Fibra1 Internet Banda Larga - Rio de Janeiro - RJ
3.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Fibra1 Internet Banda Larga
| Address : | Fibra1 Internet Banda Larga - Estr. de Jacarepaguá, 7187 - Loja I - Freguesia de Jacarepaguá, Rio de Janeiro - RJ, 22755-155, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 22755-155 |
| Website : | http://www.fibra1.com.br/ |
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Lourdes Bernardino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente há 5 meses e meu problema começou quando precisei da visita técnica.
Estou sem internet há 7 dias, liguei e solicitei a visita que até o momento não aconteceu.
Quando você liga no atendimento eles informam que o técnico está com sua ordem de serviço na rua e que vai te atender porém nunca chega.
É uma total falta de respeito com o cliente que apenas tá pedindo pelo que pagou.
Qualquer empresa que se preze dá valor ao cliente, isso não acontece com a Fibra 1 que apenas engana seus clientes no momento que precisam de atendimento, clientes esses que como eu paga suas contas em dia.
Estou indignada com o péssimo serviço prestado pela empresa Fibra 1 que apenas promete e não resolve simples problemas técnico.
 I have been a customer for 5 months and my problem started when I needed a technical visit.
I have been without internet for 7 days, I called and requested a visit that has not happened yet.
When you call for assistance, they inform you that the technician has your service order on the street and that he will attend you, but never arrives.
It is a total lack of respect with the customer who is only asking for what he paid.
Any self-respecting company gives value to the customer, this does not happen with Fibra 1, which only deceives its customers when they need assistance, customers who like me pay their bills on time.
I am outraged by the terrible service provided by the company Fibra 1, which only promises and does not solve simple technical problems.
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Canal do Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eles não tem comprometimento com o cliente na data de hoje 31/03/19 O dia inteiro sem internet sendo que perdi o sinal no dia anterior as 17hs e mais fique sem sinal nos dias anterior 20,21,22,23,27,29 e 30 que se normalizo as 18hs tenho tudo anotado, eles não dam uma satisfação se quer com vários canais de comunicação mais para cobrar é muito rápido vem fatura na porta, chega no Whatsapp e vem por e-mail não recomendo mesmo não se iluda o barato sai caro !!! Ha se você fica sem internet no domingo esqueci eles nao trabalhão, estão se você tem uma empresa e precisar de internet, eles nem pensar ok
They have no commitment to the client on today's date 03/31/19 The whole day without internet and I lost the signal the previous day at 5 pm and more stay without signal in the previous days 20,21,22,23,27,29 and 30 that I normalize at 6pm I have everything noted, they do not give a satisfaction if you want with several communication channels more to charge it is very fast comes invoice at the door, arrives on Whatsapp and comes by email I do not recommend even if you are not fooled cheap is expensive !!! Ha if you run out of internet on Sunday I forgot they don’t work, they are if you have a company and need internet, they don’t even think ok
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Mizinha SALVINO on Google
★ ★ ★ ★ ★ INTERNET- 8/10 - CHEGA O QUE FOI CONTRATADO PORÉM UNS MESES ATRÁS ESTAVA OSCILANDO MUITO, 1 MÊS PRA CÁ ESTÁ ESTÁVEL E MARAVILHOSA.
ATENDIMENTO 9/10 - EMPRESA MUITO PRESTATIVA, TIREI 1 PONTO POIS NÃO FUNCIONA DOMINGO, SE SUA INTERNET FICAR RUIM NO DOMINGO SÓ SEGUNDA RESOLVE.
OBS: Moro em um lugar que só pega OI VELOX(Internet podre, sai assim que a Fibra1 apareceu), Taquara net(Não conheço, porém é mais cara que a fibra pela mesma velocidade) e a Fibra1(salvou minhas jogatinas online, como eu sofria com a velox pra jogar um FIFA, BF4 OU COD)
INTERNET- 8/10 - ARRIVES WHAT HAS BEEN CONTRACTED BUT A FEW MONTHS BEFORE IT WAS FLOATING A LOT, 1 MONTH HERE IS STABLE AND WONDERFUL.
9/10 SERVICE - VERY PRESTATIVE COMPANY, I WILL TAKE 1 POINT BECAUSE IT DOESN'T WORK SUNDAY, IF YOUR INTERNET IS BAD ON SUNDAY ONLY THE SECOND RESOLVES.
NOTE: I live in a place that only catches OI VELOX (rotten Internet, leaves as soon as Fibra1 appeared), Taquara net (I don't know, but it is more expensive than fiber for the same speed) and Fibra1 (saved my online games, as I suffered with velox to play a FIFA, BF4 OR COD)
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Victor Fontela on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca consigo falar com o atendimento quando tenho problemas com a rede. Não foi a primeira, a segunda e nem a terceira vez que isso acontece! A qualidade da conexão é boa, mas o atendimento técnico é o pior que eu já, DE LONGE.
[ATUALIZAÇÃO] A Empresa melhorou bastante a estabilidade da conexão, mas ainda precisa melhorar o SLA de reparo que é de 48H, um absurdo com o cliente
I can never talk to customer service when I have problems with the network. It wasn't the first, second or third time that this has happened! The connection quality is good, but the tech support is the worst I have by FAR.
[UPDATE] The Company has greatly improved the stability of the connection, but it still needs to improve the repair SLA, which is 48H, an absurdity with the customer
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Alzira Pacheco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia, minha experiência com a fibra 1 ,Bom no início era ótima mas a 6 meses está deixando a desejar. Todas vezes que ligo nem sempre é resolvido o problema. Mas meu filho gosta muito da internet. Foi por isso que estou ainda com eles.fiquei uma semana sem sinal, mas à fatura chegou cobrando sem o desconto que me prometeu.agora eu vou pagar e cancelar.
Good morning, my experience with fiber 1, Good at the beginning was great but the 6 months is leaving something to be desired. Every time I call, the problem is not always solved. But my son really likes the internet. That is why I am still with them. I stayed a week without a deposit, but the invoice arrived charging without the discount you promised me. Now I will pay and cancel.
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Carla M B Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu tenho o serviço há 2 anos. 300MB! e o sinal é muito bom. O grande problema é suporte. Quando dá problema você não tem quem chamar. Telefone só atendem quando quer ... e isso me incomoda bastante, continuo porque preciso da internet e por falta de opção melhor. Agora, em 2021, confesso o suporte melhor... e problemas todas tem...
I have had the service for 2 years. 300MB! and the signal is very good. The big problem is support. When there is a problem, you have no one to call. Phones only answer when you want ... and that bothers me a lot, I continue because I need the internet and for lack of a better option. Now, in 2021, I confess the best support ... and all problems have ...
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Aline Neves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estava tudo bom até eu precisar da assistência técnica. Começa o problema pelas atendentes. Não posso deixar de citar a atendente Joana, pelo péssimo atendimento via WhatsApp e telefone. Não sabe passar nenhuma informação correta, fica a todo tempo se contradizendo e por fim sem conseguir resolver, simplesmente te transfere. Estou sem internet e aguardando o tal suporte técnico que não parece. Já sinalizei que quero abatimento em fatura pelos dias sem o serviço. Pq pra cobrar eles são ótimos, mandam a fatura com antecedência e te lembram frequentemente que está próximo do vencimento. Se eu continuar a ter muitos problemas, saio e contrato outra. Pq empresa que não se preocupa com o cliente, não merece ter cliente.
Everything was fine until I needed technical assistance. The problem begins with the attendants. I can not fail to mention the attendant Joana, for the terrible service via WhatsApp and phone. He doesn't know how to pass any correct information, he keeps contradicting himself all the time and finally, without being able to solve it, he simply transfers you. I am without internet and waiting for such technical support that does not seem. I have already signaled that I want an invoice rebate for the days without the service. Because they are great to collect, they send the invoice in advance and often remind you that it is close to the due date. If I continue to have a lot of problems, I go out and hire another one. Because a company that does not care about the customer, does not deserve to have a customer.
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Ana Carolina Sá on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento de suporte, profissionais extremamente despreparados, sem supervisão adequada. Além das inúmeras vezes que o sinal de Internet cai e não há nenhum tipo de suporte porque a empresa simplesmente some do mapa!!! Nunca vi nada igual negativamente.
Terrible support service, extremely unprepared professionals, without adequate supervision. In addition to the numerous times that the Internet signal drops and there is no type of support because the company simply disappears from the map!!! I've never seen anything like it negatively.
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