Móveis Oriente - São Bernardo do Campo - SP

Vale a pena conhecer. Boas opções de móveis e bom atendimento. A vendedora Anita é muito simpática, super cordial e profissional, entende bem da área de móveis!

Compramos uma mesa e um sofá nessa loja. Produtos de qualidade. Atendimento prestativo e facilitaram o pagamento. Recomendo.

Se pudesse não daria nenhuma, as cadeiras que eu comprei vieram todas lascadas e com as pernas moles, comecarama entortar quando sentavamos. Liguei várias vezes e me enrolaram falando que as novas cadeiras já estavam a caminho mas nunca chegaram!!

Fiz uma compra no dia 12/02 e o prazo de entrega era de 25 dias e simplesmente eles não entraram em contato para avisar que iria atrasar. Liguei e simplesmente falam com uma naturalidade que não ficou pronto e que não tem como confirmar a data. Será no dia 18 ou 25. Total falta de respeito. Não recomendo.

Na hora de comprar prazo de entrega de 30 dias ou menos, comprei uma mesa no dia 09/09 hoje 26/10 e nada da minha mesa. Paguei 50% no ato da compra e os outros 50% quando era pra ter ocorrido a entrega responsavel pela entrega Sandra muito desorganizada, ao invés de dar prioridade para nossa entrega que ja esta atrasada colocou a culpa de não conseguir fazer a entrega no meu marido. Meu marido falou para ligarem 1:30 antes pq ele trabalha do outro lado da cidade e como moro em apto tem horario para realizar as entregas, ele ligou para ela as 15 falando q ainda estava no trabalho e os caras ainda não tinham ligado e não iria dar tempo, então pediu pra ela localizar eles pra ele poder ir la esperar eles, ela liga pro entregador falando q ele ja estava em casa esperando, total falta de atenção. Ainda tenho que ouvir que ela não tem culpa se eu e meu marido não nos comunicamos e q não é culpa dela se nos dias q ela pode nos não podemos. FIQUEM ATENTOS POIS NÃO FAZEM ENTREGAS SE TIVER FERIADO PROLONGADO E NÃO ENTREGAM DE SABADO. Então se você trabalha como toda pessoa normal tera q faltar o dia todo e explicar por escrito de preferencia os horario e aonde vc esta se não a entrega não é feita. Agora vou ter q esperar ate dia 07/11 para minha mesa ser entregue, ou seja, 1 mês depois do prazo de entrega.

Fiz uma compra dia 12/11/2017 e quando estava proximo a data de entrega liguei para Kelly deixei recado, liguei no celular, mensagem no whatsap e nao me retornou ate hoje, recebi a mercadoria com defeito, vieram trocar uma parte da peça e veio com defeito, liguei no escritório e deixei recado para Sandra, apos 3 dias recebi uma mensagem por Whatsap que iriam solicitar novamente a peça que o prazo era de 10 dias uteis, isso foi dia 18/01/2018 e ate agora nada, deixei recado novamente e nada. Nao indico essa loja, pois acho um descaso com o cliente.

Em 22/07/2017 realizamos a compra de uma mesa, 6 cadeiras/poltronas sendo 2 com estofado no encosto e no assento e 4 com estofado somente no assento, 1 buffet e um Home na loja da Av. Jurubatuba em SBC. O atendimento foi bom, atendeu as espectativas e saimos de lá satisfeitos com a compra, o maior problema foi na chegada dos produtos. Produtos entregues em 25/08/17: Aqui começa nossos problemas, mesmo com um prazo extenso eles entregaram o buffet com o vidro de proteção na cor ERRADA e a madeira da porta totalmemte diferente da exposta na loja, das 6 cadeiras/poltronas 4 apresentaram defeito de fabricação e montagem no encosto e no estofado, pedimos a troca de imediato, isso dia 25 de agosto, e foi aí que começou o "joga-joga". A loja falando que a culpa era da expedição, a expedição falando que era culpa da loja, loja falando que a culpa era do montador, até que fomos informados que tudo seria trocado mas sem um prazo exato. Foram mais de 60 DIAS de espera, e finalmente dia 28 de OUTUBRO as peças de troca foram entregues, mas para a nossa surpresa peças ERRADAS novamente, mesmo depois desse prazo absurdo e ligar várias vezes para a expedição (Sandra) e confirmar o pedido. O vidro do Buffet Ok (desistimos de tentar mudar a madeira pq eles disseram que era assim mesmo e bla bla bla), agora das 4 cadeiras com problema, só chegaram 2 encostos para troca, (ainda ficaram 2 encostos com defeito) e 2 assentos SEM estofado. Os montadores voltaram com as peças. Enfim, cansamos de cobrar a Móveis Oriente amigavelmente, HOJE debitou o último cheque dos 4 que nós passamos pra loja e ainda não temos as cadeiras em perfeitas condições. Um pós venda HORRÍVEL, sem respeito, responsabilidade e comprometimento com os clientes! A gerente Sandra só se preocupa em bater sua meta de vendas. NÃO INDICO! E nossa saga continua...

No dia 02/09/2017,fiz uma compra na loja Móveis Oriente da rua Jurubatuba, pedido de compra 8314, com a vendedora Sabrina,que por sinal foi super atenciosa e prestativa. Nessa Compra adquiri uma mesa de jantar 1.20 X 0.90 modelo LIV Referência 107352 Off White/Natural,e também 4 cadeiras do mesmo modelo LIV Referência 109252 Natural/Alpha; Esses moveis não haviam peças de mostruário na loja, porem eu e minha esposa fizemos a aquisição desses produtos pelo catálago, fizemos o pagamento de R$ 2.200,00 através de uma transferência bancária. Foi me passadoum prazo de 30 dias corridos para a entrega, mas acabou chegando na minha residência no dia 28/09/2017. A mesa chegou em perfeito estado, porém UMA das 4 cadeiras veio com um trinca de aproximadamente 8 cm. Entrei em contato com a vendedora Sabrina por whatzApp e ela pediu pra que eu tratasse direto com a gerente da loja a Sandra, onde só fui conseguir o contato no dia seguinte e por WhatzApp, no dia 29, fiz um vídeo e tirei algumas fotos e encaminhei pra gerente Sandra por WhatzApp, sendo que essa foi a única forma que consegui falar com a mesma. Quando a Sandra recebeu o vídeo e as fotos, ela me orientou que eu usasse normalmente a cadeira mesmo com defeito, porem eu preferi não usa-la. No dia 04/10 entrei em contato novamente e ela me informou que já havia solicitado a assistência técnica junto ao fornecedor, e disse que eu iria ter que aguardar por alguns dias, pelo motivo da loja receber mercadoria deste fornecedor apenas 2 vezes por mês, entendi perfeitamente as informações que ela me passou. No dia 16/10 entrei em contato novamente e ela me disse que iria receber a peça de reparo somente no dia 31/10, ou seja completaria 32 dias pós entrega, com a cadeira quebrada. Quando foi no dia 01/11 entrei mais uma vez em contato, já que a gerente Sandra não dava nenhum feedback pra informar o andamento do processo, e ela me passou uma nova data que seria dia 06/11 dando a desculpa do feriado, no dia 10/11, mais uma vez entrei em contato e ela disse que viria fazer o reparo no dia 16/11, quando os montadores vieram na minha casa no dia 16 eles trouxeram o pé da cadeira pra fazer o reparo, porém era maior e acabaram indo embora e não solucionaram meu problema. Imediatamente tentei ligar pra Sandra e não conseguia, fui conseguir cerca de quase 2 horas depois, e informei pra ela que eu continuava com o problema e que eu estava muito irritado, pois já estava uma situação bastante desconfortável. Ela me pediu desculpas, porém as desculpas dela não resolveu meu problema, e ela acabou me pedindo um novo prazo, desta vez de uma semana,onde ela me garantiu que iria me atender com urgência no dia 24/11, conclusão, cancelei alguns compromissos que eu tinha pra podere acompanhar a troca, mas não apareceu ninguém na minha residência e muito menos a Sandra me ligou pra me passar alguma informação. Estou completamente insatisfeito, e me sinto [editado pelo Reclame Aqui] feito um idiota pelo atendimento pós venda, se é que pode chamar isso de atendimento. Não recomendo essa loja pra ninguém.