Viva Moveis Design - São Paulo - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Viva Moveis Design
| Address : | Viva Moveis Design - R. Teodoro Sampaio, 1555 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05405-150, Brazil |
| Phone : | 📞 +978 |
| Postal code : | 05405-150 |
| Website : | https://www.facebook.com/vivamoveisdesign/ |
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Fernanda Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente empresa, móveis maravilhosos, atendimento pós venda a contento...recomendo
 Excellent company, wonderful furniture, satisfied after-sales service ... I recommend
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Amanda teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estava procurando um jogo de cadeiras, fui à Teodoro sampaio quando conheci a viva, o dono além de atencioso me ofereceu várias opções e negóciou comigo! Recomendo!
I was looking for a set of chairs, I went to Teodoro sampaio when I met Viva, the owner, besides being considerate, offered me several options and did business with me! I recommend!
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Julia Sapienza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo pôs vendas, recebi a mesa não tem 7 dias e a cor está descascando, entrei em contato com a loja que não tem nem um gerente para resolver e realizar a devolução e o estorno do valor, foi preciso enviar menagem para a vendedora Alba enviar para a administração e até agora nenhum retorno! Não compre nessa loja para não passar por essa péssima experiência.
Poorly put sales, I received the table is not 7 days and the color is peeling, I contacted the store that has not even a manager to settle and return the value, had to send a message to the seller Alba send to the administration and so far no return! Do not buy in this store to not have this bad experience.
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vlads vlads on Google
★ ★ ★ ★ ★ A concorrência é grande e eles fazem tudo pra vender. Até prometem o que não podem cumprir. Comprei em 15/12 com a garantia de entrega antes do Natal. Entregaram em 11/01. Fiquei de pagar a 2a. Parcela na entrega e pedi para ser no crédito. Não aceitaram pois iriam ter prejuízo com a taxa do cartão. Quer dizer, eu posso ter prejuízo de passar o Natal sem os móveis. Eles não podem ter nenhum. Isso que é encantar o cliente!
The competition is big and they do everything to sell. They even promise what they cannot deliver. I bought it on 12/15 with guaranteed delivery before Christmas. Delivered on 11/01. I had to pay the 2nd. Parcel on delivery and asked to be on credit. They didn't accept it because they would have a loss with the card fee. I mean, I might be at a loss to spend Christmas without the furniture. They can't have any. This is to delight the customer!
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Lysandra Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 11/01/21 fomos a loja e compramos 1 mesa, 3 cadeiras e 1 banco. Com 35 dias de uso, o banco veio a quebrar com 2 pessoas sentadas (banco que segundo a vendedora suportaria ate 3 pessoas) e uma delas inclusive foi ferida no pé quando o banco quebrou. Retornamos a loja no dia 17/02 com o banco para avaliar o acontecido, e cobrarmos uma satisfação da loja para, troca, conserto ou devolução do dinheiro. Fomos atendidos pela mesma vendedora (Andreia) e a mesma informou que poderia ser mau uso do banco. O que é impensável, visto que moramos em 2 pessoas e não conseguimos imaginar como seria o mau uso de um banco. Fomos orientados pela vendedora a enviar um e-mail ao seu superior. Enviamos o e-mail no dia 18/02 informando o ocorrido. Informaram que entrariam em contato com o fornecedor e nos daria um retorno. Recebemos o retorno no dia 02/03 com o conteúdo:
"Prezado cliente, A peça em questão, um banco, que tem como exclusivo uso de assento, não suportando manobras que fujam desta finalidade, após análise tecnica, foi constatado que devido ao estado em que foi deixada para reparo na loja, teve como consequência a quebra um esforço excesivo a capacidade do mesmo, tendo sua garantia de defeito de fábrica recusada, uma vez que foi entregue a vossa senhoria em perfeito estado. A fabrica se disponibiliza a fazer o reparo mediante ao pagamento dos custos de transporte (ida e volta sul 390,00rs) e troca da base no valor de R$ 210,00. Total de 600,00. Estamos a disposição para encaminhar a fábrica tão logo seja feito o acerto dos valores. Aguardamos suas instruções, para proceguir o encaminhamento para o conserto ou a devolução da peça, conforme sua orientação"
-> Resumindo, indicaram mau uso do banco ( esforço excessivo) de um banco que é usado em um apartamento que vive duas pessoas. O conserto + frete do banco, ficou mais caro do que o valor pago na loja. É inacreditável o descaso da loja nessa situação.
On 11/01/21 we went to the store and bought a table, 3 chairs and a bench. After 35 days of use, the seat broke with 2 people sitting (seat that according to the seller would support up to 3 people) and one of them was even injured in the foot when the seat broke. We returned to the store on 02/17 with the bank to evaluate what happened, and we asked the store for a satisfaction, exchange, repair or money back. We were attended by the same saleswoman (Andreia) and she informed that it could be a bad use of the bank. Which is unthinkable, since we live in 2 people and we can’t imagine what the misuse of a bank would be like. We were instructed by the salesperson to send an email to her superior. We sent the e-mail on 02/18 informing what happened. They said they would contact the supplier and give us a feedback. We received the return on 02/03 with the content:
"Dear customer, The piece in question, a bench, which has the exclusive use of a seat, does not support maneuvers that escape this purpose, after technical analysis, it was found that due to the state in which it was left for repair in the store, it had as a consequence breaking an excessive effort to its capacity, having its factory defect guarantee refused, since it was delivered to your landlady in perfect condition. The factory is available to make the repair by paying the transportation costs (round trip) 390.00rs) and exchange of the base in the amount of R $ 210.00 Total of 600.00 We are available to forward the factory as soon as the values are settled. We await your instructions to proceed with the forwarding to the repair or return the part, as directed "
-> In short, they indicated the misuse of the bank (excessive effort) of a bank that is used in an apartment that lives two people. The repair + freight from the bank, was more expensive than the amount paid in the store. The carelessness of the store in this situation is unbelievable.
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Ricardo Rubira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive uma experiencia nada agradavel com a compra de um sofá retratil na loja, Viva Moveis Design, apenas 3 meses de uso do sofá, os rodizios ficaram danificados. Entrei em contato com a loja e enviaram o pessoal da assistencia após muita insistência da minha parte ao local para resolverem meu problema, ao chegar ao local foi constatado que os rodizios estavam danificados, não foi feita a troca, pois os funcionarios disseram nao ter os rodizios para troca no momento da visita e o Fabricante informou que foi mal uso do produto e que dessa vez ele trocaria. Informo ao Sr., que somos apenas duas pessoas em casa e quando vamos fazer o uso do sofá, nos sentamos e não, nos jogamos no sofá. Na hora da compra foi tudo bem, ai quando nos deparamos com algum problema sabemos realmente com estamos lidando, não se esqueça que pessoas como nós e como outras e que alavancamos seu negócio, por isso tenha qualidade em seus produtos, faça valer aquilo que voce vende em sua loja.
I had an unpleasant experience with the purchase of a retractable sofa in the store, Viva Moveis Design, just 3 months of using the sofa, the casters were damaged. I contacted the store and sent the assistance personnel after much insistence on my part to the place to solve my problem, when I arrived at the place it was found that the wheels were damaged, the exchange was not made, because the employees said they did not have the casters for exchange at the time of the visit and the Manufacturer reported that the product was misused and that this time he would exchange it. I inform you, that we are just two people at home and when we are going to use the sofa, we sit and no, we throw ourselves on the sofa. At the time of purchase everything was fine, then when we face a problem we really know how we are dealing, don't forget that people like us and others and that we leverage your business, so have quality in your products, make what you value sells in your store.
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Valter Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Qualidade excepcional!!!
Ao mudar de apartamento, começamos a saga pelos novos móveis, e quando vimos a vitrine da loja foi "paixão a primeira vista"!
Ao entrar fomos muito bem recepcionados pela consultora de vendas Andréa, ela é super experiente e "de cara" fez a leitura do que queríamos!
Móveis escolhidos, fomos para a negociação, aonde houve uma excelente receptividade para falarmos abertamente sobre os valores, e expor nossas condições ideais para fechar o negócio!
Negócio fechado, restava a ansiedade pela chegada dos móveis, principalmente nessa fase aonde os prazos estão mais extensos.
Nessa etapa cabe uma menção especial ao proprietário da loja, que entrou diretamente em contato comigo, se colocando a total dispor para qualquer necessidade!
Usou de tamanha cordialidade que me emprestou cadeiras para a mesa de jantar, pois as nossas por serem peças design demorariam um pouco mais!
Difícil em uma loja já consagrada o proprietário ficar na linha de frente, ele não só fica, como é super atencioso!!!
Na chegada dos móveis, a surpresa foi ainda maior e melhor!
Qualidade excepcional...creio nunca ter visto móveis tão bem feitos!
Usando de toda franqueza, "rodei" o D&D todo, a Teodoro idem, e posso afirmar que sem dúvida foram as peças mais bonitas que encontrei...e nem preciso dizer a diferença absurda dos valores, surreal!
Resumindo, eles sabem o que estão fazendo, e sempre procuram fazer de tudo pelo cliente!
Foram aprovados com louvor e total mérito!
Não estou satisfeito, estou mega satisfeito, feliz da vida com meus móveis!!!
Exceptional quality!!!
Moving to another apartment, we started the saga for new furniture, and when we saw the shop window it was "passion at first sight"!
Upon entering, we were very well received by the sales consultant Andrea, she is super experienced and "right off the bat" read what we wanted!
Selected furniture, we went to the negotiation, where there was an excellent reception to talk openly about the values, and expose our ideal conditions to close the deal!
A deal closed, there was still anxiety about the arrival of furniture, especially at this stage where deadlines are longer.
At this stage, a special mention should be made to the owner of the store, who contacted me directly, making himself completely available for any need!
He used such warmth that he lent me chairs for the dining table, as ours, being design pieces, would take a little longer!
It is difficult in an already established store for the owner to be on the front line, he not only stays, he is super attentive!!!
When the furniture arrived, the surprise was even bigger and better!
Exceptional quality...I don't think I've ever seen furniture so well done!
Using all honesty, I "ride" the whole D&D, the Teodoro ditto, and I can say that without a doubt they were the most beautiful pieces I found... and needless to say, the absurd difference in values, surreal!
In short, they know what they are doing, and they always try to do everything for the customer!
They were approved with praise and full merit!
I'm not satisfied, I'm mega satisfied, happy with my furniture!!!
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Alexander Takeda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tudo foi entregue conforme o combinado (mesa de jantar e cadeiras) na data correta e exatamente o que adquirimos. Meus parabens pelo atendimento e continuem assim. Obrigado.
Everything was delivered as agreed (dining table and chairs) on the correct date and exactly what we purchased. Congratulations on your service and keep it up. Thanks.
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