Univet Veterinary Clinic - Belo Horizonte - MG

Excelente! Meus 2 cachorros foram cuidados a vida toda na Univet, sempre com todo cuidado e amor. Agradeço muito!!

Deixamos nosso filho Marley vivo nessa Clínica em uma noite de domingo, ele tinha febre. Buscamos ele morto na segunda feira de manhã... O pior dia de minha vida e de meu esposo. Se não tinham estrutura para um atendimento de emergência, não deixasse interna lo. Não confio nesse lugar.

Minha pet passou mal a noite e levamos lá já estava doemtinha não teve jeito acabou falecendo .mas foi muito bem atendida

Univet é sem dúvida a clinica de maior qualidade e confiabilidade de BH. Excelentes profissionais, só confio meus gatos nos veterinários da univet. Dra Daniella e Dra Rachel são extremamentes dedicadas, competentes, esforçadas, cuidadosas e empaticas na internação. Dr Rodrigo e Dr Jhefanes são extremamente competentes, pacientes e cuidadosos nas consultas. Dra Ludmila e Dr Marthin são cuidadosos e carinhosos com os animais no ultrassom e ecocardiograma. As meninas da recepção são empaticas, prestativas e cuidadosas. Só confio meus gatos na equipe univet e só tenho a agradecer aos cuidados, carinho, excelente profissionalismo e apoio de toda a equipe da recepção, consulta, internação e exames. Vocês são maravilhosos! ❤️

Um breve resumo da minha NEFASTA experiência. Na semana passada (22/03/2022) levamos nosso gato para consultar e ele necessitou ficar internado, o que fizemos no dia seguinte (23/03), levando junto dele a sua ração, saches que estávamos utilizando na alimentação e todos os medicamentos que haviam sido indicados na consulta. No dia seguinte (24) para nossa surpresa, a Dra. Rachel em contato via whatsapp solicitou que levássemos as medicações (que já havíamos levado). Ao ser questionada a veterinária pediu desculpas e disse que não viu os remédios. Ou seja, a impressão é de que você leva o remédio e seu animal não o toma porque o médico não viu. Posteriormente a veterinária nos informou que ele havia urinado e pouco tempo depois pediu autorização para “pegar” no pet shop uma areia higiênica para que ele pudesse fazer “xixi” pois estava segurando. Ora, urinou ou não? Internamos um animal de 14 anos com problemas renais, e no dia seguinte já não sabemos se ele urinou ou não. Naquele dia, ao subir para realizar a visita, notamos que o gato estava molhado (urina) e solicitamos a higienização (o que inclusive estava incluído no orçamento de mais de R$2.000,00). Mais tarde, ao questionar pelo whatsapp (único meio de comunicação com a internação) o se haviam efetuado a limpeza, ninguém respondeu. Não tivemos NENHUMA informação. Na manhã seguinte (25), nos pediram desculpas pela omissão em responder, mas não responderam. Afirmou a veterinária que ele havia se alimentado bem, ingerido água, realizado suas necessidades fisiológicas, o que nos deixou extremamente entusiasmados. Nem mesmo o fato de não recebermos fotos (que eles dizem que enviarão) até cobrarmos horas mais tarde prejudicou. Ao chegar para a visita naquele dia, minha namorada encontrou o gato extremamente apático, sujo e ao questionar à veterinária Dra. Paula, ouviu que ele não havia se alimentado, nem de manhã, nem a tarde. Ora, me deixou espantado o conflito de informações, a falta de transparência, e a falta de empatia. Procurando saber o que estava acontecendo, ela teve a infelicidade de ser atendida pelo Dr. Matheus, que dentre outras coisas lhe disse que não estava por dentro do caso; questionando o que o gato tinha; que a clínica não funciona como um hospital de pessoas, que não são todos que sabem dos quadros e não se pode dar informações a qualquer momento. Após isso o profissional ainda disse que o dono deve entregar o animal na clínica e ir para casa tranquilo pois somente eles sabem o que é melhor. Eu questiono, como ir embora tranquilo sabendo que seu animal não recebeu a priori a medicação; não recebeu a devida higienização; e o veterinário te pergunta qual é o problema do animal internado? Extremamente abalada minha namorada me ligou sem saber o que fazer. Fui à clínica e interrompi imediatamente a internação. Afirmou o Dr. Matheus que havia examinado o gato e ele estava bem. Ao retira-lo da caixa de transporte, o gato sequer conseguia ficar em pé. Exigi ser atendido pelo responsável da clínica e fui informado que não havia nenhum presente. Retiramos o gato da Univet e o levamos para um hospital veterinário onde a situação fora totalmente diversa. Profissionais que acima de tudo, demonstraram empatia com o momento. Limparam o gato que estava sujo, o colocaram em um ambiente aquecido e realizaram todos os exames na própria sexta à noite. Na segunda feira dia 28, por volta das 17h30, fui à clínica, e novamente não havia nenhum responsável para me atender. Me informaram que ele estava ciente da situação e entraria em contato, mas não entendo como uma clínica pode funcionar sem um responsável técnico presente, como informado na recepção. Na terça feira 29 conversei por telefone com o Júnior, que me pediu desculpas e ficou de repassar todo o ocorrido para o dono da clínica. Enfim, com base na minha experiência, não recomendo que internem seus companheiros na Univet. Aparente falta de atenção, informações contraditórias e por vezes, falta empatia. Se for necessária uma consulta, o Dr. Higor é um profissional de excelência. Fora isso, não recomendo a clínica.

Os veterinários são razoavelmente bons de serviço. A clínica é muito bem equipada. Mas eles têm GRAVES problemas de comunicação e sempre tentam cobrar coisas a mais ou mudar os preços na hora de pagar. O procedimento feito na minha cachorrinha foi alterado sem me consultarem e mesmo depois disso ninguém me informou do ocorrido. Só descobri quando cheguei em casa e fui trocar os curativos. O pior na minha opinião foi que usaram fio de nylon grosso impróprio para fazer a sutura interna e externa da minha cachorra. O corpinho dela está rejeitando e expelindo os pontos um a um. Nunca mais volto nesse lugar.

Adoro levar minha filhinha de quatro patas para tomar banho e tosar na Univet! As meninas são super caprichosas e atenciosas! Adoro a clínica também com o Dr Igor! Muito atencioso e competente!

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