Italínea Tatuapé - Móveis Planejados, Cozinhas e Dormitorios - São Paulo - SP
4.5/5
★
based on 8 reviews
ITALINEA
TATUAPÉ
A Italínea tem tudo para realizar projetos de vida feliz, pois oferece uma linha completa de móveis planejados para casas e empresas além de financiamento facilitado.
Sempre preocupada com o meio ambiente, a Italínea preza para que todo o seu processo produtivo seja voltado para o desenvolvimento sustentável. Utiliza MDP e MDF E1 na fabricação dos seus móveis. O MDF é um produto ecológico, produzido a partir de madeiras selecionadas, vindas de florestas plantadas. O MDF E1, com baixa emissão de formaldeído, é mais seguro para a saúde. Tudo isso, para que os consumidores tenham em sua casa além de produtos bonitos e resistentes, produtos que não agridam a natureza.
Contact Italínea Tatuapé - Móveis Planejados, Cozinhas e Dormitorios
| Address : | Italínea Tatuapé - Móveis Planejados, Cozinhas e Dormitorios - R. Serra de Bragança, 1817 - Vila Gomes Cardim, São Paulo - SP, 03318-000, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 03318-000 |
| Website : | http://www.italineatatuape.com.br/ |
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Arthur Raoni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Profissionais de extrema responsabilidade, atendimento 100%. Entrega e montagem no prazo, transparência com o cliente e resolveram pequenos imprevistos que aconteceram no percurso. Júlio e André responsáveis pelo meu atendimento, foram super atenciosos. Recomendo!
 Extreme responsibility professionals, 100% service. Delivery and assembly on time, transparency with the customer and resolved small unforeseen events that happened along the way. Júlio and André responsible for my service, were super attentive. I recommend!
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V
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Vanessa Marcos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estava a mais de 1 semana tentando marcar a visita do técnico para medição final, e não obtive resposta, mas o André já conseguiu resolvwer o meu problema, e agora as coisas estão encaminhando.
I had been trying for more than 1 week to schedule the technician's visit for the final measurement, and I didn't get an answer, but André has already managed to solve my problem, and now things are moving forward.
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Débora Luana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz o projeto da casa inteira com a Italinea do Tatuapé, estou extremante satisfeita com tudo, desde o início do projeto até a finalização, eu e meu esposo fomos muito bem recebidos e tratados pela equipe inteira, os donos, Júlio e Amadeu, são incríveis e muito atenciosos.
A equipe, faz jus a seus superiores, todos são de uma atenção e cuidado gigantesco, em especial os montadores, Elias e Robson, são meninão de ouro, cuidadosos, caprichosos, educados, e o principal, fazem o trabalho como se estivessem fazendo para eles mesmo, é nítido ver o quão eles vestem a camisa da empresa. Estou orgulhosa, na minha escolha pela loja, só tenho elogios a mesma, minha casa, ficou linda, uma casinha de boneca, nos mínimos detalhes, tudo muito bem pensando e orquestrado por todos.
Que continuem assim!!!
GRATIDÃO, essa é a palavra, por realizarem meu sonho nos mínimos detalhes.
I did the whole house project with Italinea do Tatuapé, I am extremely satisfied with everything, from the beginning of the project to completion, my husband and I were very well received and treated by the entire team, the owners, Júlio and Amadeu, are incredible and very attentive.
The team, lives up to its superiors, all of them are gigantic attention and care, especially the editors, Elias and Robson, are big boys, careful, capricious, polite, and the main thing, they do the job as if they were doing it for them. themselves, it is clear to see how they wear the company shirt. I am proud, in my choice for the store, I only have compliments about it, my house, it was beautiful, a doll's house, in the smallest details, all very well thinking and orchestrated by everyone.
Keep it up !!!
GRATITUDE, that's the word, for realizing my dream in the smallest details.
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Guilherme Zimmermann on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo. Mesmo problema mencionado em comentário anterior. No momento da compra tudo ótimo, mil maravilhas. Me deram um prazo de 35 dias na compra, que após o projeto virou 45 dias. Até ai ok, entendo que problemas pela pandemia podem acontecer.
Após a entrega não houve contato para montagem. Após entrar em contato diversas vezes, me ofereceram data para montagem para dias após o limite máximo estipulado no contrato. No dia combinado, deixei uma pessoa disponível para receber os montadores e ninguém apareceu.
Agora, novamente mais um prazo oferecido. Enfim, duas semanas com a casa cheia de caixas e com ambientes intransitáveis pela falta de compromisso com o consumidor. Não recomendo para ninguém.
Terrible. Same problem mentioned in previous review. At the time of purchase everything is great, a thousand wonders. They gave me 35 days for the purchase, which after the project became 45 days. Until then ok, I understand that problems due to the pandemic can happen.
After delivery, there was no contact for assembly. After contacting me several times, I was offered a date for assembly for days after the maximum limit stipulated in the contract. On the agreed day, I made one person available to receive the assemblers and no one showed up.
Now, again one more deadline offered. In short, two weeks with the house full of boxes and impassable environments due to the lack of commitment to the consumer. I don't recommend it to anyone.
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Beatriz Antonioli on Google
★ ★ ★ ★ ★ PÉSSIMO ATENDIMENTO!
A porta de espelho do armário do meu banheiro caiu e quebrou! Não tive garantia alguma sabendo que foi erro de montagem e planejamento! Paguei por peças novas no qual tenho que clamar por entrega e montagem!
Reveja se você deseja essa dor de cabeça desnecessária com essa loja que despreza pela marca antiguissima Italínea!
Zero profissionalismo e proatividade dos funcionários para resolver qualquer problema!
TERRIBLE ATTENDANCE!
My bathroom cabinet mirror door fell and broke! I didn't have any guarantee knowing that it was an assembly and planning error! I paid for new parts in which I have to claim delivery and assembly!
Check if you want that unnecessary headache with this store that despises the antiguissima Italian brand!
Zero professionalism and proactivity of employees to solve any problem!
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B
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Bruna Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atualizando e justificando a minha avaliação negativa. Inclusive já abri reclamação no Reclame Aqui.
Gostaria de alertar as pessoas quanto às propagandas enganosas da Italinea do Tatuapé. Quando você vai à loja para fechar o contrato, eles te informam um prazo de 35 dias úteis para entrega e montagem. Depois, quando você assina o contrato com o projeto final, o prazo aumenta para 45 dias úteis. Se conseguissem cumprir esse prazo ok, mas não é o que acontece.
Finalizado o prazo do contrato, eu procurei a loja para saber o motivo do atraso, pois eles não dão satisfação. Alegaram falta de matéria prima por conta da pandemia, mas vale ressaltar que quando eu assinei o contrato nós já estávamos em pandemia e todas as consequências já eram conhecidas. Cabe a loja parar de enganar os clientes no momento da venda e aumentar os prazos de entrega e montagem.
No dia 11/5, um mês após o prazo inicial, faltei ao trabalho para receber os móveis e fiquei esperando até as 14h, quando recebi uma mensagem da loja informando que a entrega não seria feita, responsabilizando a transportadora. Nesse mesmo dia a Aline me informou que para minimizar os transtornos, eu teria todos os móveis entregues e montados no sábado, dia 22/5. Eu informei que aos sábados o horário permitido no prédio é reduzido e mesmo assim ela me garantiu que mandaria mais de uma equipe para finalizar tudo. Me pediu um voto de confiança e até me prometeu um brinde (que nunca veio), para que eu não fizesse reclamações.
No dia combinado veio apenas um montador e só o banheiro havia sido entregue. No sábado seguinte vieram mais montadores, mas a transportadora chegou 2h atrasada com o restante dos móveis. Hoje, estamos em junho, no terceiro sábado de montagem e, obviamente, nada está finalizado.
Outro ponto importante, eles vendem como planejados, mas na verdade são modulados. Colocam acabamentos de madeira, mal feitos, para taparem os buracos que ficam sobrando.
Enfim, só tive transtornos com essa empresa. Que a minha experiência sirva de alerta para os próximos clientes!
Updating and justifying my negative review. I've even filed a complaint in Reclame Aqui.
I would like to warn people about the misleading advertisements of Italinea do Tatuapé. When you go to the store to close the contract, they tell you a deadline of 35 working days for delivery and assembly. Then, when you sign the contract with the final project, the deadline is increased to 45 working days. If they could meet this deadline ok, but that's not what happens.
After the term of the contract, I went to the store to find out the reason for the delay, as they are not satisfied. They claimed lack of raw material due to the pandemic, but it is worth mentioning that when I signed the contract we were already in a pandemic and all the consequences were already known. It is up to the store to stop deceiving customers at the time of sale and increase delivery and assembly times.
On 5/11, a month after the initial deadline, I missed work to receive the furniture and waited until 2 pm, when I received a message from the store informing me that the delivery would not be made, making the carrier responsible. That same day, Aline informed me that to minimize the inconvenience, I would have all the furniture delivered and assembled on Saturday, May 22nd. I informed her that on Saturdays the hours allowed in the building are reduced and even so she assured me that she would send more than one team to finish everything. He asked me for a vote of confidence and even promised me a freebie (which never came), so I wouldn't make any complaints.
On the agreed day, only one assembler came and only the bathroom had been delivered. The following Saturday, more assemblers came, but the carrier arrived 2 hours late with the rest of the furniture. Today, we are in June, the third Saturday of the assembly and, obviously, nothing is finished.
Another important point, they sell as planned but are actually modulated. They put in poorly made wooden finishes to cover the holes that are left over.
Anyway, I only had problems with this company. May my experience serve as a warning to the next customers!
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Ana Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive problemas no pós-vendas até entrar o vendedor Mauricio que solucionou todos os meus problemas deixando exatamente como eu queria!
Indico apenas se for com ele pois os demais não tiveram atendimento profissional.
I had problems in post-sales until the salesman Mauricio who solved all my problems leaving exactly as I wanted!
I only indicate if I go with him because the others did not have professional assistance.
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Cristiane Batina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendida pelo Diego da Italinea Tatuapé, profissional esse dotado de comprometimento, responsabilidade e respeito. Agradeço a Italinea Tatuapé pela minha satisfação e pelo preço justo oferecido.
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