Lares Móveis & Decorações - São Bernardo do Campo - SP
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Lares Móveis & Decorações
| Address : | Lares Móveis & Decorações - R. Olavo Bilac, 35 - Jardim Olavo Bilac, São Bernardo do Campo - SP, 09725-570, Brazil |
| Phone : | 📞 +777 |
| Postal code : | 09725-570 |
| Website : | https://lares-moveis-decoracoes.negocio.site/ |
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Beatriz Ramos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um sofá sob encomenda, com os braços com medida especial, de 15cm em vez de 20cm. Esperei os 50 dias úteis de prazo, e entregaram na semana certinha, ligaram pra agendar, tudo certo. Só que comprei o sofá com almofadinha nos braços, e veio sem. Entrei em contato quando percebi, me informaram que braço de 15cm não vai com pillow top, só o de 20cm. Deveria ter sido informada na hora de comprar. De qualquer forma, fui bem atendida pelo suporte. Troquei os braços de 15cm por 20cm, paguei a diferença, e eles me deram o prazo até o Natal. Chegou bem antes, me ligaram e vieram trocar os braços aqui na minha casa mesmo. Deu tudo certo, fui bem atendida, resolveram meu problema, e o sofá é muito bom e lindo, todo mundo elogia. Recomendo!
 I bought a custom made sofa, with arms with a special measure, of 15cm instead of 20cm. I waited the 50 working days, and they delivered it in the right week, they called to schedule it, all right. Only I bought the sofa with a pillow in my arms, and it came without. I got in touch when I realized, I was informed that the 15cm arm will not have a pillow top, only the 20cm arm. Should have been informed when buying. Anyway, I was well attended by the support. I changed my arms from 15cm to 20cm, paid the difference, and they gave me the deadline until Christmas. It arrived well before, they called me and came to change their arms here at my house. Everything went well, I was well attended, they solved my problem, and the sofa is very nice and beautiful, everyone praises. I recommend!
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Sandra Regina on Google
★ ★ ★ ★ ★ comprei um sofá em 16/08/20, muito bem atendida pela vendedora, prazo de entrega conforme estabelecido.
O sofá veio com as medidas das almofadas erradas e uma delas uma parte a costura aberta.
Liguei para a vendedora, disse que era com a Assistência técnica, Falei várias vezes e vieram e levaram o sofá todo.
Depois de mais de um mês de tanto ligar, me devolveram com o mesmo defeito uma das almofadas manchadas, apenas costuraram o que estava aberto.
Mandei foto pra vendedora, achei uma palhaçada e até então ninguém me retornou.
Devem ter pensado que sou trouxa, mais essa loja pra quem eu puder falar vou reclamar.
I bought a sofa on 08/16/20, very well attended by the seller, delivery time as established.
The sofa came with the wrong cushion measurements and one of them was part of the open seam.
I called the salesperson, said it was with Technical Assistance, I spoke several times and they came and took the whole sofa.
After more than a month of calling so much, one of the stained pillows was returned with the same defect, they just sew what was open.
I sent a photo to the saleswoman, I thought it was a joke and until then no one returned me.
They must have thought I'm a muggle, but this store I can complain to whoever I can talk to.
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Susana Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento muito bom, bons preços e acabamento impecável.
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Otavio Rovina on Google
★ ★ ★ ★ ★ A parte de vendas não temos do que reclamar... a vendedora que nos atendeu foi excelente.
Agora, a questão de entrega é bizarro!
Entregaram uma mesa de mostruário, pois já veio montada... apenas colocaram o tampo.
Depois de um tempo, reparamos que tinha um risco/um trinco no tampo de vidro.
Pés da mesa estavam riscados.
As cadeiras vieram sem nenhuma embalagem, e uma delas com pés danificados.
Não bastasse tudo isso, a cor da madeira da mesa não é compatível com das cadeiras.
Estamos desde outubro com essas pendências e agora finalmente marcaram para fazer a troca da mesa e da cadeira.
E o que fizeram?
Mandaram uma mesa com mancha por dentro laca e com pés brancos! Compramos a mesa com pés em cor de madeira natural.
E detalhe, ligamos sei lá quantas vezes, mandamos Whatsapp, e ninguém atende, ninguém responde, ninguém retorna...
Eu não recomendo a loja... é só descaso e dor de cabeça.
Perdemos um dia de serviço para finalizar o problema e não resolveram.
Quem paga essa conta?
LARES MÓVEIS = fuja! é cilada! não vale a pena...
The sales part we have nothing to complain about ... the saleswoman who served us was excellent.
Now, the issue of delivery is bizarre!
They handed over a showcase table, as it was already assembled ... they just put the top on.
After a while, we noticed that there was a scratch / latch on the glass top.
Table feet were scratched.
The chairs came without any packaging, and one of them with damaged feet.
As if all that weren't enough, the color of the wood on the table is not compatible with that of the chairs.
We have had these pending issues since October and now they have finally made an appointment to change the table and chair.
And what did they do?
They sent a table with a stain inside lacquer and white feet! We bought the table with feet in natural wood color.
And detail, we don't know how many times, we send Whatsapp, and nobody answers, nobody answers, nobody returns ...
I don't recommend the store ... it's just neglect and a headache.
We lost a day of service to finish the problem and did not solve it.
Who pays that bill?
MOBILE HOME = escape! it's a trap! not worth it...
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Aline Marcheti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um sofá de 4 mil reais nessa loja em Outubro de 2020 que foi entregue em Fevereiro de 2021. Pedido Número 8204.
Em maio, vimos que a rodinha do lado esquerdo rompeu (sofá retrátil), riscando nosso piso da sala (vinílico), onde também investimos uma boa quantia. Mais precisamente no dia 7 de maio, notificamos a loja do problema ocorrido para a Camile via mensagem, e no mesmo dia meu marido foi pessoalmente na loja, onde passaram um número de telefone que deve ser do pós venda, que também não resolveu nada.Desde então, viemos reclamando sem ter qualquer respaldo, apenas recebendo um "iremos verificar" e nada.
ACHO UM ABSURDO, TOTAL DESCASO COM O CLIENTE esse tipo de tratamento.
I bought a 4,000 reais sofa in this store in October 2020 that was delivered in February 2021. Order Number 8204.
In May, we saw that the wheel on the left side broke (retractable sofa), scratching our living room floor (vinyl), where we also invested a good amount. More precisely on May 7th, we notified the store of the problem that had occurred to Camile via message, and on the same day my husband went to the store in person, where they gave a phone number that must be from the after-sales, which also did not solve anything. Since then, we've been complaining without any support, just getting a "we'll check" and nothing.
I THINK IT'S ABSURD, TOTAL DENIAL WITH THE CUSTOMER this type of treatment.
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Helena PJ on Google
★ ★ ★ ★ ★ Entrei na loja, fiquei vendo os móveis... Nenhum vendedor me atendeu. Estavam tomando café, dando risada.... Até olhei, um deles olhou de volta mas acho que fingiu que não me viu... Fui embora sem ser atendida por ninguém (e olha que fiquei vendo vários sofás e racks).... Já comprei meu quarto ali há uns anos e o atendimento já foi beeeem melhor.... Uma pena.....
I entered the store, looked at the furniture... No salesman answered me. They were drinking coffee, laughing.... I even looked, one of them looked back but I think he pretended he didn't see me... I left without being attended by anyone (and I saw several sofas and racks)... I already bought my room there a few years ago and the service was way better.... A pity.....
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Juliana Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Relatando minha experiência com a Lares,fui super bem atendida pela vendedora dona Lourdes, em um excelente atendimento.
Escolhi o produto que aliás posso dizer que é somente por estar em exposição mesmo pq pode-se dizer que vem diréto da fábrica pq o estado é excelente
Entrega e prazo cumpridos e até antes do previsto ,comprei uma mesa com 6 cadeiras,o preço mais em conta do mercado após várias pesquisas
Amei o atendimento, comprometimento e responsabilidade da empresa .
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FHZINN FF on Google
★ ★ ★ ★ ★ Efetuei uma compra de um guarda roupa e um sofá na Lares Móveis, na loja da Jurubatuba, Estou encantado com o atendimento da vendedora Dani, uma pessoa extremamente educada e simpática, passamos quase a tarde de domingo conversando e acertando os detalhes dos móveis .
A entrega foi dentro do prazo e ainda ganhei brinde, super recomendo a loja e a vendedora até wattazap pessoal ela fez questão de deixar com minha esposa .Nos tornamos clientes.
I made a purchase of a wardrobe and a sofa at Lares Móveis, at the Jurubatuba store, I am delighted with the service of the saleswoman Dani, an extremely polite and friendly person, we spent almost Sunday afternoon talking and fixing the details of the furniture.
The delivery was on time and I even got a gift, I highly recommend the store and the seller, even wattazap, she made a point of leaving it with my wife. We became customers.
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