Mudou de endereço : Visite - R.Teodoro Sampaio, 1455 - São Paulo - SP
2.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Mudou de endereço : Visite - R.Teodoro Sampaio, 1455
| Address : | Mudou de endereço : Visite - R.Teodoro Sampaio, 1455 - R. Teodoro Sampaio, 1666 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05406-100, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 05406-100 |
| Website : | http://www.estudiofinest.com.br/ |
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Renata R on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um sofá retrátil que apresentou problemas na hora de voltar para sua posição normal. Tive que esperar quase 15 dias a visita de um técnico para resolver o problema. Agora o sofá afundou e novamente terei que esperar a visita de um técnico no prazo de 10 dias úteis para agendar a visita. Além disso, quando a visita é agedada, temos que ficar praticamente o dia todo a disposição.
Não recomendo! É um empurrando a responsabilidade para o outro. A loja para o escritório e o escritório para o fabricante. Um tremendo descaso com os clientes.
 I bought a retractable sofa that had problems when it came back to its normal position. I had to wait almost 15 days for a technician to visit to solve the problem. Now the sofa has sunk and again I will have to wait for a technician to visit within 10 working days to schedule the visit. In addition, when the visit is aged, we have to be available almost all day.
I do not recommend! It is pushing responsibility towards the other. The store for the office and the office for the manufacturer. A tremendous disregard for customers.
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Dani Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Compramos uma mesa e quatro cadeiras em 08/02.
Estamos buscando contato com a empresa afim de obtermos informações sobre a entrega das mercadorias por e-mail, WhatsApp e não temos retorno.
Estamos plenamente cientes do cenário mundial que vivemos, mas acredito que ao menos uma satisfação a empresa deve aos seus clientes ou no mínimo, disponibilizar um canal para contato.
We bought a table and four chairs on 2/8.
We are looking for contact with the company in order to obtain information on the delivery of the goods by email, WhatsApp and we have no feedback.
We are fully aware of the world scenario we are experiencing, but I believe that at least one satisfaction the company owes to its customers or at least, provide a channel for contact.
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Thais Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ É com muito prazer que digito este texto do meu sofá lindo e confortável! :)
Os comentários negativos aqui expostos não condizem com a experiência que eu tive com a empresa, portanto sugiro que não se prendam somente as avaliações daqui e que conheçam a Finest.
Fiz uma solicitação a qual me atenderam prontamente com muita disponibilidade.
Tive todo o respaldo necessário durante o andamento do meu pedido.
A vendedora Neta se mostrou atenciosa e disposta a ajudar no que for necessário para ajudar o cliente. Comprem com ela!!
Você recomenda essa empresa?
SIM
Voltaria a comprar nessa empresa?
SIM
It is with great pleasure that I type this text from my beautiful and comfortable sofa! :)
The negative comments exposed here are not in line with the experience I had with the company, so I suggest that you do not stick to only the evaluations here and that you get to know Finest.
I made a request to which I was promptly answered with great availability.
I had all the necessary support during the course of my order.
The seller Neta was attentive and willing to help in whatever is necessary to help the customer. Buy with her !!
Do you recommend this company?
YES
Would you buy from that company again?
YES
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Fernando Pechansky Heller on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em setembro de 2018 comprei um sofá com eles, já me entregaram 5 peças, todas com defeito, cada um com um problema diferente.
Além de os atendentes serem completamente mal educados, não tem o menor interesse em resolver o problema dos clientes, preocupam-se apenas em dar desculpas.
Recebi hóspedes que restaram impedidos de ficarem na minha casa, tiveram de alugar um hotel, além dos inúmeros transtornos, inúmeras idas e vindas à loja, perda de tempo, desgaste por um atendimento ruim.
Me mudei e, até agora, ainda não pude desfrutar do meu apartamento por completo.
Passaram o telefone do escritório para falar com o diretor, já liguei mais de 10 vezes e "ele nunca se encontra", obviamente este deve ser um dos motivos para a empresa ser tão fraca.
Absolutamente incompetentes, zero profissionais, infelizmente, terei de recorrer à justiça
In September 2018 I bought a sofa with them, I have already delivered 5 pieces, all defective, each with a different problem.
Aside from the fact that the attendants are completely rude, they do not have the slightest interest in solving the customer problem, they only worry about making excuses.
I received guests who were left unable to stay in my house, had to rent a hotel, besides the numerous inconveniences, countless comings and goings to the store, loss of time, wear and tear on bad service.
I moved and, until now, I still could not enjoy my apartment completely.
They passed the office phone to talk to the director, I called more than 10 times and "he never meets", obviously this should be one of the reasons the company is so weak.
Absolutely incompetent, zero professionals, unfortunately, I will have to resort to justice
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Vinícius B on Google
★ ★ ★ ★ ★ NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA!!
Comprei um sofá de 3 lugares nesse estabelecimento no dia 15/12 com data de entrega para o dia 21/12, com a promessa do vendedor de ter um sofá até o Natal. No entanto, o sofá foi entregue com encaixes errados - ficando o mesmo desmontado - almofadas amassadas e pés riscados. A empresa prometeu resolver o problema no dia seguinte da entrega, o que não aconteceu e passei o Natal e ano novo sem o sofá.
Entrei em contato com a empresa no 22/12/2018, a atendente Priscila me informou que entrasse em contato no dia 26/12 para solucionar o problema, mas ao entrar em contato no dia combinado a mesma se negou a efetuar a devolução do valor no dia, me pedindo para entrar em contato no dia após as festas de final de ano, dia 02/01/2019.
Mai uma vez entrei em contato no dia combinado e novamente a atendente Priscila me pediu que entrasse em contato no dia 07/01/2019, pois o financeiro não estava operando e não poderiam resolver o meu problema.
Resumindo, estou sem sofá e sem o meu dinheiro.
DO NOT BUY WITH THIS COMPANY!!
I bought a 3-seater sofa in this establishment on 12/15 with delivery date for 12/21, with the seller's promise to have a sofa by Christmas. However, the sofa was delivered with wrong fittings - leaving it disassembled - crumpled cushions and scratched feet. The company promised to solve the problem the day after the delivery, which didn't happen and I spent Christmas and New Year without the sofa.
I contacted the company on 12/22/2018, the attendant Priscila informed me to get in touch on 12/26 to solve the problem, but when contacting the agreed day, she refused to refund the amount on the day, asking me to get in touch the day after the end-of-year festivities, 02/01/2019.
Once again I got in touch on the agreed day and again the attendant Priscila asked me to get in touch on 01/07/2019, as the finance company was not operating and they couldn't solve my problem.
In short, I am without a sofa and without my money.
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Luisa Naomi Koyama on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma mesa com 3 cadeiras na loja do Lar Center. Demorou um pouco mais do que 40 dias úteis, indicados pela vendedora (que é meio antipática por sinal) no momento da compra.
Quando chegou, veio com o TAMPO QUEBRADO! O funcionário que estava la para montar a mesa disse que teríamos que pressionar a loja para que fizessem a troca. Achei um absurdo. Eles que deveriam se prontificar para trocar. Não recomendo de jeito nenhum, comprem em lojas conhecidas e de confiança.
I bought a table with 3 chairs at the Lar Center store. It took a little more than 40 business days, indicated by the seller (who is somewhat unfriendly by the way) at the time of purchase.
When it arrived, it came with a BROKEN TOP! The employee who was there to set up the table said that we would have to put pressure on the store to make the switch. I thought it was absurd. They who should be ready to exchange. I do not recommend it at all, buy from reputable and trusted stores.
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Felipe Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima loja. Atendimento horrível. Comprei um sofá em julho com promessa de entrega em 40 dias corridos. Pra começo, no contrato constavam 40 dias úteis, mesmo assim aceitei e aguardei o prazo. Até agora (setembro) com os 40 dias úteis vencidos há 5 dias, não tenho uma posição da loja. Há diversos dias tento ligar mas nunca consigo resposta (jogam para a fábrica, pedem tempo para verificar o ocorrido) ficam de me retornar a ligação e nunca retornam.
Tentei novo contato hoje e pediram o prazo até início de OUTUBRO para uma posição.
Pedi cancelamento da minha compra mas não consegui uma resposta ou solução.
Verdadeiro descaso, empresa criminosa.
Evitem esse lugar !
Bad store. Horrible service. I bought a sofa in July with a promise of delivery in 40 calendar days. For a start, the contract contained 40 working days, yet I accepted and waited for the deadline. So far (September) with 40 working days overdue for 5 days, I don't have a store position. I've been trying to call for several days but I never get an answer (they play for the factory, ask for time to check what happened) they just call me back and never come back.
I tried new contact today and asked for the deadline until beginning of OCTOBER for a position.
I asked to cancel my purchase but I did not get an answer or solution.
Real neglect, criminal company.
Avoid this place!
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Ligia Federighi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo essa loja, pois falta muito comprometimento com seus clientes, o descaso e falta de respeito é enorme. Comprei um sofá e 4 cadeiras no dia 16 de julho 2020. No dia da compra mencionei ao vendedor que eu havia visto muitas reclamações da loja no Reclame Aqui e estava com receio de comprar por esse motivo. O vendedor, com intenção de fazer a venda, garantiu que não teríamos problema e que a entrega seria feita dentro de 40 dias corridos ou até antes. Passados os 40 dias corridos, entrei em contato com a loja e a mesma demorou muito para dar uma posição em relação ao meu pedido. Dessa forma, mandei mensagem ao vendedor que me respondeu com uma justificativa bem questionável, dizendo que houve um equívoco e que na verdade seriam dias úteis. Observando as últimas reclamações, percebe-se que já é um costume da loja mentir para realizar a venda e assim enganar os clientes. Um vendedor experiente com anos no mercado cometer tantos erros iguais sobre prazos de entrega soa um pouco estranho, certo? Depois de muita reclamação e sofá entregue dois meses depois da data de compra, as cadeiras tiveram previsão ajustada para dia 28/09, porém ninguém entrou em contato para agendar a entrega. Liguei para saber quando seria entregue e me deixaram esperando na linha, perguntando número de pedido pela milésima vez e mais uma vez atrasou. As quatro cadeiras ficaram agendadas para 09/10. Hoje recebi as cadeiras e, para minha frustação, vieram na cor diferente da que eu havia solicitado.
I do not recommend this store, as it lacks much commitment to its customers, the neglect and lack of respect is enormous. I bought a sofa and 4 chairs on July 16, 2020. On the day of the purchase I mentioned to the seller that I had seen many complaints from the store at Reclame Aqui and was afraid to buy for this reason. The seller, with the intention of making the sale, guaranteed that we would have no problem and that the delivery would be made within 40 calendar days or even earlier. After 40 calendar days, I contacted the store and it took a long time to give a position in relation to my order. Thus, I sent a message to the seller who replied with a very questionable justification, saying that there was a mistake and that in fact it would be working days. Observing the latest complaints, it is clear that it is already the custom of the store to lie to make the sale and thus deceive customers. An experienced salesperson with years on the market making so many equal mistakes about delivery times sounds a little strange, right? After a lot of complaints and a sofa delivered two months after the date of purchase, the chairs were set for September 28th, but no one contacted to schedule the delivery. I called to know when it would be delivered and they left me waiting on the line, asking for the order number for the thousandth time and again delayed. The four chairs were scheduled for 09/10. Today I received the chairs and, to my frustration, they came in a different color than the one I had requested.
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