Hospital 4cats - São Paulo - SP
4.1/5
★
based on 8 reviews
O Hospital 4cats é o primeiro hospital 24 hs exclusivo para gatos no Brasil. O local foi idealizado com a proposta de proporcionar o melhor atendimento especializado para os felinos, tutores e colegas. A estrutura exclusiva para gatos foi projetada com padrões internacionais, respeitando as necessidades e particularidades da espécie. São realizadas consultas, internações, cirurgias e exames, tanto de animais de tutores como encaminhados por colegas. Atendimento ético, trabalhando em conjunto com o veterinário primário, enviando relatórios de atendimento e de evolução da internação diariamente.
Contact Hospital 4cats
| Address : | Hospital 4cats - Av. Pacaembu, 1311 - Pacaembu, São Paulo - SP, 01234-001, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 01234-001 |
| Website : | https://4cats.negocio.site/ |
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Tali Ross on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os veterinários são muito humanos e competentes, mas a recepção/atendimento deixa a desejar. Parece que é "coisa boba" até você querer agendar um exame e levarem dias pra te responder. Ou você perguntar se fazem um procedimento e eles dizerem que não fazem (quando a própria veterinária diz que fazem). Isso quando não te tratam mal, olham torto, xingam... Eu AMO a 4Cats, cuidou muito bem de todos os meus gatos, mas infelizmente tive que trocar de hospital por causa do atendimento. Neste exato momento estou tentando agendar um ultrassom sem sucesso há horas. Se você tiver MUITA paciência e o caso do seu gatinho não for grave, recomendo, senão, melhor ir para um hospital que te recepcione com mais qualidade.
 The vets are very human and competent, but the reception/service leaves something to be desired. It seems like it's "silly stuff" until you want to schedule an exam and they take days to answer you. Or you ask if they do a procedure and they say they don't (when the vet says they do). That's when they don't treat you badly, they look at you wrong, they curse... I LOVE 4Cats, they took great care of all my cats, but unfortunately I had to change hospitals because of the care. I've been trying to schedule an ultrasound right now without success for hours. If you have a LOT of patience and your kitten's case is not serious, I recommend, otherwise, it's better to go to a hospital that welcomes you with more quality.
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Isabella Garcia Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mal atendimento e muito desorganizados.
Levei meu gatinho que não parava de vomitar para a emergência, e esperei uma hora e meia na recepção para sermos atendidos (isso que liguei avisando que estava indo e falaram que poderiam nos atender de imediato). Quando entramos o meu gato estava com intoxicação grave, fígado inflamado e muito desidratado por conta da espera e tantos vômitos.
Nunca mais volto. O pessoal da recepção não tem tato nenhum para atendimento.
Se você tiver uma urgência ou seu gato estiver grave não vai! Só indico se for com horário marcado, tiver tempo e paciência para esperar e tratar com pessoas grossas.
Poor service and very disorganized.
I took my kitten who kept vomiting to the emergency room, and waited an hour and a half at the reception for us to be seen (that's what I called saying I was going and they said they could help us right away). When we entered, my cat had severe poisoning, an inflamed liver and very dehydrated due to the wait and so much vomiting.
Never come back. Reception staff are not tactful for service.
If you have an emergency or your cat is serious, don't go! I only recommend if you have an appointment, have the time and patience to wait and deal with rude people.
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Daniela Vezzani Dadetti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gente, vocês NÃO TÊM NOÇÃO da qualidade do atendimento deste estabelecimento!!! A bem da verdade, temos um hospital veterinário 24 horas em nosso bairro, a menos de 3 minutos de distância de nossa residência. Mas após termos uma de nossas gatas (que, na época, havia sofrido uma fratura complicadíssima) endereçada para o 4Cats, após termos visto o MAGISTRAL atendimento do estabelecimento, após termos visto o ENORME CARINHO associado à ENORME COMPETÊNCIA dos profissionais de lá, não tivemos dúvidas: quando outra de nossas gatas precisou de atendimento ignoramos completamente o lugar perto de casa e fomos direto para o 4Cats. E não deu outra: a profissional que nos atendeu, a Dra. Dandara de Carvalho, especializada em gatos (como todos lá), identificou IMEDIATAMENTE a causa do mal estar de nossa Maya (idade associada a frio intenso) e aliviou sua situação, encaminhando-nos - na qualidade de tutores - na direção de como resolver o problema. O nível de atenção e carinho que se encontra lá é indescritível: não só são profissionais altamente qualificados, como também têm um um amor tamanho pelos representantes da espécie à qual socorrem que fazem com que a confiança - embasada em resultados - só faz crescer.
Guys, you have NO idea of the quality of service at this establishment!!! In fact, we have a 24-hour veterinary hospital in our neighborhood, less than 3 minutes away from our residence. But after having one of our cats (who, at the time, had suffered a very complicated fracture) addressed to 4Cats, after having seen the MAGISTRAL service at the establishment, after having seen the HUGE CARE associated with the HUGE SKILLS of the professionals there, we had no doubts: when another of our cats needed care, we completely ignored the place close to home and went straight to 4Cats. And there was no other: the professional who attended us, Dr. Dandara de Carvalho, specialized in cats (like everyone else there), IMMEDIATELY identified the cause of our Maya's malaise (age associated with intense cold) and alleviated her situation, directing us - as tutors - in the direction of how to solve the problem. problem. The level of attention and affection that is found there is indescribable: not only are they highly qualified professionals, but they also have such a love for the representatives of the species they help that their trust - based on results - only grows.
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Felipe Bergmann on Google
★ ★ ★ ★ ★ Anteriormente havia feito uma avaliação boa, após minha primeira visita ao hospital 4cats, mas venho retificar.
A primeira consulta foi excelente, a dra Barbara foi ótima e cuidou muito bem dos meus gatos. Quanto à dra não há nenhuma reclamação.
Marquei o retorno pouco antes de dar 1 mes da consulta. A consulta foi agendada as 13h de 05/05 (o agendamento foi realizado por telefone no dia 29/04 as 16h)
Cheguei na clínica por volta das 12:30, para evitar atrasos.
Aguardei ate as 13:05 antes de questionar a primeira vez se a dra iria chamar em breve, qual me foi respondido “sim, jaja a dra chama”
Quando deu 13:20 e ainda nao tinham me chamado, falei novamente com a recepcionista e expliquei que eu precisava voltar ao trabalho no máximo as 14h e da forma como estava indo, eu iria me atrasar e ter problemas. Me passaram que mais 15min ela conseguiria me chamar.
Vi a clínica inteira esvaziar e eu ser o unico cliente aguardando.
As 13:40 desisti do atendimento, ao informar que iria embora, me ofereceram a opção de passar com outra dra, me pergunto, por que esperaram 40minutos para oferecer esta solução? Ainda sim, ao tentarem me passar com outra dra, informaram que nao havia sala disponível, por isso eu teria que aguardar ainda mais.
Apenas perdi meu tempo. O pior é a falta de transparência. Se nao ia atender em tempo, por que nao avisaram antes? Ficaram me enrolando por 40minutos! Fiquei 1h10 aguardando um atendimento que foi agendado. Uma tremenda falta de respeito!
I had previously made a good assessment, after my first visit to the 4cats hospital, but I come to rectify it.
The first consultation was excellent, Dr Barbara was great and took great care of my cats. As for the dr, there are no complaints.
I scheduled the return shortly before giving 1 month of the consultation. The appointment was scheduled at 13:00 on 05/05 (scheduled by phone on 04/29 at 16:00)
I arrived at the clinic around 12:30 to avoid delays.
I waited until 1:05 pm before asking the first time if the dra would call soon, to which I was answered "yes, jaja the dra chama"
When it was 1:20 pm and they still hadn't called me, I spoke to the receptionist again and explained that I needed to get back to work no later than 2 pm and the way I was going, I would be late and have problems. They passed me that another 15 minutes she would be able to call me.
I saw the entire clinic empty and I was the only customer waiting.
At 1:40 pm I gave up the service, when informing that I would leave, I was offered the option to spend with another dra, I wonder, why did they wait 40 minutes to offer this solution? Still, when they tried to put me with another dr, they informed me that there was no room available, so I would have to wait even longer.
Just wasted my time. The worst is the lack of transparency. If you weren't going to answer in time, why didn't you warn me before? They kept rolling me for 40 minutes! I was 1h10 waiting for an appointment that was scheduled. A tremendous lack of respect!
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Marco Antônio M on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nossa gatinha idosa estava com doença renal crônica. A veterinária dela após exames sugeriu internação e nos indicou três possíveis clínicas, uma delas a 4 cats.
Ela ficou 04 dias internada, teve alguns retornos para verificação do seu estado, mas a doença se agravou rapidamente e tivemos que ir no final de semana,04/06, na clínica, onde fomos atendidos pela médica Giovana, salvo engano. Ela foi muito atenciosa, sensível e humana. Só temos que agradecê-la pelo tratamento dado em um momento muito difícil.
Agradecemos também a todos os profissionais da clínica: médicos , enfermeiros, auxiliares. Pelo profissionalismo e principalmente pelo carinho demonstrado com os animais.
Destaco um profissional de excelência , muito humano, que nos auxiliou e muito na parte emocional. Nos preparou para a evolução de uma doença que não tem cura. Muito sensível, em nenhum momento demonstrou qualquer atitude negativa. Agradecemos , eu e minha esposa, ao médico paliativista Vinicius.
A dor da perda permanece, mas seria muito pior se não tivéssemos sido atendidos por este profissional.
Obrigado a toda equipe 4cats.
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Helen Martinez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive com meu gatinho no domingo dia 13 em consulta com dra Regina. Excelente veterinária, deu todo suporte, atenção e carinho na consulta. Coletou exames que ficariam prontos no dia seguinte e solicitou um ultrassom pois no hospital não havia ninguém para fazer naquele momento. No dia 14 o ultrassom foi realizado em outra clínica, enviado para a 4Cats imediatamente e o exames de sangue enviados para mim depois de muita insistência. Solicitei um parecer de algum veterinário sobre diagnostico e tratamento e estou esperando até hoje (dia 15). Um detalhe importante: o animal não está se alimentando nem bebendo água, e o diagnóstico é de linfoma intestinal. Obviamente levei em consulta com outro veterinário. O protocolo da 4Cats é bastante falho nesse sentido. O caso é grave e sequer obtive uma explicação do que meu gato tem. Fiquei perdida e fiz uma consulta de emergência da VetMasters (onde ele já é paciente). Pensem um pouco na aflição do tutor e no sofrimento do animal, revisem com urgência os protocolos de atendimento e devolutiva para emergências. Também por ser um hospital veterinário 24h poderiam realizar todos os exames no local e com laudo mais breve. Não recomendo e não levarei mais nenhum animal. E que fique claro que a reclamação é sobre o procedimento do hospital e jamais sobre o profissionalismo da veterinária de plantão, dra. Regina.
I was with my kitten on Sunday the 13th in consultation with Dr Regina. Excellent veterinarian, gave all the support, attention and affection in the consultation. He collected exams that would be ready the next day and requested an ultrasound because there was no one to do at the hospital at that time. On the 14th the ultrasound was performed at another clinic, sent to 4Cats immediately and the blood tests sent to me after much insistence. I requested an opinion from a veterinarian about diagnosis and treatment and I am waiting until today (the 15th). An important detail: the animal is not eating or drinking water, and the diagnosis is intestinal lymphoma. Obviously I took it to another vet. The 4Cats protocol is quite flawed in this regard. The case is serious and I didn't even get an explanation of what my cat has. I got lost and made an emergency appointment from VetMasters (where he is already a patient). Think a little about the tutor's distress and the animal's suffering, urgently review the service protocols and return for emergencies. Also because it is a 24-hour veterinary hospital, they could perform all the exams on site and with a shorter report. I do not recommend and will not take any other animals. And let it be clear that the complaint is about the hospital procedure and never about the professionalism of the veterinarian on duty, Dr. Regina.
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Sergio da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Guillaume Regi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great hospital dedicated to cats
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