Clínica de Exames por Imagem - Zdi Diagnóstico e Imagens - São Paulo - SP
3.3/5
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based on 8 reviews
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Contact Clínica de Exames por Imagem - Zdi Diagnóstico e Imagens
| Address : | Clínica de Exames por Imagem - Zdi Diagnóstico e Imagens - Rua Padre Adelino, São Paulo - SP, 03303-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +888 |
| Postal code : | 03303-000 |
| Website : | http://www.zdidiagnosticos.com.br/ |
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Bianca Jeronimo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente a clinica não tem organização, agendei a tomografia e cheguei com quase duas horas de antecedência e mesmo assim quando chegou meu horário minha ficha ainda estava no balcão. Resumindo não fiz o exame, perdi dinheiro com locomoção e tempo.
 Unfortunately, the clinic is not organized, I scheduled the CT scan and arrived almost two hours in advance and even so, when my appointment arrived, my file was still on the counter. In short, I didn't take the exam, I lost money on transportation and time.
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Jessicaa Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Algumas semanas atrás eu publiquei uma avaliação referente a um erro que ocorreu com o exame do meu pai. Hoje volto para reavaliar, pois com a prontidão que se dispuseram a resolver a questão foi muito boa. Principalmente pela Ana, foi uma excelente profissional. Deixo aqui meu sincero elogio ao trabalho dela, acredito que se existissem mais profissionais com a mesma competência que a dela, não teríamos tantos problemas com atendimento ao cliente.
A few weeks ago I posted a review regarding an error that occurred with my father's exam. Today I come back to reassess, because with the readiness that they were willing to solve the issue, it was very good. Mainly because of Ana, she was an excellent professional. I leave here my sincere praise for her work, I believe that if there were more professionals with the same competence as hers, we would not have so many problems with customer service.
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Stella Leme on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de deixar meu elogio para a equipe que trabalha no local, desde o atendente (extremamente dinâmico) até a equipe que acompanha os exames. Particularmente elogio a Maria José (recepção) que me atendeu no telefone hoje para resolver rapidamente uma dúvida que tive com os resultados. (Vi alguns comentários sobre o tempo de espera e tenho certeza que não é por "vontade da equipe a demora", no dia que fui acompanhei de perto como possuem agilidade nos processos dentre os limites da empresa!)
I would like to leave my praise for the team that works on site, from the attendant (extremely dynamic) to the team that follows the exams. I particularly praise Maria José (reception) who answered the phone today to quickly resolve a question I had with the results. (I saw some comments about the waiting time and I'm sure it's not because of "the team's desire to delay", on the day I went, I closely followed how agile the processes are within the company's limits!)
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Gledson Sartore on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quarenta minutos de atraso p ultrassom numa criança de 04 anos. Ainda mandaram beber água e não pode ir no banheiro. Depois de tanto esperar disseram que não precisava beber água e nem estar com a bexiga cheia. A espera continua. Que Deus nos ajude pq nem pagando convênio estamos garantidos.
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Paulo Cruz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Porque nota 1?
FALTA DE ATENÇÃO NO FLUXO DE INFORMAÇÕES BÁSICAS.
Exame solicitado com urgência, com carta de urgência, em algum momento se perdeu a informação "URGENTE".
Um laudo que era pra sair em 3 horas saiu mais de 12h depois e um caso de sintomas progressivos diários.
Uma única palavra não conseguiram captar. Imagina se fosse um cronograma inteiro.
Situação grave no caso de um paciente que cada hora é importante.
Revejam o fluxo de informações de vocês.
O atendimento é ótimo, mas o que realmente importa é o resultado final, que não foi satisfatório.
Why grade 1?
LACK OF ATTENTION TO THE FLOW OF BASIC INFORMATION.
Exam requested urgently, with urgency letter, at some point the information "URGENT" was lost.
A report that was supposed to come out in 3 hours came out more than 12 hours later and a case of daily progressive symptoms.
A single word they failed to capture. Imagine if it was an entire schedule.
Serious situation in the case of a patient that every hour is important.
Review your information flow.
The service is great, but what really matters is the end result, which was not satisfactory.
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Junior Molina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrível!
Um exame marcado para as 16h30 foi solicitado para chegar às 16h00. Como se trata de exames de imagens, foi solicitado tbm o jejum de pelo menos 4hrs (até mesmo de agua). São exatamente 17 horas e 32. Chegaram pessoas após o horário da minha esposa e até agora não fomos chamados. Qual o critério para isso? Qual a relevância de prioridade? Saímos mais cedo do serviço LITERALMENTE para nada.
Horrible!
An exam scheduled for 4:30 pm was requested to arrive at 4:00 pm. As these are imaging exams, fasting for at least 4 hrs (even water) was also requested. It is exactly 5:32 pm. People arrived after my wife's time and so far we have not been called. What is the criteria for this? What is the priority relevance? We left service early for LITERALLY for nothing.
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Juliana Chequi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não indico, meu ultrassom era 08:35, são 09:35 e ainda não me chamaram. Eles foram chamando pacientes alternativos e eu ficando para trás. Paguei pelo serviço e deveria ser melhor. Atraso de meia hora ainda tolero, mais não. Apenas uma sala de ultrassom, pelo nível de pessoas que vem aqui deveria ter mais salas. Em si o laboratório é bem bonito.
Fiz exame particular.
I don't indicate, my ultrasound was 08:35, it's 09:35 and they still haven't called me. They were calling alternative patients and I was left behind. I paid for the service and it should have been better. Half an hour delay I still tolerate, but no more. Just one ultrasound room, given the level of people coming here, there should be more rooms. The laboratory itself is very beautiful.
I took a private exam.
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Patricia Dinelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ontem, (Domingo), meu esposo tinha uma ressonância para fazer as 14h45, chegamos 1h antes, sabíamos já que teríamos que aguardar, qdo foi 15h20, ainda não havia sido feito o exame, e a enfermagem chamou outra pessoa no lugar do meu esposo que chegou bem depois de nós. Mesmo sabendo que é por hora de chegada que se atende, fui questionar, a recepcionista disse... :
está certo pois é por ordem de horário, tem um Senhor fazendo o exame, depois será esse que chamamos, e depois o seu esposo!!!!
analisando que no formulário que preenchemos dizia que o exame iria demorar 30 minutos, iriamos então sair dali umas 17h, pra mais, isso se não tivesse nenhuma intercorrência com algum paciente...e mesmo assim eles estavam atrasados, ..
então em penso, se já sabem que pode haver alguma intercorrência nesse tipo de exame, não deveriam agendar horário por produção.
Obviamente reclamei mto, enfim...
Não sei o que deu q eles do nada começaram a dispensar pacientes dizendo que a maquina havia quebrado, 3/4 pessoas antes do meu esposo, diquei só esperando pq eu ia chamar uma Viatura, e nada do meu esposo sair junto tb., mas não saiu,... depois de uns minutinhos sai, , disse que fez o exame, mas de boa gente não demorou meia hora não,...
foi mto estranho, tinham outras pessoas depois para fazer o exame tb que permaneceram ainda lá aguardando, tudo a maioria idosos, e saimos de lá as 17h, um absurdo, falta de respeito, de empatia,..
Não indico!!!!
se tivesse como dar nenhuma estrela daria nenhuma...
Yesterday, (Sunday), my husband had an MRI to do at 2:45 pm, we arrived 1 hour earlier, we knew since we would have to wait, when it was 3:20 pm, the exam had not yet been done, and the nursing called someone else in my husband's place who arrived long after us. Even knowing that it is by time of arrival, I went to question, the receptionist said... :
that's right because it's in order of time, there's a gentleman doing the exam, then he'll be the one we call, and then your husband!!!!
analyzing that in the form we filled out it said that the exam would take 30 minutes, we would then leave there around 5 pm, even more, if there were no complications with any patient... and even then they were late, ..
so I think, if you already know that there may be some complications in this type of exam, you shouldn't schedule an appointment for production.
Obviously I complained a lot, anyway...
I don't know what happened when they suddenly started to dismiss patients saying that the machine had broken down, 3/4 people before my husband, I dialed just waiting because I was going to call a car, and my husband didn't leave with him too., but he didn't come out,... after a few minutes he came out, , he said he took the exam, but good people didn't take half an hour,...
It was very strange, there were other people later to take the exam too who remained there waiting, most of them elderly, and we left there at 5 pm, absurd, lack of respect, empathy,..
I do not recommend!!!!
If I could give no stars I would give none...
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