Veterinária Vila Isabel 24horas - Rio de Janeiro - RJ

Horrível, fui desesperada fazer um Rx com meu cachorro de 9 anos, pois o lugar que sempre faço (que é maravilhoso) já estava fechado, a recepcionista é muito simpática, porém fiquei quase uma hora esperando e meu cachorro com dor, eu reparei que tem muito estagiário, um falatório e ninguém trabalhando, e eu lá esperando, não tinha mais ninguém pra ser atendido na recepção. Depois de tempos veio uma dra sei lá quem, dizendo que precisaria fazer mil posições do rx, e cada uma (diagnóstico) sairiam 200 $ cada. Mas como eu já tinha sido orientada pela veterinária, que muitos lugares fazem isso pra ganhar dinheiro, eu fui embora.

Clínica muitíssimo bem equipada e com profissionais da recepção e da limpeza muito simpáticos. Minha primeira experiência no local foi um ecocardiograma com a dra. Diana e não poderia ter sido melhor. Profissional incrível! Já a segunda consulta, dessa vez com o dr. Wanderley, foi muito decepcionante. Com certeza um veterinário muito experiente em ortopedia, mas que sequer olhou para o meu gato. Não era um caso com risco de vida e ele sugeriu operar na hora, mesmo sem jejum e avaliação cardiológica, sem sequer tirar o gato da caixa pra ver como ele estava ou mesmo respeitar os protocolos de atendimento clínico que devem ser seguidos. Paguei mais de 200 reais na consulta que não durou mais do que três minutos. Não sei do que adianta ter toda essa experiência em ortopedia e não passar confiança ao tutor por não atender devidamente, nem explicar os riscos e detalhes do procedimento. Muita prepotência!

A primeira consulta foi ótima. O dr. Wanderley examinou meu cachorro e explicou tudo que precisaria fazer na cirurgia. Marquei para uma 6ª feira à tarde, às 16h30. Era preciso fazer 6h de jejum, mas o veterinário não atende de manhã, então não tinha muito o que fazer. Cheguei às 16h, porque ele precisaria fazer o exame de sangue antes, que disseram que levaria 20 minutos. Foi aí que fiquei sabendo que a cirurgia anterior, marcada pras 15h, atrasou e só começou naquele horário. Primeiramente, o mínimo de deveriam ter feito era ligar pra avisar que a cirurgia do meu cachorro atrasaria, pelo menos, 1h, pra gente não perder nosso tempo sentada em uma sala de espera, ainda mais em tempos de covid. Segundo, meu cachorro tem problemas gastrointestinais, e tem alimentação controlada e come de 3 em 3 horas. Por causa do jejum e do atraso, ele ficou mais de 7 horas sem comer e sem tomar os remédios dele. Descaso total com os animais, que já chegam lá com algum tipo de desconforto e sofrimento. Quando finalmente ele foi atendido, fomos recebidos por assistentes, ou estagiários, ou algo assim. Em momento nenhum o dr. Wanderley, o veterinário responsável, veio falar com a gente, tirar dúvidas, explicar nada. Nos falaram que a cirurgia levaria umas 2h e que ligariam quando terminasse. 3h depois de eu ter chegado em casa (eu ainda dei tempo para as 2h de cirurgia, mais preparação, mais um pós operatório), eu tive que ligar pra clínica procurando informação sobre meu cachorro porque NINGUÉM entrou em contato. Ok. Sábado ele teria alta as 10h, e cheguei lá na hora certa. Mais uma vez, mofei na sala de espera por mais de 1h até ser atendida. Inclusive um casal que chegou depois de mim para também buscar seu cachorro que foi operado no dia anterior saiu antes de mim. Simplesmente passaram eles na frente porque, segundo os funcionários, o cachorro deles estava agitado e latindo muito, então se livraram dele logo, dane-se as pessoas que estavam na espera antes. Mais uma vez não tive nem sinal do veterinário responsável. Uma outra assistente, ou o que for, que nem estava presente no dia anterior, foi quem deu a alta e passou os remédios a serem tomados - que, diga-se de passagem, um deles ele já toma, e isso foi declarado na ficha dele, mas claramente ninguém prestou atenção nisso. No dia seguinte à alta (hoje), meu cachorro apresentou um inchaço na patinha operada, mas fora do local da operação. Liguei para a clínica, e quem atendeu pediu para que eu mandasse fotos pro WhatsApp da clínica, para que pudessem dar uma olhada e orientar o que fazer. Passados 30 minutos, ninguém se deu ao trabalho de visualizar e responder a mensagem, mesmo estando cientes de que eu enviaria as fotos. A veterinária tem uma estrutura ótima, médicos com várias especialidades, mas nada disso adiante quando o trato com os clientes é tão PÉSSIMO. Indiferença com os humanos e descaso com os bichos. Definitivamente não levo mais meu cachorro lá, que não seja pra tirar os pontos dessa cirurgia. Recebo tratamento infinitas vezes melhor na SOS Animal, por exemplo.

Não tinha como ser atendido porque faltava equipamento de ultra e a plantonista não quis realizar nenhum procedimento de uma shitzu com trabalho de parto mas encontrei o dr Daniel extremamente experiente fez tudo que uma equipe de ponta tenta fazer . Enfim vamos em frente quem quiser 33222204

Equipe maravilhosa! Todos tratam nossos peludos com muito amor. Sou muito grata pelo carinho e competência da Vet Thaysa , Dr Wanderlei e a dedicação e amor sem igual da Vet Carol pelos meus peludos !

Levei meu cãozinho para atendimento emergencial pós estava evacuando sangue e o recepcionista mandou procurar outro lugar porque tinha que aguardar a hora de chegada das outras visitas à pacientes internados! Eu estava com um filhote enfraquecido no meu colo que tinha que esperar visita a animais que estavam internados (portanto, tratados e medicados). Sequer olharam pra ele. Um descaso total. Não recomendo de jeito nenhum.

Tds as vezes fui bem atendida. Com exceção p uma consulta em q fomos atendidos por estagiarios incompetentes; paguei e nao tive solução. A espera é muito demorada e os servicos sao bastante caros mesmo, paguei 530,00 por uma consulta, coleta e exame de sangue. Mas a clinica é boa, muito limpa e bem equipada, funciona 24h, muitos profissionais especializados, carinhosos recepcionista educada e gentil. Eu recomendo! Mas sugiro q se informem antes acerca dos valores cobrados p q não sejam surpreendidos!

Extremamente equivocados, negligentes e amadores, tanto na questão médica quanto no trato pessoal com tutor do animal. Péssima experiência. Primeiro sinal veio já no atendimento inicial: a clínica (24hrs!) não tinha médico - aparentemente a profissional atrasou-se na troca de plantão e ainda assim o anterior se ausentou. O diagnóstico e tratamento equivocados infligiram 3 dias de sofrimento desnecessário ao animal, mesmo após concordarmos com todos os exames propostos inobstante o alto custo. No 4º dia sem nenhuma melhora busquei suporte por telefone. Fui atendido por uma estagiária, mesmo insistindo em falar com algum responsável e expondo minha insatisfação frente a necessidade de uma segunda opinião. Fiquei com a promessa de retorno de contato do médico assim que concluísse um atendimento - o que nunca ocorreu. O profissional extremamente atarefado foi obrigado a me atender presencialmente após 2hrs, tempo necessário para sair do meu trabalho, buscar o animal em casa e retornar a clinica. E ainda me expuseram à situação desconfortável e vexatória ao encaminhar minha reclamação, sem devida anuência, à médica do atendimento inicial - a mesma médica que critiquei e sobre qual duvidei. Soma-se ainda o grave fato de aparentemente ser doença transmissível a outros animais e humanos - e em nenhum momento recebemos recomendações acerca. Ontem outro animal passou a apresentar os mesmos sintomas. Felizmente ambos estão recebendo tratamento adequado com outra profissional e estão melhores. Poucas vezes experimentei tamanho descaso e inabilidade, em especial tratando de saúde e vida. Dei todas as oportunidades para reparar a mal impressão que permaneceu. Não recomendaria em hipótese alguma. Fujam desse lugar.