Laboratório Behring de Análises Clínicas - Ribeirão Preto - SP
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Laboratório Behring de Análises Clínicas
| Address : | Laboratório Behring de Análises Clínicas - Av. Nove de Julho, 1451 - Centro, Ribeirão Preto - SP, 14015-170, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 14015-170 |
| Website : | http://www.laboratoriobehring.com.br/ |
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Luciana Franco Coach on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu noivo fez o teste do covid no sábado para embarcar no domingo, e o resultado no ficou disponível e teve que fazer um no aeroporto e pagar R$ 200,00, falta de respeito.
Segunda feira vou querer que vcs me paguem o meu prejuízo
 My fiance took the covid test on Saturday to board on Sunday, and the result was not available and he had to do one at the airport and pay R$ 200.00, lack of respect.
Monday I want you to pay me my loss
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Javier Mendoza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito ruim...nas hora da manhã de hj. Minha filha com 11 meses de idade. Foi levada para faxer uns exames de sangue no ato da punção no braço ela chorou ate fazer um quadro de apneia. Minha esposa teve q levar correndo ela no hospita sao Lucas sozinha. Eu como Medico acho q vcs estão precisando de melhorar ou capacitar pessoal e ter equipamento com entrenamento para evitar esse tipo de insucessos.
Too bad... in the morning hours of hj. My 11 month old daughter. She was taken to do some blood tests at the time of the puncture in her arm, she cried until she had an apnea. My wife had to take her to Hospital São Lucas by herself. As a Doctor, I think you guys need to improve or train staff and have equipment with training to avoid this type of failure.
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Luiz Antonio Marques Duarte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Luiz Antonio Marques Duarte
2 dias atrás
Péssimo laboratório. Atendentes despreparados, que não conhecem as informações, com nenhuma empatia. Processos burocráticos, sem nenhuma visão cliente/paciente. Resumindo: um laboratório que parou no tempo.
"Resposta do proprietário 20 horas atrás
Boa tarde, Luiz.
Sua avaliação é muito importante para o Laboratório Behring. Lamentamos pelo ocorrido. Seu caso foi enviado ao setor responsável. Para qualquer sugestão ou esclarecimento, entre em contato conosco pelos canais:
Telefone: (16) 3515-4500 | (16) 3516-4500
WhatsApp: (16) 9 9159-7247"
Aqui fica claro quais são os princípios que direcionam o laboratório. Transferem para o paciente o ônus de fazer sugestões ou simplesmente esclarecer o ocorrido. Nem sequer se dão ao trabalho de entrarem em contato para entender o que aconteceu. Realizei meu exame no laboratório Sabin e estou extremamente satisfeito com o resultado. Recomendo que demais pacientes experimentem essa mudança também.
Luiz Antonio Marques Duarte
2 days ago
Bad lab. Unprepared attendants, who do not know the information, with no empathy. Bureaucratic processes, without any client/patient view. In short: a laboratory that stopped in time.
"Response from owner 20 hours ago
Good afternoon, Louis.
Your evaluation is very important to Behring Laboratory. We are sorry for what happened. Your case has been sent to the responsible department. For any suggestion or clarification, please contact us through the channels:
Telephone: (16) 3515-4500 | (16) 3516-4500
WhatsApp: (16) 9 9159-7247"
Here it becomes clear what are the principles that guide the laboratory. They transfer the onus of making suggestions or simply clarifying what happened to the patient. They don't even bother to get in touch to understand what happened. I had my exam done at Sabin lab and I am extremely satisfied with the result. I recommend that other patients experience this change as well.
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Jessica Begatti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo via telefone.
A atendente Lara nem esperou a finalização de pergunta para responder de forma incorreta.
Informando que os exames eram por ordem de chegada, porém o exame que eu gistaria de agendar nem é feito no labotório, que não trabalha com exames por imagem.
Falta de educação, empatia e vontade.
Bad service over the phone.
The attendant Lara didn't even wait for the end of the question to answer incorrectly.
Informing that the exams were in order of arrival, but the exam that I would like to schedule is not even done in the laboratory, which does not work with imaging exams.
Lack of education, empathy and will.
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Leticia Mondello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço de atendimento ao cliente muito ruim. Foi a minha segunda vez no Behring para teste de PCR o atendimento piorou demais, o ano passado foi excelente mas agora foi um desastre. As mensagens no WhatsApp não são respondidas e, nas raras vezes que são, as informações fornecidas são completamente diferentes das informações fornecidas por ligação telefônica que, por sua vez, são diferentes das informações fornecidas pessoalmente. Gostaria também de dizer à funcionária da recepção Danielli que ser gentil e educada aos clientes não custa nada e também não dói, aliás, apenas acrescenta na vida profissional e também pessoal dela. Fica a dica!
Very bad customer service. It was my second time at Behring for a PCR test, the service got a lot worse, last year was excellent but now it was a disaster. Messages on WhatsApp are not responded to and, on the rare occasions that they are, the information provided is completely different from the information provided by phone call, which in turn is different from the information provided in person. I would also like to say to the receptionist Danielli that being kind and polite to customers doesn't cost anything and doesn't hurt either, in fact, it only adds to her professional and personal life. Here's the tip!
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Cris M. Ferle on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um laboratório referência, mas demora demais no agendamento online. Nunca serão um Fleury! Fora a demora, o rapaz da coleta domiciliar, antecipa o horário da coleta meia hora antes do agendado e depois para tentar novo "encaixe", pq se pedem exame, é urgente, vc não consegue, espera por mais de 1 hora para não ser atendido! Um absurdo, um desrespeito com a saúde!
Espero, profundamente, que melhorem, pq Ribeirão Preto não é qualquer cidade pequena mais. Melhorem e tentem ao menos chegar perto de um Fleury!
#BehringRP #BehringRibeirãoPreto #Fleury #FleuryEmRibeirãoPreto
A reference laboratory, but it takes too long to schedule online. They will never be a Fleury! Apart from the delay, the home collection guy, anticipates the collection time half an hour before the scheduled and then to try a new "fit", because if they ask for an exam, it's urgent, you can't, wait for more than 1 hour not to be answered! An absurdity, a disrespect for health!
I really hope they get better, because Ribeirão Preto is not just any small town anymore. Improve and try to at least get close to a Fleury!
#BehringRP #BehringRibeirãoPreto #Fleury #FleuryEmRibeirãoPreto
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Vitor Dalto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Precisei de contato telefônico para orientação de troca de exames, além de ficar mais de 30min ouvindo a música do PABX, liguei 3x, em uma delas a atendente me colocou na espera por 10min. Quando consegui contato novamente , depois de meia hora esperando, a atendente achou ruim que eu comentei que estava tentando contato há muito tempo (e eu falei na maior educação, sem grosseria). Me atendeu com rispidez e sem a menor disposição de ajudar. Tanto é que nem perguntei mais nada. Quem vai atrás de exame médico não está indo a toa e eu esperava ao menos solicitude da telefonista.
I needed to be contacted by phone for guidance on exchanging exams, in addition to staying more than 30min listening to the PABX music, I called 3x, in one of them the attendant put me on hold for 10min. When I managed to get in touch again, after half an hour waiting, the attendant thought it was bad that I mentioned that I had been trying to get in touch for a long time (and I spoke politely, without rudeness). He answered me with brusqueness and without the slightest willingness to help. So much so that I didn't even ask any more. Whoever goes after a medical examination is not doing it for nothing and I expected at least a request from the operator.
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Bruna Treviso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Liguei perguntando sobre o teste do covid drive thru, fui informada por 2 atendentes diferentes que estava sendo realizado sim. Fui até o local com meu filho de 5 meses no carro, por esse motivo não gostaria de descer com ele em um ambiente com pessoas doentes. Chegando lá o manobrista sem nenhuma educação falou que não fazia mais teste dentro do carro, informei que tinha ligado no laboratório e sido informada que fazia, pois ele sem perguntar para outras pessoas, sem tentar me ajudar disse que não fazia e ponto final. Na mesma hora chegou uma senhora com a mesma informação que a minha, o manobrista disse a mesma coisa, que entendemos a informação errada. Perdi a viagem, moro longe do laboratório, não fiz o teste e não tive nenhuma ajuda do laboratório, mesmo sabendo da situação do bebê dentro do carro e não ter com quem deixá-lo.
I called asking about the covid drive thru test, I was informed by 2 different attendants that it was being carried out yes. I went to the place with my 5 month old son in the car, for that reason I wouldn't want to go down with him in an environment with sick people. Arriving there, the valet without any education said that he was no longer testing inside the car, I informed him that he had called the laboratory and was informed that he was doing it, because he, without asking other people, without trying to help me, said he didn't do it and that's the end of it. At the same time a lady arrived with the same information as mine, the valet said the same thing, that we understood the wrong information. I missed the trip, I live far from the lab, I didn't take the test and I didn't have any help from the lab, even though I knew the baby's situation inside the car and had no one to leave him with.
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