Youse - São Paulo - SP
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Youse
| Address : | Youse - Av. Dra. Ruth Cardoso, 7815 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05425-070, Brazil |
| Postal code : | 05425-070 |
| Website : | https://www.youse.com.br/ |
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Renan Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima seguradora. As assistências são difíceis de conseguir e resolver o problema. Paguei 2 anos de seguro, quando fui utilizar uma assistência de pára-choque, não consigo agendar nada, o parceiro não atende, a seguradora não consegue resolver propriamente o problema. Muito ruim o serviço. Por fim, cancelei.
 Bad insurance. Assists are difficult to get and solve the problem. I paid 2 years of insurance, when I went to use a bumper assistance, I can't schedule anything, the partner doesn't answer, the insurance company can't solve the problem properly. Very bad service. Finally, I canceled.
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Marcelo Piovesan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Contratei o seguro ontem;
Hoje já tive problema em questão de vistoria, a atendente Aline me ligou e fechamos o seguro online, onde ela me disse que conseguiria agendar a vistoria para hoje e me passou o endereço (Alfredo Bernardo Leite, 475) e lá nem é mais local para vistoria a um *BOM TEMPO*....
Entrei em contato via chat, onde a atendente Luana não me deu tanto suporte (visto que o problema era do lado deles, não me deram satisfação sobre o ocorrido e só me mandaram um novo endereço, nem se quer uma priorização ou algo que "sanasse" o problema que eles me colocaram)
Se algo melhorar(que estou sentindo que não), atualizo esse comentário com atualizações!
I took out the insurance yesterday;
Today I already had a problem with the inspection, the attendant Aline called me and we closed the insurance online, where she told me that she would be able to schedule the inspection for today and gave me the address (Alfredo Bernardo Leite, 475) and there is no longer a place to inspection at a *GOOD TIME*....
I got in touch via chat, where the attendant Luana didn't give me much support (since the problem was on their side, they didn't give me any satisfaction about what happened and only sent me a new address, not even if you want a prioritization or something that "fixed "the trouble they put me in)
If something improves (which I'm sensing it doesn't), I'll update this comment with updates!
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Karina Reis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tenho o seguro da youse já a um tempo, porém em março alterei o plano para um mais barato, desde então só tenho problemas, a youse não tem 1 telefone q vc possa falar, o atendimento deles é apenas por chat, q é péssimo por sinal, desde março sou cobrada indevidamente pelo plano anterior, reclamo q o valor está incorreto pq fiz a alteração, eles dizem q irão reembolsar, porém nunca fazem esse reembolso, já se passaram 3 cobranças e todas indevidas e nada de reembolso, quero meu ressarcimento. Se precisarem de seguro não façam com a youse, já estou procurando outra seguradora
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Henrique Marcel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência com a Youse:
Sofri uma colisão causada por um terceiro, na parte traseira do carro (Fox 2016), porém o mesmo não tinha seguro, muito menos condições de pagar. Acionei o sinistro da Youse e tive uma resposta positiva em 5 dias, a princípio escolhi uma oficina não credenciada pela Youse, porém foi negado o concerto, alegando que o orçamento dado era acima da média do mercado, então me deram a opção de pagar a diferença do orçamento ou mandar eu uma oficina credenciada pela Youse, então optei por mandar em uma oficina credenciada, que aparentemente parece ser muito boa. Após 10 dias depois da aprovação do sinistro, as peças solicitadas chegaram na oficina credenciada, e a aproximadamente 10 dias depois foi agendado a data para eu deixar o carro para iniciar o conserto, (em 11/01 deixei o carro para conserto, com previsão de entrega em 15 dias úteis).
Vale apena dizer que tudo aconteceu próximo as datas comemorativas do final do ano, então na minha opinião isso atrapalhou um pouco.
Estou satisfeito, com a agilidade do sinistro, bem descomplicado e rápido, a entrega das peças também foi bem ágil, em todo momento os atendentes foram super atenciosos, e me deram todo suporte, fiquei um pouquinho insatisfeito por não poder arrumar o meu carro na oficina da minha confiança, por esse motivo não darei 5 estrelas para a Youse, porém a oficina credenciada tem uma bela estrutura e tudo para realizar um ótimo serviço.
Sendo assim, eu estou ansioso aguardando o meu carro, e aproveito essa oportunidade para expressar o meu sincero agradecimento a todo time Youse, pelo suporte e atenção que me foi dado até o presente momento.
My experience with Youse:
I suffered a collision caused by a third party, in the back of the car (Fox 2016), but the car had no insurance, much less able to pay. I triggered Youse's claim and got a positive response within 5 days, at first I chose a repair shop not accredited by Youse, but the concert was denied, claiming that the budget given was above the market average, so I was given the option to pay the budget difference or send me a workshop accredited by Youse, so I chose to send it to an accredited workshop, which apparently seems to be very good. After 10 days after the approval of the claim, the requested parts arrived at the accredited workshop, and approximately 10 days later the date was scheduled for me to leave the car to start the repair, (on 01/11 I left the car for repair, with delivery within 15 working days).
It is worth saying that everything happened close to the commemorative dates of the end of the year, so in my opinion this got in the way a little.
I am satisfied, with the agility of the accident, very uncomplicated and fast, the delivery of the parts was also very agile, at all times the attendants were super attentive, and gave me all the support, I was a little dissatisfied for not being able to fix my car in the workshop of my trust, for that reason I won't give 5 stars to Youse, but the accredited workshop has a beautiful structure and everything to perform a great service.
Therefore, I am anxiously awaiting my car, and I take this opportunity to express my sincere thanks to the entire Youse team, for the support and attention given to me so far.
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Ana Paula Lemos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior seguradora para veículos
Um motociclista bateu no meu carro no dia 31 de janeiro. Danificou bastante a porta e arrancou o retrovisor. Entrei em contato de imediato para acionar o seguro. Até aí parecia tudo bem e o conserto foi liberado no dia 01/02. A promessa era que as peças chegassem a oficina que faria o conserto no dia 04/02. Não chegaram. O contato com o atendimento é péssimo, para cada chamado aberto o prazo para resposta é de 48h. Sem explicações, sem empatia nenhuma com a situação do cliente. Por conta da batida eu estou sem carro, que uso quase diariamente. Rotinas simples como a ida ao mercado para comprar comida ficaram afetadas e vão somando impactos. Mas questionar a assistência é receber uma resposta evasiva de que qualquer informação só virá em outras 48h. Dia 09/02 as peças chegaram, a porta “nova” chegou amassada e o retrovisor veio sem a parte de trás (como ele tem parte elétrica e os fios ficariam expostos, não é possível rodar sem essa peça).
No mesmo dia, já cansada do descaso da seguradora para comigo, abri um novo chamado explicando e repassando imagens da situação das peças que chegaram para arrumar o carro, uma danificada e a outra incompleta.
Pediram mais 48h úteis para dar uma resposta. No dia 15/02, entrei em contato novamente, pois não havia nenhuma resposta mesmo após o prazo solicitado por eles.
Uma nova solicitação, no regime de urgência de acordo com o atendente, foi aberta. Até agora, noite do dia 16/02, não houve nenhuma resposta. SÃO 16 DIAS SEM CARRO, SEM UM ATENDIMENTO DECENTE E ESFORÇO MÍNIMO DO SEGURO QUE É PAGO SEMPRE EM DIA PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA.
Sigo sem previsão de solução do problema, recebi uma proposta da oficina para que as peças com problema que chegaram sejam consertadas e eu possa ter o carro de volta e resolvi aceitar, pois só assim para ter meu carro de volta. Então se você está pensando em contratar a seguradora FUJA. São os piores prestadores de serviço com quem já tive que lidar. Falta qualidade, falta respeito e seriedade.
Worst car insurance
A motorcyclist crashed into my car on January 31st. It badly damaged the door and ripped the rearview mirror off. I got in touch immediately to trigger the insurance. So far everything seemed fine and the repair was released on 01/02. The promise was that the parts would arrive at the workshop that would do the repair on 02/04. They didn't. The contact with customer service is terrible, for each open call the deadline for response is 48 hours. No explanations, no empathy whatsoever with the customer's situation. Because of the crash I don't have a car, which I use almost daily. Simple routines such as going to the market to buy food were affected and are adding impacts. But questioning the assistance is receiving an evasive answer that any information will only come in another 48 hours. On 02/09 the parts arrived, the “new” door arrived dented and the rear view mirror came without the back (as it has electrical parts and the wires would be exposed, it is not possible to rotate without this part).
On the same day, already tired of the insurance company's disregard for me, I opened a new ticket explaining and reviewing images of the situation of the parts that arrived to fix the car, one damaged and the other incomplete.
They asked for another 48 hours to respond. On 02/15, I contacted again, as there was no response even after the deadline requested by them.
A new request, in the urgency regime according to the attendant, was opened. So far, night of 02/16, there has been no response. IT'S 16 DAYS WITHOUT A CAR, WITHOUT DECENT SERVICE AND MINIMUM EFFORT BY THE INSURANCE THAT IS ALWAYS PAID ON TIME TO SOLVE THE PROBLEM.
I still don't know how to solve the problem, I received a proposal from the workshop so that the problem parts that arrived are fixed and I can have the car back and I decided to accept it, because that's the only way to get my car back. So if you are thinking of hiring the insurance company FUJA. They are the worst service providers I have ever had to deal with. Lack of quality, lack of respect and seriousness.
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Stephan Steyer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Mauricio Milani on Google
★ ★ ★ ★ ★ It's a great place to change the world with awesome people.
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Pedro Augusto Ferreira Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ One of the best places I have had the chance to work.
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