. Depois de muitas ligações e reclamações com a central, a van chegou às 11h30min, com muito atraso. Durante esse tempo passaram umas 5 vans da Localiza e da Movida. Ao chegar na loja no Catete tinha fila de 5 pessoas para serem atendidas e somente 2 guiches disponíveis. Na loja ficamos mais 1h30min para conseguir ser atendidos e pegar o carro. Por causa da empresa perdemos um turno inteiro da viagem. Não recomendo.
Bad experience. We had a reservation scheduled for 10:00 am and the shuttle van should arrive at Santos Dumont in 15 minutes, that is, no later than 10:15 am. The cell phone and WhatsApp contact does not work, no one answers and no one answers. After many calls and complaints with the central, the van arrived at 11:30 am, very late. During that time around 5 localiza and Movida vans passed. When I arrived at the store in Catete, there was a line of 5 people to be served and only 2 counters were available. We stayed at the store for another 1h30min to get service and get the car. Because of the company we lost an entire shift of the trip. I do not recommend.
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Daise Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Parabéns, Ana, melhor café da vida!
A Goiana aqui agradece !
Letícia, atendente nota 1000, simpatia ímpar o mundo merece mais profissionais como vc! ????
Nádia, como não apaixonar por pessoas assim, vc é excepcional, obrigada por toda atenção e ajuda! ?????
Congratulations, Ana, best coffee ever!
Goiana here thanks you!
Letícia, attendant note 1000, unique sympathy the world deserves more professionals like you! ????
Nádia, how not to fall in love with people like that, you are exceptional, thank you for all your attention and help! ?????
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Felipe Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tenho alugado semanalmente e desde o primeiro atendimento sempre fui muito bem recebido.
Os carros sempre estiveram em ótimo estado, em grande parte praticamente zero km. O processo de retirada e devolução é tranquilo e todos os funcionários são sempre muito solícitos e corteses!
Recomendo bastante, pelo preço, pelo estado dos carros e principalmente pelo atendimento humano.
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Rene Hinojosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nadie, isabell and Marcia R. Were very good help and had a great service. 100% recommended
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Rob D on Google
★ ★ ★ ★ ★ If you are looking for a great service and don’t speak English- this is a place for you. Ask for Leticia and she will send you off with a great car. Thank you for the professional service!
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Dominic Mein on Google
★ ★ ★ ★ ★ Terrible service- long wait, overworked and undertrained staff. Lacks professionalism and problem solving skills. Didn’t get our car although I booked and paid ahead of time through economycarrental.com. Foco did not honor their end of the deal. They simply said, “we don’t have your car, the person with your car has not returned it”. No alternative, not even trying to help. We just got a business card and was told to call management. Called management and no one could help. We were told there’s no car. No one even tried to contact the person due to return the car to check where they are and what’s going on. Do not use this company. Any good reviews must be fake!
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