NetWay Telecom - Rio de Janeiro - RJ
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact NetWay Telecom
| Address : | NetWay Telecom - Unicenter Salas 715, 716 e 703, Estr. de Jacarepaguá, 7655 - Freguesia de Jacarepaguá, Rio de Janeiro - RJ, 22753-034, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 22753-034 |
| Website : | http://www.netwt.com.br/ |
| Categories : |
|
R
|
Ricardo Amaral Oliveira Moreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Moro no up Barra mais e no domingo , minha plataforma de tv on line teve um travamento no horário de pico , por não ser da área entendi que era problema com a internet.
Fiz o contato com a assistência técnica netway e o problema permaneceu, sendo necessário a abertura de um chamado.
Eu fiquei a segunda-feira inteira esperando o técnico em minha residência no decorrer do dia fiz varios contatos e sempre sendo atendido pelo mesmo atendente de domingo sr Marcelo que diga se de passagem sempre me atendeu muito bem, no entanto durante o horário comercial o técnico não apareceu eu liguei as 17:40 e um atendente me falou que eu teria que aguardar na terça-feira o técnico, foi onde fiquei indignado, como assim mais un dia sem trabalhar esperando assistência técnica?
Foi quando o Marcelo me ligou e inteligentemente me encaminhou o excelente profissional técnico weldes quefez todos os testes e vimos que o problema não era a internet.
Parabéns pelo profissionalismo senhor Marcelo e weldes!
 I live in up Barra more and on Sunday, my online tv platform had a crash during peak hours, not being from the area I understood it was a problem with the internet.
I made contact with the netway technical support and the problem remained, requiring the opening of a ticket.
I spent the whole monday waiting for the technician at my residence during the day I made several contacts and always being attended by the same Sunday attendant Mr. Marcelo who says if in passing always met me very well, however during business hours the technician did not show up I called at 5:40 pm and an attendant told me that I would have to wait on Tuesday for the technician, that's where I was outraged, what do you mean one more day without working waiting for technical assistance?
That's when Marcelo called me and cleverly referred me to the excellent technical professional weldes who did all the tests and we saw that the problem was not the internet.
Congratulations for the professionalism Mr. Marcelo and weldes!
|
|
C
|
Cristiane Montan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa muito boa, estou c eles há mais de 1 ano, e nunca fiquei sem internet. Sempre que preciso de atendimento, sou atendida por uma PESSOA, e que resolve!!!! Atendimento rápido, sem enrolação. O atendimento pelo whatsapp tb é primoroso. Recomendo. Pena q ainda não chegou na rua da minha mãe.
Very good company, I have been with them for over 1 year, and I have never been without internet. Whenever I need assistance, I am attended by a PERSON, and that resolves !!!! Fast service, no mess. The service by whatsapp is also exquisite. I recommend. Too bad q hasn't arrived on my mother's street yet.
|
|
W
|
Wellington Pires on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo, Soluções pífias, plano contratado nunca bate certo! TODA Vez é isso, e sempre as mesmas desculpas, saindo dessa empresa que promete e nao cumpre com suas obrigações! Como consumidor irei procurar meus direitos, e tenho todos os prints de conversas com técnicos da empresa, ja que é uma empresa de telecomunicações estarei entrando com um pedido a ANATEL e tb no Reclame aqui, propaganda enganosa! Serão acionados em breve!
Terrible, Poor solutions, a hired plan never really works! EVERYTHING is this, and always the same excuses, leaving this company that promises and does not fulfill its obligations! As a consumer I will look for my rights, and I have all the prints of conversations with company technicians, since it is a telecommunications company I will be filing an order with ANATEL and also on the Reclame aqui, misleading advertisement! Will be triggered soon!
|
|
G
|
Gabriel Gmt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom,nunca tive problemas quanto a conexão nem nada do tipo.
Well, I never had any problems with the connection or anything like that.
|
|
K
|
Kauan Dantas on Google
★ ★ ★ ★ ★ A melhor internet que eu já tive!
Internet de longo alcance, vem conforme o pacote de megas, suas velocidade de upload é a mesma que a da internet, isso é uma maravilha! Consigo baixar jogos pesados no computador em poucos minutos, baixei gta v em minutos...
Nunca tive nenhum problema com essa internet!
The best internet I have ever had!
Long-range Internet, it comes according to the mega pack, its upload speed is the same as the internet, this is wonderful! I can download heavy games on the computer in a few minutes, I downloaded gta v in minutes ...
I never had any problem with this internet!
|
|
M
|
Mariana Rodrigues Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima!
Quedas no sinal são frequentes e sem motivo!
Atendimento péssimo, ao ouvir reclamações o atendente desliga, péssima equipe.
Não recomendo!
Awful!
Signal drops are frequent and for no reason!
Terrible service, when hearing complaints the attendant hangs up, terrible staff.
I do not recommend!
|
|
D
|
Diogo Leandro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Resolvi deixar esse registro aqui porque não aguento mais tanta incompetência com o suporte técnico da Netway Telecom. Sem contar o sinal que vira e mexe ficamos sem internet do nada.
Tô cansado de tanto blá.. blá.. blá...dessa empresa.
Pois bem, hoje dia 16/04 SEXTA-FEIRA às 15:40 mais uma vez ficamos sem internet e meu filho no meio de uma aula on LINE. Sem contar das outras vezes que minha esposa estava precisando trabalhar em Home office e também ficamos sem internet.
Hoje liguei como de sempre para a central de suporte técnico e falei com a atendente Fabiana. E como já de se esperar o de sempre! Pede para tirar as conexões, depois de alguns segundos religar...e advinha? Nada de sinal. Nunca conseguem solucionar por lá. Aí me fala que eu tenho que esperar 24 horas para enviar uma equipe técnica no local. Aí te pergunto! E meu filho que está em aula? Perde a aula? Minha esposa não trabalha?. Não há um plano B com eles para que solucionem ou agilizem o atendimento técnico em sua casa.
Das duas..uma... sugestão! Ou vocês aí da Netway não tem uma equipe de suporte técnico treinada e qualificada....ou então melhor fechar essa empresa. Do que adianta contratar um serviço que não tem um suporte técnico eficiente e resolutivo? Lamentável na boa. E isso já ocorreu inúmeras vezes em meu condomínio. E não vem falar que é meu roteador, pq é zero.
Não recomendo essa empresa para sua internet residencial. Ou terá dor de cabeça com toda certeza.
Hoje abri um chamado com a atendente Fabiana pedindo máxima urgência. Vamos ver qto tempo levam para normalizar o sinal.
Conclusão: Vieram hoje SÁBADO dia 17/04 às 11 hrs em minha residência não sendo mais necessária a visita técnica, pois do "nada" o sinal da internet retornou. Os mesmos foram dispensados por mim não tendo feito nenhum serviço. Mas deixando claro que não isenta a empresa dos contantes problemas. Que são: vira e mexe ficamos sem sinal de internet e possui um péssimo atendimento de suporte técnico, onde nada resolvem por telefone.
Sem mais.
___________________________________________________
...7 meses depois após reclamação na empresa e nas avaliações do Google (Diogo Leandro) tenho novamente o mesmo problema. O IP do roteador configurado pelo técnico da netway cmo deu uma solução paleativa, não resolveu o problema. Toda vez que o PlayStation atualiza da erro. Meu filho não consegue acessar nada do PlayStation on LINE.
Abri um chamado na sexta dia 03/12 e pra minha surpresa encerraram o pedido ao abrir um novo hoje dia 06/12_ segunda feira. E nada de me ligarem ou solução. Lamentável. Novamente esse desprazer. Por favor urgência!
Protocolo de hoje. 06122118405339
As as 17:41 atendente Michely
I decided to leave this record here because I can't stand so much incompetence with Netway Telecom's technical support. Not counting the signal that turns and moves, we are without internet out of nowhere.
I'm tired of so much blah blah blah of this company.
Well, today, 04/16 FRIDAY at 15:40 once again we have no internet and my son is in the middle of an online class. Not counting the other times that my wife needed to work in a Home office and we also had no internet.
Today I called the technical support center as usual and spoke with the Fabiana attendant. And as expected, the usual! Asks to take the connections, after a few seconds to reconnect...and guess what? No signal. They never manage to solve it there. Then he tells me that I have to wait 24 hours to send a technical team on site. Then I ask you! And my son who is in class? Miss class? My wife doesn't work? There is no plan B with them to solve or speed up technical assistance at your home.
Of the two...one...suggestion! Or you at Netway don't have a trained and qualified technical support team....or better close this company. What's the point of hiring a service that doesn't have efficient and resolute technical support? Regrettable on the good side. And this has happened countless times in my condo. And don't say it's my router, because it's zero.
I don't recommend this company for your home internet. Or you will definitely have a headache.
Today I opened a call with the attendant Fabiana asking for maximum urgency. Let's see how long it takes to normalize the signal.
Conclusion: They came today SATURDAY, 17/04 at 11 am at my residence, the technical visit no longer being necessary, because from "nothing" the internet signal returned. They were dismissed by me having done no service. But making it clear that it does not exempt the company from the constant problems. Which are: turns and moves we don't have internet signal and it has a terrible technical support service, where nothing is solved over the phone.
No further.
___________________________________________________
...7 months later after a complaint in the company and in Google's reviews (Diogo Leandro) I have the same problem again. The router IP configured by the netway technician cmo gave a palliative solution, it did not solve the problem. Every time the PlayStation updates the error. My son cannot access anything from PlayStation on LINE.
I opened a call on Friday 12/3 and to my surprise they closed the order by opening a new one today on 12/06_ monday. And no calling me or a solution. Unfortunate. Again this displeasure. Please urgently!
Today's protocol. 06122118405339
At 5:41 PM Michely attendant
|
|
j
|
jorge assis on Google
★ ★ ★ ★ ★ A empresa instalou a internet no dia 19/01/2022. Hoje, 24/01/2022, menos de uma semana da instalação, por volta das 10:40 hs a internet caiu e até agora 17:59 hs não houve conserto. Sendo que por volta das 16:00 hs os técnicos da empresa estiveram em minha casa e informaram que o problema é na área externa, mas até agora (18:01 hs), eles não me deram retorno sobre o problema e eu contínuo sem internet.
The company installed the internet on 01/19/2022. Today, 01/24/2022, less than a week after the installation, around 10:40 am the internet went down and until now at 5:59 pm there was no repair. Since around 4:00 pm, the company's technicians were at my house and informed that the problem is in the external area, but until now (6:01 pm), they have not given me a return on the problem and I continue without internet. .
|
Write some of your reviews for the company NetWay Telecom
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Telecommunications service provider, Internet service provider,
Nearby places NetWay Telecom
