Laboratory Nasa - Unit Itaquera - São Paulo - SP
2.3/5
★
based on 8 reviews
Nasa Laboratório Bioclinico – Somos um dos mais conceituados laboratórios - Nasalaboratorio.com.br
Além de atendermos pacientes particulares, o Nasa Laboratório Bioclínico possui parceria com um amplo conjunto de operadoras de saúde. Em caso de dúvida, entre em contato e confira a cobertura oferecida com a sua operadora/plano de saúde.
Contact Laboratory Nasa - Unit Itaquera
| Address : | Laboratory Nasa - Unit Itaquera - Rua Ignácio Alves de Mattos, 142 - Itaquera, São Paulo - SP, 08210-210, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 08210-210 |
| Website : | http://www.nasalaboratorio.com.br/ |
| Categories : |
|
R
|
Rose Paz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou aqui agora abriu atrasado com atendentes atrasados há apenas um...moça que recolhe documento não sabe fazer autorização. Computadores ruins ou seja já não abre 6:00 hrs e depois ainda atrasa horrores em tudo. Meu Deus este laboratório deve falir ....as 7:20 dois recepcionistas chegaram....setor convênio parado por falta de autorização de exame de sangue???? Que absurdo! O aconteceu que outrora este laboratório não era assim. Tristeza sentir fome e vontade de ir ao banheiro e não fizeram ficha para realizar exames. Pós exames tbm nada de chá... café etc....
 I am here now opened late with late attendants just one ... lady who collects document does not know how to do authorization. Bad computers ie no longer opens 6:00 pm and then still delays horrors at all. My God this lab should go bankrupt .... at 7:20 two receptionists arrived .... covenant sector stopped for lack of blood test permit ???? How absurd! The thing was that this laboratory was not like that once. Sadness feel hungry and wanting to go to the bathroom and have not made plug to perform exams. Post exams also no tea ... coffee etc ....
|
|
C
|
Caroline Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeira e última vez que eu faço exames neste lugar, eu e meu namorado fomos realizar exames de rotina e ao chegar nessa unidade já fomos informado que estavam com 1hr de espera, aguardamos e com isso fui analisando alguns pontos:
- Alguns profissionais que passavam pela recepção, estava com o jaleco encardido!
- a triagem é lenta e desorganizada!
- O local é limpo, do tempo que aguardamos sempre tinha uma funcionaria vendo se tinha alguma sujeira ou lixo.
Após aguardar por mais de 1hr, e fui informada por uma atendente que meus exames não tinham sido autorizados pelo convênio! Sendo que eu já tinha recebido o token da amil para eles validar, eu mostrei para ela que tinha sido validado, e ela com pressa de ir embora falando que não tinha sido e ainda me informou que a Amil só tem o sistema para liberação de exames de segunda a sexta ( o que foi a coisa mais bizarra que um prestador de serviços do convênio pode dizer). Então EU tive que ligar para a Amil para verificar o que estava acontecendo, e foi pela minha ligação que eu consegui resolver sobre a validação dos meus exames. Laboratório Nasa, orientem os seus funcionários da triagem que um bom atendimento ao cliente é PRIMORDIAL para o crescimento da empresa e rende menos reclamações em todos os canais de atendimentos de vocês.
Após tudo isso, consegui realizar os exames!
Para a moça que colheu meu sangue, essa sim está de parabéns, MUITO atenciosa e o atendimento excepcional!
Perderam uma cliente pelo atendimento LIXO da triagem de vocês!
First and last time I take tests in this place, my boyfriend and I went for routine tests and when we arrived at this unit we were already informed that they had 1 hr waiting, we waited and with that I analyzed some points:
- Some professionals who passed by the reception, had their coats dirty!
- sorting is slow and disorganized!
- The place is clean, from the time we waited there was always an employee checking if there was any dirt or garbage.
After waiting for more than 1hr, I was informed by an attendant that my exams had not been authorized by the insurance company! Since I had already received the amil token for them to validate, I showed her that it had been validated, and she was in a hurry to leave saying that it had not been and also informed me that Amil only has the system for releasing exams Monday through Friday (which was the most bizarre thing a health care provider can say). So I had to call Amil to check what was going on, and it was through my call that I was able to resolve the validation of my exams. Nasa Laboratory, guide your screening employees that good customer service is PRIMORDIAL for the company's growth and yields fewer complaints in all your service channels.
After all that, I managed to take the exams!
For the girl who took my blood, this one is to be congratulated, VERY attentive and exceptional service!
They lost a customer due to the TRASH service of your sorting!
|
|
r
|
raf23891 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoje tive a infelicidade de passar neste lugar que na minha opinião deveria fechar. Eu entrei em contato ontem pelo telefone 20900500 e um atendente gentil marcou dois exames na unidade Itaquera a meu pedido, sendo um RX do crânio e um eletroencefalograma com estímulos. No primeiro exame ele me informou que não necessitaria de preparo já para o segundo sim e envio um e-mail ratificando as informações. Hoje 11.06.2019 compareci no local antes do horário e com o pedido médico em mãos, as atendes me atenderam bem, fiz os procedimentos administrativos e após pediram para eu subisse as escadas e me direciona se a sala do RX, lá a pessoa responsável não estava o que tinha era um papel escrito a caneta "já volto" então me sentei e esperei, após exatos 15min de espera a pessoa vem reclamando pelo corredor e já diz por que não colocaram o pedido na porta está escrito aqui!. Bom ignorei e entrei o papel ela já literalmente gritando disse você e burra tinha que fazer o preparo e não fez, eu respondi "flor esse fui informada que não há preparo" quem disse isso (novamente ela gritando)? Eu respondi o atendente que marcou meu exame. Aí ela grita não vou fazer vai borra se quiser volte amanhã que tento realizar um encaixe. Já sem paciência levantei pedi meu pedido médico e fui embora.
Sinceramente, quando se paga um plano de saúde e para no mínimo ser atendida por outro ser humano.
Concelho: quem tiver a opção de marcar em outro lugar vá, pois foi o que fiz e nunca faria um exame se quer neste lugar, pois educação vem de berço.
Today I had the misfortune to spend in this place that in my opinion should close. I contacted you yesterday at 20900500 and a gentle attendant scored two exams at the Itaquera unit at my request, being an RX of the skull and an electroencephalogram with stimuli. At the first exam he informed me that I would not need to prepare for the second yes and sent an email ratifying the information. Today 11.06.2019 I was on the spot before the time and with the medical request in hand, the attendants attended me well, I did the administrative procedures and after asking me to go up the stairs and directs me if the RX room, there the responsible person does not was what I had was a pen writing paper "I'll be back" so I sat and waited, after exactly 15min waiting the person has been complaining down the hall and already says why they did not put the request on the door is written here !. Well I ignored and I entered the paper she already literally screaming said you and dumb had to do the preparation and did not, I replied "flower I was informed that there is no preparation" who said this (again she screaming)? I answered the clerk who marked my examination. Then she screams I will not do it blurs if I want to come back tomorrow I try to make a docking. Without patience, I got up and asked for my doctor's order and I left.
Honestly, when you pay a health plan and at least be cared for by another human being.
County: Anyone who has the option to check elsewhere will go, because that's what I did and I would never take an exam if I want to in this place, because education comes from the cradle.
|
|
I
|
Izabel Tavares on Google
★ ★ ★ ★ ★ É quase impossível falar com os atendentes. Fiquei uma hora no telefone pra atendente dizer que não realiza o exame. Pelo o whatsapp eu já havia dito qual era o exame, o atendente pediu meus dados e depois desapareceu (ele poderia ter dito que não fazem o exame). Seria respoitoso com os clientes reverem esse atendimento aí. Só me fizer perder tempo e energia.
It's almost impossible to talk to the attendants. I was on the phone for an hour for the attendant to say that he does not perform the exam. Through whatsapp I had already said what the exam was, the attendant asked for my details and then disappeared (he could have said that they don't do the exam). It would be respectful for customers to review this service there. It just wastes my time and energy.
|
|
J
|
Joaquim José Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei minha mãe pra fazer exame de sangue,fui muito bem atendido, agradeço a todos da unidade Itaquera desde a recepção até a coleta do sangue ,só tenho que elogiar e agradecer.
DEUS abençoe e proteja a todos vocês!
I took my mother to have a blood test, I was very well attended, I thank everyone at the Itaquera unit from the reception to the blood collection, I just have to praise and thank them.
GOD bless and protect you all!
|
|
L
|
Lilian Grandizoli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui no sábado pela manhã, atendimento muito demorado, ambientes sujos ( muitos fios de cabelos no chão e o banheiro com cheiro de urina) as instalações são precárias, encontrei material de coleta pelo chão. Após fazer o exame de sangue havia apenas café preto para o desjejum.
I went on Saturday morning, very long service, dirty environments (many hairs on the floor and the bathroom smelling of urine) the facilities are precarious, I found collection material on the floor. After taking the blood test there was only black coffee for breakfast.
|
|
L
|
Leticia Marcela Purcino Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento para marcar os exames. Por telefone demora mais de 30 minutos na espera, te fazem mandar pelo whatsapp, mas também não respondem lá (mesmo estando online). Estou há 1 semana tentando marcar exames para minha avó e sem sucesso.
Poor service to schedule exams. By phone, it takes more than 30 minutes on hold, they make you send it on whatsapp, but they also don't answer there (even though they're online). I've been trying to schedule exams for my grandmother for 1 week and without success.
|
|
D
|
Diego Pereira Pacheco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recepção muito lerda. Parece que o laboratório contrata as funcionárias e não ensinam o serviço. Cheguei às 7:30 da manhã para fazer um exame agendado para as 7:40 e já e exatamente 8:40 e não fui chamado ao menos para fazer a fixa. Fora que eu tinha que entrar no trabalho as 9:00 ? isso porque e um exame simples. Affffff.
Very slow reception. It seems that the laboratory hires the employees and does not teach the service. I arrived at 7:30 in the morning to have an exam scheduled for 7:40 and it's already exactly 8:40 and I wasn't even called to do the fixed. Besides, I had to get into work at 9:00 - that's because it's a simple exam. Affffff.
|
Write some of your reviews for the company Laboratory Nasa - Unit Itaquera
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Medical laboratory, Diagnostic center, Medical diagnostic imaging center, X-ray lab, Radiologist,
Nearby places Laboratory Nasa - Unit Itaquera
