Attualitá Móveis - São Bernardo do Campo - SP

Os móveis são resistentes e bem acabados, mas tive esse problema: Comprei dois criados-mudos e uma escrivaninha na loja do shopping D , e já na primeira entrega veio com uma das prateleiras da escrivaninha rabiscado de caneta na parte de cima da peça, foi solicitado para que fosse trocada, na segunda entrega o mesmo problema e além da marcação de caneta na parte superior da peça o verniz estava todo escorrido, tive que esperar uma peça nova ser feita e finalmente entregaram sem estar rabiscada, mas pelo que vi as cantoneiras deveriam ficar na parte de baixo dessa peça, mas simplesmente desisti de ficar pedindo para trocarem, foi a primeira e única compra!

PÉSSIMO ATENDIMENTO. NÃO CUMPREM COM O COMBINADO. OS PROJETOS SÃO ERRADOS. A ENTREGA SEMPRE EM ATRASO. NÃO DÃO RETORNO POR TELEFONE E NEM MENSAGEM. Fiz a compra de 01 sofá e 06 cadeiras no dia 30/05/2021 e, recebi o sofá errado no dia 09/08. Trocaram e o correto foi entregue no dia 09/09. Até o momento nem sinal das 06 cadeiras. Me mandaram as fotos e, adivinhem, fabricadas com o material incorreto. Já se passaram 113 dias da compra e nada dessa novela terminar. NÃO COMPREM DESSA LOJA!!!

Comprei os moveis no dia 24 de abril de 2021, no dia 07 de junho entregaram o móvel com tantos problemas que me fizeram rejeitar a entrega e devolve-lo, no dia 18 de junho a loja se comprometeu a fazer a entrega até no máximo no dia 02 de julho, porém no dia 28 de junho fui informado que esta data não será cumprida e não sabem quando será. Até agora não encontrei nada de positivo nesta loja: Qualidade do movel ruim, não cumprem prazo, atendimento do pós venda péssimo. A primeira entrega foi feita dentro do prazo de 35 dias uteis, mas o produto apresentava tantos defeitos que tivemos que devolve-lo no mesmo dia. Depois de muito stress, discussões com representantes da loja devido a falta de veracidade nas informações e prazos não cumpridos o produto foi entregue com 53 dias após a compra.

Esta loja é bem complicada. Não entregam no prazo, planejamentos errados, não dão respaldo. Decepção demais. Gastei 64mil, a vendedora Analia na pré venda deu mta atenção, a todo tempo mandava msg aos meus pais. Após o fechamento e pagamento, foi extremamente fria, com descaso quando enviei uma pergunta sobre a entrega. O arquiteto " terceirizou " o projeto dele na hora da montagem. E com mto custo foi a minha residência e ajudou aos montadores. Porém, se comprometeu em retornar para continuar e não foi, não deu satisfação. Liguei na loja, ninguém sabia dele. Morreu não sei quem.... toda aquela enrolação sem satisfação. Agora, prestes a enfim concluir. Cadê os acabamentos ?? Não enviaram nem para fabrica. Não comprem nesta loja. E mta enrolação, ninguém sabe nada, adm e péssima e o respaldo para com clientes nem existe. Mto mto stress. Estou decepcionada . Não indico, não recomendo

Loja do mesmo dono que a Habitat Móveis, na Avenida Jurubatuba, em São Bernardo do Campo. São agradáveis na venda e estúpidos quando você telefona para alguma manutenção posterior. Mentem no tempo da garantia dos sofás. Muito cuidado. Vendedor prometeu dois anos de garantia, entretanto, na verdade, a garantia é de apenas 90 dias, conforme consta do verso do pedido. Pior, entregaram meu sofá em janeiro/2021 e sequer emitiram nota fiscal (sonegação de tributos caracterizada), o que me impede de tomar as providências cabíveis contra o péssimo sofá entregue, que depois de 9 meses de uso, a espuma cedeu, o assento virou uma "canoa", e você sente as molas ao sentar, causando problemas de coluna inclusive. Verdadeiro lixo e dinheiro gasto e perdido. E olha que o valor não foi baixo. Lamentável. Fujam deste estabelecimento.

Os móveis são de boa qualidade, estilo coloniais são meu favorito, tem um preço bom, comprei o jogo de cozinha, por ser de madeira , eleva o valor, mais aos poucos quero completar minha casa. Tem outras opções de móveis de MDF também.

Estou negociando um dormitório planejado. Por enquanto, bom atendimento e opções. Já fiz uma cozinha e um quarto com eles há 10 anos atrás. Madeira de boa qualidade. Vamos aguardar o avançar da negociação.

Adquiri 3 moveis com a empresa e tive 3 experiências diferentes. Abaixo pontuo o compilado dessas experiências sem a necessariamente ter a obrigatoriedade de contar a história. PONTOS FORTES - Qualidade do material: É notável que a loja se esforça nesse aspecto. - Exclusividade de peças: Possuem um catálogo que abrangem tamanhos diversos. A grande maioria das lojas localizadas na região não conseguem entregar uma peça PRIME em um tamanho que caiba em um apartamento pequeno. Normalmente esse tipo de peça é destinada ao publico que tem espaço de sobra. A Attualitá entrega moveis no padrão prime em diversidade de tamanhos que atendem pessoas que dispõem de muito e pouco espaço físico. - Venda e Pagamento: Os vendedores priorizam o cliente. Buscam entender a nossos gostos e necessidades de modo a prover o móvel ideal com a melhor forma de pagamento. Recomendo a Vendedora Sandra Rezende, me atendeu bem e foi muito paciente no pós venda. PONTOS A MELHORAR - Prazo e Quebra de Expectativa: Dentro nos 3 pedidos feitos 1 deles chegou com atraso de 2 meses. O atraso foi explicado e entendido por nós, pois foi devido a uma intempérie que a Attualiá não possuía controle, todavia a tratativa por parte da funcionaria, que foi substituída posteriormente, gerou quebra de expectativa e de confiança na empresa. Poderia ter promovido uma experiência diferente. Após a troca de funcionaria fomos atendidos pela Karina, o dialogo ficou mais claro e pudemos sentir a preocupação da empresa em nos atender satisfatoriamente. A Karina mandou bem e contornou a situação, pois eu como cliente estava bem insatisfeito com o atraso e a forma com a funcionaria anterior nos tratou gerou a vontade de acionar a empresa judicialmente. Excelente trabalho Karina. - Assistência: Dentre os 3 pedidos, um veio diferente do catálogo. Ao solicitar a assistência entrei em contato com a mesma funcionaria que gerou a quebra de confiança e expectativa na empresa, funcionaria está que que foi substituída posteriormente por outra que teve uma tratativa exemplar. A funcionaria não enxergava que o móvel era diferente do catalogo o que gerou conflito e tivemos de lidar diretamente com o gerente, o gerente também nos tratou de forma humana e exemplar. De fato existiram algumas readequações que foram necessárias no atendimento pós venda. Acredito de verdade que após a substituição da pessoa que era encarregada tudo melhorou e por terem melhorado posso acreditar que deveram manter esse padrão. A Attualitá não é fabricante dos moveis, ela é uma empresa especializada em revenda. A única dica que deixo para a empresa é que de tempos em tempos possa fazer um alinhamento com a equipe de pós-venda para que eles consigam bem atender os clientes. Senti que as pessoas que trabalham no pós-venda possuem muitas funções e podem estar sobrecarregadas. CONSIDERAÇÕES Recomendo a Attualitá para todos que buscam moveis com qualidade e designer prime e que tenham paciência para a entrega, pois a linha prime é feita exclusivamente para o cliente e demanda um tempo superior a aquela que já está a pronta entrega.